【正文】 ARGENTINA Roland Berger y Asociados . International Management Consultants Tte. Gral. . Peron 346 Piso 5176。 Partner GmbH – International Management Consultants Barcelona – Beijing – Berlin – Brussels – Bucharest – Budapest – Buenos Aires – Detroit – D252。sseldorf – Frankfurt – Hamburg – Kiev – Lisbon London – Madrid – Milan – Moscow – Munich – New York – Paris – Prague – Riga – Rome – S227。1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定 內(nèi)部研究報告 XX客車股份有限公司 ： ； :； ： 2 內(nèi)容 頁碼 A. 戰(zhàn)略 相 關(guān) 術(shù) 語 的 定義 和 作用 3 B. 公司的戰(zhàn)略 9 C. 如何制定公司戰(zhàn)略 19 D. 制定戰(zhàn)略的幾種工具介紹 49 3 A. 戰(zhàn)略相 關(guān) 術(shù) 語 的 定義 和 作用 4 戰(zhàn)略相關(guān)術(shù)語異同比較 支 持 公司哲學(xué)和價值觀 愿景 使命 目標(biāo) 戰(zhàn)略 (過程的計劃 ) 對象 目的 內(nèi)容 應(yīng)用 層 面 類型 所 有 有 關(guān) 聯(lián) 的 群 體 發(fā) 現(xiàn)公司整體 的 價值和 原則 公司 對 于 所 處 環(huán)境 和本 身 意 圖 的 基本 態(tài)度 公司 可 表 述 的 ， 委 婉 的 內(nèi)部 成員， 但 出 于 公共 關(guān)系 的 原因 也 溝通給公司 外部 人 員 公司 行動 的指導(dǎo)方針，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)合作精神與熱情 公司未來 發(fā) 展 的 描 述 公司 可 表 述 的 ， 委 婉 的，但 有 約束 力 與 業(yè) 績 流 程 相關(guān) 聯(lián) 的利益 團(tuán)體 集中 于 經(jīng)營秩序 (權(quán) 力 的 集中 ) 經(jīng)營 秩序 (定 性 ) 業(yè)務(wù) 單位 可 表 述 的，與行動密切 相關(guān) 因 目標(biāo) 不 同 對象 也 不同 提供 方向 、 衡量 標(biāo)準(zhǔn) 描 述 未來奮斗 的 狀況 (定 性 /定 量 ) 公司、業(yè)務(wù) 單位、 產(chǎn)品、 功能、 部門、 員工 非常具體，主要重點(diǎn)定量化，與成功的評判標(biāo)準(zhǔn)相關(guān) 主 要 是 內(nèi)部 成員 (管理 層、 員 工 ) 定義 通 向 目標(biāo) 的 途徑 行動 的 參 數(shù) 和 指示 公司、業(yè)務(wù) 單位、 產(chǎn)品、 功能 完全 格式 化，操作性， 與行 為 相關(guān) 5 公司愿景和使命都受到某些內(nèi)部和外部因素的影響 資源 市場環(huán)境 最重要的利益關(guān)聯(lián)方 (“股東” ) 公司的過去 /歷史 核心能力 愿景 /使命 6 愿景是面對未來設(shè)計的愿望的具體表述 ? 它描述了對公司 未來地位 的理解方式 (公司意圖、目標(biāo)和自我形象 ) ? 一種表述公司希望 發(fā)展方向 的陳述 ? 傳達(dá)給 所有利益相關(guān)群體 – 對內(nèi)建立同盟 (“發(fā)誓去實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)” ) – 對外主要出于公共關(guān)系考慮 ? 愿景是 增強(qiáng)公司管理效果 的一種管理工具 ? 關(guān)鍵：愿景是”活的”，它一直在不斷發(fā)展 資料來源：某某公司 7 愿景為什么是必須的？ ? 愿景增加了對成功進(jìn)行系統(tǒng)化管理的可能性 ? 缺乏愿景，公司將依賴于 – 高級和中級管理層中所有決策者良好的 企業(yè)家技能 – 機(jī)會主義 ，而不是系統(tǒng)的 成功 ? 愿景十分廣泛，但提供了 強(qiáng)大的指導(dǎo)方針 ： – 重要決策的“石蕊”試驗(yàn)：所有這些決策都必須“與愿景保持一致” (“愿景相容性” ) – 主動性的新推動力：經(jīng)理人員時刻被激勵去問自己：“為增強(qiáng)本部門業(yè)務(wù)與公司愿景的適應(yīng)性， 我所做的已經(jīng)足夠了嗎？” 資料來源：某某公司 8 使命應(yīng)包含哪些內(nèi)容？ ? 業(yè)務(wù) 重點(diǎn) (例如：產(chǎn)品、市場、地理 ) ? 流程 的原則 (例如：速度、質(zhì)量、可靠性、先驅(qū)性、最低成本，諸如此類 ) ? 與服務(wù)循環(huán)圈內(nèi)其他群體 協(xié)作 的基本規(guī)則 (例如：客戶、供應(yīng)商、股東、合作伙伴 ) ? 商業(yè) 道德 9 B. 