【正文】 社交交往的可選擇性）生活在城市的員工，工作以外的興趣較為廣泛，因此工作對于它們的內(nèi)在激勵較低；而生活在鄉(xiāng)村的員工則相反，他們工作之外的興趣比較少，更樂于在復(fù)雜的工作。該理論還試圖找出這些任務(wù)特性與員工的激勵作用、員工工作滿意程度、員工工作績效之間是怎樣的關(guān)系。 ? 請模仿案例 ? 崗位職務(wù)描述案例 1 ? 請簡要概括一下教材中介紹的幾種崗位職務(wù)描述理論的基本精神，以及對培訓(xùn)工作的意義。 ? 答：崗位規(guī)范書用以說明承擔某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。 ? 簡述崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)工作的關(guān)系。 案例分析題 ? 主要考查考生的實際專業(yè)能力，要求考生根據(jù)人力資源管理的有關(guān)原理和方法，對案例中存在的問題進行深入分析，緊密結(jié)合工作實際，或說明自己的具體意見，或提出切實可行的對策建議，或指出解決問題的途徑和方法。 ? A實錄法 B再加工法 ? C經(jīng)驗法 D調(diào)查法 E歸類法 簡答題 ? 簡答題的答題要求是力求 “ 簡要 ” 。 ? A事物職能維度文件 ? B人員職能維度文件 ? C崗位分析維度文件 ? D信息職能維度文件 ? 9崗位職務(wù)描述是一個全面的、技術(shù)性很強的評價過程，這一過程基本上可以劃分為（ ）?？筛鶕?jù)企業(yè)需要確定編寫內(nèi)容 一、一般資料 二、工作描述 三、任職資格說明 四、工作條件與環(huán)境說明 五、個性特質(zhì)要求 崗位說明書 （ P201） 崗位職務(wù)檔案的使用 P21 ? 針對性： 不同目的，選用其中不同的條款 ? 靈活性： 隨著時間的變化，某些描述可能有差異，應(yīng)靈活應(yīng)用 ? 培訓(xùn)導(dǎo)向性 ? 進一步細化 ? 跟蹤評估： 不斷完善，才能保證質(zhì)量 注意事項 ? 不能說開發(fā)了崗位職務(wù)檔案，就等于開發(fā)了培訓(xùn)、招錄員工、評估員工業(yè)績等方案 ? 崗位職務(wù)檔案不等于培訓(xùn)方案，也不等于招錄員工、評估業(yè)績等方案 崗位職務(wù)描述 基本理論 （ P203） ? 工作任務(wù)特性理論 ： ? 任務(wù)特性形成工作崗位，并對員工產(chǎn)生激勵作用 ? 工作特性模型 （目前應(yīng)用較為廣泛） ： ? 任何工作都可以用 5個核心任務(wù)維度來描述 ?技能多樣性 ?任務(wù)統(tǒng)一性 ?任務(wù)重要性 ?工作自主性 ?工作反饋 ? 必備任務(wù)特性理論 （ P203） ： 復(fù)雜而富于挑戰(zhàn)性的工作能增強員工的滿意度并降低缺勤率 考慮員工背景時：城市員工喜歡簡單工作（因興趣廣泛）；鄉(xiāng)村員工則相反 工作崗位的復(fù)雜程度可用 6種任務(wù)特性來界定： ? 工作內(nèi)容的變化性 ? 工作內(nèi)容的自主性 ? 工作對員工責(zé)任的要求程度 ? 所需的知識與技能 ? 所需的社會交往 ? 對于社會交往的可選擇性 ? 4（ ）理論研究的基本目的，是試圖對工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認這些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位的。不能按照自己的 理解填寫 崗位職務(wù)描述工具表 P22 四個方面可以由三個表完成： ? 《 職業(yè)明細表 》 ? 《 崗位職務(wù)明細表 》 ? 《 崗位操作明細表 》 崗位分析問卷設(shè)計 P209 ? 了解崗位職責(zé)信息 ? 以調(diào)查表的形式出現(xiàn)，重點在六個方面： 崗位基本情況 崗位工作身份 崗位簡述 崗位職責(zé) 崗位責(zé)任 任職基本資格 P206案例 崗位分析維度文件 P210 —— 將崗位信息分為若干維度進行詳細描述，從而勾劃出崗位的基本形象 ? 信息職能維度 ? 人員職能維度 ? 