電器售后服務合同-閱讀頁
2024-11-07 13:05本頁面
【正文】 服電話（包括公休日，節(jié)假日 ），在接到用戶要求服務的信息后， 24小時之內必須為用戶提供滿意服務 13：乙方必須建立回訪制度，對新安裝甲方產(chǎn)品的用戶，在一星期內回訪，了解安裝質量，甲方不定期抽查 14：凡保修期內的產(chǎn)品，不得向用戶收取任何費用，因用戶使用不當?shù)仍蛟斐蓳p害，零部件費由用戶負擔，乙方必須嚴格按照甲方提供的標準執(zhí)行 15：保修起外產(chǎn)品的服務，由用戶承擔服務費用，費用收取不得超出甲方《用戶服務管理手冊》規(guī)定的限價，乙方在維修前應向用戶說明，并出示收費標準，以免用戶引起誤解 16：乙方承擔安裝，維修時，必須按甲方’產(chǎn)品說明要求“ （安裝規(guī)范）為用戶安裝，若因乙方安裝，維修不當造成的質量事故及損失全部由乙方負責 17 乙方必須對其安裝，維休人員加強安全教育，制定嚴格的安全條例，配置安全設施，在安裝，維修時確保有完善的安全保障措施，乙方員工因安裝，維修造成的人身傷亡事故及相關損失責任與甲方無關 18；備件及周轉機見附： 四：保修期內，外相關說明 A）保修條例：從產(chǎn)品購買之日起，機器在正常使用的情況下，有乙方維修人員鑒定有關任何損壞或故障，甲方將按照新三包規(guī)定 對甲方家電產(chǎn)品實行”三包” B）對“三包”外的產(chǎn)品維修，乙方也應積極承擔，配件費 用應按照甲方提供的配件銷售價格收取 C）乙方返回的產(chǎn)品應按甲方相關要求處理，如違反規(guī)定，由此產(chǎn)生的一切費用有乙方承擔 D）費用結算及要求具體內容見附件一 E）即熱式發(fā)熱管免費保修三年，速熱式內膽和所有外殼及其它配件免費保修一年 五：違反“協(xié)議”的處罰 1，因乙方原因給用戶造成人身，財產(chǎn)損失導致甲方被索賠，所有賠償有乙方承擔，同時有權向乙方追償，如乙方不主動承擔責任，甲方有權從乙方的安裝維修費，保證金或貨款中扣除，用于賠償用戶 2，結算產(chǎn)品服務費用時，甲方對用進行調查回訪，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料未按甲方要求填寫， 影響正?；卦L，視為無效單處理 3，甲方對用戶調查回訪發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的單據(jù)，將作 “假一罰十‘處理 4，乙方在執(zhí)行本協(xié)期間，若乙方違反合同規(guī)定造成嚴重負面影響，甲方有權終止授權經(jīng)銷協(xié)議 5，本協(xié)議及有關爭議的內容，參照甲方《售后服務管理手冊》條款執(zhí)行 6，凡因本協(xié)議引起的調解，訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地人們法院為第一管轄法院
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