公司的戰(zhàn)略 10 關(guān)鍵 1：戰(zhàn)略是意圖架設(shè)連接當(dāng)前現(xiàn)狀和期望未來之間的橋梁 今天 明天 戰(zhàn)略是塑造未來的一種努力 11 關(guān)鍵 2：由于戰(zhàn)略涉及“博奕”競爭以獲取優(yōu)勢，它天生是一種智力活動 作為 智力活動 的戰(zhàn)略 分析性 理性的流程，包括 ? 將問題分解成各個組成部分 ? 收集 /整理每一部分的實(shí)際情況 ? 綜合成一個問題的整體解決方案 分析性戰(zhàn)略是戰(zhàn)略規(guī)劃家和咨詢顧問的職權(quán) 直覺性 一種無法洞悉的流程，籍此可以形成模式以實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢 直覺性戰(zhàn)略是企業(yè)家的職權(quán)，偶爾包括經(jīng)理人員 12 明天 關(guān)鍵 3：戰(zhàn)略思考必須相互協(xié)調(diào)并轉(zhuǎn)化為行動計劃 今天 戰(zhàn)略思考 ? 轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)、行動計劃、程序、預(yù)算，諸如此類 ? 獲取一致認(rèn)同 13 關(guān)鍵 4：獲得一致認(rèn)同是一項(xiàng)復(fù)雜的過程，涉及許多利益相關(guān)者之間的平衡 立法者 政府 非盈利部門 供應(yīng)商 股東 雇員 競爭者 公眾 鄰近社區(qū) 消費(fèi)者 設(shè)定目標(biāo) 和戰(zhàn)略 14 關(guān)鍵 5：市場 ? 你選擇競爭的舞臺 ? 是成功的最終 /唯一評判 戰(zhàn)略成功的測量 經(jīng)濟(jì)性成功 競爭性成功 社會性成功 市場中持續(xù) 的成功 15 關(guān)鍵 6：不同的功能戰(zhàn)略必須協(xié)調(diào)一致，共同組成公司、業(yè)務(wù)單位和產(chǎn)品的戰(zhàn)略 生產(chǎn) 研發(fā) 人事 組織 財務(wù) 營銷 物料管理 協(xié)調(diào)一致 公司戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 產(chǎn)品戰(zhàn)略 16 “ 戰(zhàn)略是為獲取持續(xù)性競爭優(yōu)勢而設(shè)計的各種行動的綜合” ? 綜合的 ? 可操作的 ? 持續(xù)性 ? 競爭性 ? 優(yōu)勢 目標(biāo)： 帶給客戶一流的回報 17 公司戰(zhàn)略管理是在過去一個世紀(jì)中逐漸發(fā)展而來的 預(yù)算 長期規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略性公司管理 20世紀(jì) 30年代 20世紀(jì) 50年代 20世紀(jì) 60和 70年代 20世紀(jì) 80和 90年代 未來 趨勢： 商品的稀缺性 賣方市場 瓶頸：生產(chǎn) 發(fā)展可以預(yù)見 趨勢： 商品的豐富性 買方市場 瓶頸：銷售 快速變化 /不連續(xù) 各種細(xì)分市場的不同發(fā)展 ? 18 公司為何需要一種規(guī)范化的戰(zhàn)略流程 ? ? 有助于 辨識 重要戰(zhàn)略議題 ? 有助于公司 目標(biāo) 形成 ? 有助于有限戰(zhàn)略資源的 分配 ? 指導(dǎo) 和 整合 組織中眾多不同的管理和運(yùn)作活動 ? 有助于 預(yù)測 組織的未來業(yè)績 并且 …. ? 有助于高層管理人員 思考輪廓的發(fā)展 ? 有助于高級和中級管理人員的 評估 19 C. 某某公司 制定 企業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn)略 的 方法 20 中國企業(yè)將面臨更深層次的，戰(zhàn)略上的，成本上的，國際化的以及品牌的高度綜合化競爭的市場環(huán)境 市場競爭 程度 1980年 1990年 1997年 誰能提供產(chǎn)品 /服務(wù)？ 誰能提供足夠 產(chǎn)品 /服務(wù)？ 誰能提供高質(zhì)量的 產(chǎn)品 /服務(wù)？ 誰有更好的戰(zhàn)略、更低 等成本、更加國際化、 更受信賴的品牌 ? 21 在企業(yè)戰(zhàn)略的理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面的異常薄弱將嚴(yán)重阻礙中國企業(yè)在未來競爭更加殘酷，更加國際化的市場中的生存與發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 一般 510年 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)明確，可以量化 ? 依據(jù)戰(zhàn)略制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃 ? 有統(tǒng)一明確的效果評價體系 ? 大多只制定短期經(jīng)營目標(biāo) ? 戰(zhàn)略目標(biāo)不明確 ? 缺乏可執(zhí)行的業(yè)務(wù)計劃 ? 缺乏效果評價體系 ? 缺乏明確的競爭戰(zhàn)略模式 ? 過分依賴價格策略和廣告宣傳 ? 以犧牲