事物職能維度 崗位職務(wù)描述信息搜集 要點 P6 1 2 3 全面 準確 整理要清楚 三大 要點 P4案例及分析 信息收集的基本方法 P7 ? 觀察法 注意： 不影響工作人員的正常工作； 適用于體力勞動崗位，不適用于腦力勞動崗位 工作行為要有代表性； 要有準備的觀察； 與其他方法聯(lián)合使用。 如：電梯維修工 概念大小不同： ? 職業(yè)、工種的研究開發(fā)是相對宏觀的 ? 崗位的研究開發(fā)是相對微觀的 ? 崗位的設(shè)定與職業(yè)、工種相關(guān)聯(lián) 職業(yè) 工種 例：某校二年級三班語文教師： 職業(yè)？工種？崗位？ 某校二年級三班語文教師 崗位 崗位職務(wù)描述的五個原則 P13 ? 實用性原則： 有效可行，是最基本的原則 ? 專家行為原則： 因描述有人、物兩個方面，即：有管理和技術(shù)兩個方面，需要專家隊伍 ? 個性化原則： 沒有個性化，則說明描述是失敗的 ? 科學(xué)操作原則： 要有科學(xué)的態(tài)度和科學(xué)的工作方法 ? 動態(tài)管理原則： 崗位職務(wù)隨社會、經(jīng)濟、技術(shù)、管理等因素變化 崗位職務(wù)描述的原則 個性化 專家行為 科學(xué)操作性 動態(tài)管理 原則 實用性 崗位職務(wù)描述實務(wù) ? 基本步驟 ? 描述的內(nèi)容 ? 調(diào)查文件的設(shè)計 ? 信息收集方法 ? 職務(wù)分析 ? 崗位分析報告 ? 檔案的使用 崗位職務(wù)描述的基本步驟 P199 準備階段 調(diào)查階段 分析階段 完成階段 設(shè)計崗位分析問卷、維度文件、職業(yè)明細表、職務(wù)明細表、操作明細表等 信息收集 信息分析 崗位分析報告 崗位規(guī)范書 崗位說明書 崗位職務(wù)描述的內(nèi)容 四個方面 P10 崗位職務(wù)基本情況描述 ： 職業(yè)、工種 要求的水平等級、資格證書等級 崗位特點 特別指出的危害 …… 生產(chǎn)活動的主要內(nèi)容或范圍描述 ： 產(chǎn)品品種 產(chǎn)品類型 活動的具體性質(zhì)、范圍 產(chǎn)品、活動的技術(shù)與技能標準 …… 崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件描述 員工匹配描述 崗位職務(wù)描述基本 工具的使用 崗位職務(wù)分析與描述的核心（ P22案例） 工具表 《 職業(yè) 明細表 》 《 崗位職務(wù) 明細表 》 《 崗位操作 明細表 》 《 崗位職責(zé)調(diào)查表 》 填表注意事項 1 根據(jù)實際情況如實填寫 2 要將表中內(nèi)容填全、填清楚 3 不會、不清、不懂要問。 如：工人、教師 ? 工種： 按 技能類別 劃分。企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn) （第一 ~三章） 第一章 崗位職務(wù)描述 課程目標 能力要求 知識要求 課程 目標 ? 掌握崗位職務(wù)描述信息收集的內(nèi)容及方法 ? 能夠設(shè)計崗位分析問卷，會編制崗位分析報告 ? 根據(jù)崗位分析報告，制定培訓(xùn)方案 ? 崗位職務(wù)描述的含義 ? 崗位職務(wù)描述的原則 ? 崗位職務(wù)描述信息搜集的方法 ? 崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系 ? 影響崗位職務(wù)分析的主要因素 ? 崗位職務(wù)描述工作的基本步驟 ? 崗位職務(wù)描述的基本理論 ? 崗位分析維度文件 崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)知識 ? 基本含義 ? 基本內(nèi)容 ? 意義 ? 作用 ? 與培訓(xùn)的關(guān)系 ? 基本概念 ? 原則 崗位職務(wù)描述基本含義 P11 — 對某一崗位工作任務(wù)或責(zé)任分析細化后，對崗位相適應(yīng)的人力及物質(zhì)進行科學(xué)的概括。 對物 指出該崗位設(shè)備技術(shù)水平等級