企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)(2)-文庫吧資料
2024-10-25 10:15本頁面
【正文】 ?話里有話 ?自問自答 ?問題尖刻 ?不待對(duì)方回答就轉(zhuǎn)入新的話題 培訓(xùn)師專業(yè)技能之專業(yè)應(yīng)答 應(yīng)答的類型 ?直接回答 ?報(bào)告式回答 ?描述回答 ?拒絕回答 ?附和式回答 ?反問式回答 有效應(yīng)答能力訓(xùn)練 ?分析問題能力 ?快速反映能力 ?文字組織能力 ?語言表達(dá)能力 ?辯論能力 ?豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等 培訓(xùn)師專業(yè)技能之專業(yè)調(diào)查 時(shí)間 投入 合理 方法 誰來參加我們的培訓(xùn)（ who） ——學(xué)員背景 ? 年齡、教育程度、社會(huì)階層、性別、職業(yè)、職務(wù)、 工作經(jīng)歷等 ? 面談、電話調(diào)查、問卷調(diào)查、座談?dòng)懻?、觀察技巧 培訓(xùn)師專業(yè)技能之角色側(cè)重 ?培訓(xùn)師表達(dá)：演示、演練、示范 看 練 演練 自我準(zhǔn)備 關(guān)注對(duì)象 自我總結(jié) 培訓(xùn)前重點(diǎn) 培訓(xùn)中重點(diǎn) 培訓(xùn)后重點(diǎn) 培訓(xùn)師專業(yè)技能之應(yīng)變技巧 信息發(fā)送 信息接受 有效性：共同理解 常見的應(yīng)變技巧 ?講錯(cuò)？ ?走神？ ?睡覺？ ?混亂？ ?挑釁？ ?高手？ 培訓(xùn)師專業(yè)技能之互動(dòng)教學(xué) ?分組研討 鼓勵(lì)學(xué)員參與的有效培訓(xùn)方式 活躍培訓(xùn)氣氛 處理培訓(xùn)師知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的之外的問題的技巧 研討的程序 ? 研討主題 ? 研討時(shí)間的公開化 ? 研討組的架構(gòu)及職責(zé)劃分 ? 小組補(bǔ)充人員發(fā)言 ? 研討器材、場(chǎng)地準(zhǔn)備 ? 研討組的成立 ? 研討發(fā)言人的要求 ? 研討后的點(diǎn)評(píng) 研討的分組 ? 研討的人數(shù)不宜太多，應(yīng)在 12人內(nèi) ? 分組時(shí)確定每組的領(lǐng)頭人 ? 分組時(shí)要明確每組所研討的題目：應(yīng)是大家關(guān)心的題目 ? 小組的架構(gòu)的職務(wù)分工方法：指定、小組選定 ? 獎(jiǎng)賞和鼓勵(lì)優(yōu)秀的小組，以推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)性 ? 分組時(shí)注意，領(lǐng)導(dǎo)者和男女性別的比例 培訓(xùn)師專業(yè)技能
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