電器售后服務(wù)合同-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 服電話（包括公休日，節(jié)假日 ），在接到用戶要求服務(wù)的信息后， 24小時(shí)之內(nèi)必須為用戶提供滿意服務(wù) 13：乙方必須建立回訪制度，對(duì)新安裝甲方產(chǎn)品的用戶，在一星期內(nèi)回訪，了解安裝質(zhì)量，甲方不定期抽查 14：凡保修期內(nèi)的產(chǎn)品，不得向用戶收取任何費(fèi)用，因用戶使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐蓳p害，零部件費(fèi)由用戶負(fù)擔(dān)，乙方必須嚴(yán)格按照甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 15：保修起外產(chǎn)品的服務(wù)，由用戶承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用收取不得超出甲方《用戶服務(wù)管理手冊(cè)》規(guī)定的限價(jià)，乙方在維修前應(yīng)向用戶說(shuō)明，并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以免用戶引起誤解 16：乙方承擔(dān)安裝，維修時(shí)，必須按甲方’產(chǎn)品說(shuō)明要求“ （安裝規(guī)范）為用戶安裝，若因乙方安裝，維修不當(dāng)造成的質(zhì)量事故及損失全部由乙方負(fù)責(zé) 17 乙方必須對(duì)其安裝，維休人員加強(qiáng)安全教育，制定嚴(yán)格的安全條例，配置安全設(shè)施，在安裝，維修時(shí)確保有完善的安全保障措施，乙方員工因安裝，維修造成的人身傷亡事故及相關(guān)損失責(zé)任與甲方無(wú)關(guān) 18；備件及周轉(zhuǎn)機(jī)見(jiàn)附： 四：保修期內(nèi)，外相關(guān)說(shuō)明 A）保修條例：從產(chǎn)品購(gòu)買之日起，機(jī)器在正常使用的情況下，有乙方維修人員鑒定有關(guān)任何損壞或故障，甲方將按照新三包規(guī)定 對(duì)甲方家電產(chǎn)品實(shí)行”三包” B）對(duì)“三包”外的產(chǎn)品維修，乙方也應(yīng)積極承擔(dān)，配件費(fèi) 用應(yīng)按照甲方提供的配件銷售價(jià)格收取 C）乙方返回的產(chǎn)品應(yīng)按甲方相關(guān)要求處理，如違反規(guī)定，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用有乙方承擔(dān) D）費(fèi)用結(jié)算及要求具體內(nèi)容見(jiàn)附件一 E）即熱式發(fā)熱管免費(fèi)保修三年，速熱式內(nèi)膽和所有外殼及其它配件免費(fèi)保修一年 五：違反“協(xié)議”的處罰 1，因乙方原因給用戶造成人身，財(cái)產(chǎn)損失導(dǎo)致甲方被索賠，所有賠償有乙方承擔(dān)，同時(shí)有權(quán)向乙方追償，如乙方不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，甲方有權(quán)從乙方的安裝維修費(fèi)，保證金或貨款中扣除，用于賠償用戶 2，結(jié)算產(chǎn)品服務(wù)費(fèi)用時(shí)，甲方對(duì)用進(jìn)行調(diào)查回訪，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料未按甲方要求填寫， 影響正?；卦L，視為無(wú)效單處理 3，甲方對(duì)用戶調(diào)查回訪發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實(shí)嚴(yán)重不符的單據(jù)，將作 “假一罰十‘處理 4，乙方在執(zhí)行本協(xié)期間，若乙方違反合同規(guī)定造成嚴(yán)重負(fù)面影響，甲方有權(quán)終止授權(quán)經(jīng)銷協(xié)議 5，本協(xié)議及有關(guān)爭(zhēng)議的內(nèi)容，參照甲方《售后服務(wù)管理手冊(cè)》條款執(zhí)行 6，凡因本協(xié)議引起的調(diào)解，訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地人們法院為第一管轄法院
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