【正文】 衡量對(duì)象 投入成本 vs. 產(chǎn)生效益 創(chuàng)造價(jià)值 vs. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 方式 收集 Hard Data及 Soft Data 78 ?評(píng)估后 HR做什么 ？ （ 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化 ） 三個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程： ?針對(duì)反饋表的三天內(nèi)改進(jìn) ?針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的兩個(gè)月內(nèi)的改進(jìn) ?針對(duì)年底審核的年度改進(jìn) 79 ?會(huì)用（質(zhì)量） ： 確保內(nèi)容針對(duì)性 ?適用（方向）： 有效的學(xué)習(xí)管理 ?愿用（數(shù)量）： 營(yíng)造有利的轉(zhuǎn)化環(huán)境 有 用 什么使培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化？ 80 增進(jìn)培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移 的二十種方式 挑出至少五種適合您公司的 81 第四講 溶化培訓(xùn)“冰山”（三） ——培訓(xùn)的集中管理 82 企業(yè)培訓(xùn)：誰(shuí)的責(zé)任？ 培訓(xùn)監(jiān)督實(shí)施負(fù)責(zé)人 質(zhì)量保證 實(shí)施監(jiān)督 董事會(huì) /經(jīng)理辦公會(huì) 總經(jīng)理 /分管副總 HR部主管 HR部 /培訓(xùn)主管 各部門(mén) /單位主管 各部門(mén)全體員工 質(zhì)量保證監(jiān)督 培訓(xùn)工作的決策機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)工作總負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)組織工作負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)組織工作實(shí)施負(fù)責(zé)人 部門(mén)培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人 被培訓(xùn)者 培訓(xùn)效果評(píng)估負(fù)責(zé)人 83 設(shè)立培訓(xùn)中心 員工 潛能開(kāi)發(fā) 持續(xù)不斷 的創(chuàng)新 永無(wú)止境 的學(xué)習(xí) 實(shí)效因素 的掌握 建立學(xué)習(xí)型 組織 84 大培訓(xùn)體系建立 學(xué)習(xí)型組織 建立 資源庫(kù) 管理 培訓(xùn) 戰(zhàn)略規(guī)劃 課程效果 年度計(jì)劃 技能提升 在職教育 內(nèi)訓(xùn)師 培養(yǎng) 設(shè)備管理 社會(huì)資源 學(xué)院建設(shè) 管理制度 院校合作 院校生 培養(yǎng) 85 組織學(xué)習(xí)體系 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 工作輔導(dǎo) 選派外訓(xùn) 學(xué)歷教育 公司會(huì)議 在崗培訓(xùn) 讀書(shū)小組 資格認(rèn)證 海外培訓(xùn) 員工自修 eLearning 參觀考察 ① 4－ 5人小組 ② 50本書(shū)中每人每月選 2本 ③ 為其他成員講解 ① 公司規(guī)章制度 ② 知識(shí)類(lèi)，如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、財(cái)務(wù)、 PM4 ① 內(nèi)部培訓(xùn)師 ② 會(huì)計(jì)師、 PMP、技術(shù)類(lèi)（如 Cisco)等 ① 專升本、雙學(xué)位 ② MBA、 EMBA、 MPA等 86 (1)培訓(xùn)制度的具體內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)培訓(xùn)是企業(yè)員工的一項(xiàng)福利。 △對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況 受訓(xùn)者的知識(shí) /技能 /態(tài)度等方面的提高與改善 66 △ 工作行為表現(xiàn) ?？ ? (包括思想意識(shí)與技能水平等 )有何改進(jìn) ? △ 培訓(xùn)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)管理效果有多大 ? ?管理指標(biāo)的改進(jìn)程度 (包括數(shù)量、質(zhì)量等 ) ?財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況并進(jìn)行考核結(jié)果的比較 2）長(zhǎng)期效果評(píng)估 67 1）課后作業(yè)及行動(dòng)方案執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng) Action amp。 ——培訓(xùn)效果評(píng)估 65 （ 2）培訓(xùn)評(píng)估主要是從員工的職位關(guān)鍵能力是否具備和提升，工作行為上有無(wú)具體改進(jìn)，企業(yè)一定時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)等方面入手進(jìn)行。 (2)信息分類(lèi)查詢 ?對(duì)培訓(xùn)各模塊（如培訓(xùn)需求調(diào)查分析資料、課程體系設(shè)計(jì)資料、培訓(xùn)評(píng)估資料等）進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)識(shí)形成編碼體系，便于查詢。 ——制定培訓(xùn)計(jì)劃 57 年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定要素 ?公司當(dāng)年發(fā)展經(jīng)營(yíng)策略 ?培訓(xùn)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃 ?當(dāng)年主要培訓(xùn)方式 ?課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃、講師培養(yǎng)計(jì)劃 ?企業(yè)文化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn) ?職能類(lèi)別培訓(xùn)、經(jīng)理人員管理培訓(xùn) ?員工基本技能培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)重點(diǎn) ?年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成表 ?計(jì)劃培訓(xùn)人員比例 ?計(jì)劃人均培訓(xùn)時(shí)間 58 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu) 封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計(jì)劃 ?背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 ?關(guān)鍵問(wèn)題分析 ?培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 ?培訓(xùn)課程安排 ?行動(dòng)計(jì)劃 ?預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法 ?預(yù)算 附錄 59 ——培訓(xùn)實(shí)施與管理 60 一、年度培訓(xùn)預(yù)算 員工 工資比例 營(yíng)業(yè)收入 比例 利潤(rùn)比例 總額預(yù)算法 零基預(yù)算法 國(guó)際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷(xiāo)售額的 1%3%，最高的達(dá) 7%，平均 %，而我國(guó)的許多企業(yè)都低于 %，甚至不少企業(yè)在%以下。 ●管理企業(yè)業(yè)務(wù)（ ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、信息化平臺(tái)等）。 ● 管理自己（目標(biāo)管理、績(jī)效管理、有效輔導(dǎo) /指導(dǎo)等）。 ● 行業(yè)背景 /知識(shí) ●公司產(chǎn)品 /服務(wù)的知識(shí) ●業(yè)務(wù)操作規(guī)范與流程 ●專業(yè)崗位知識(shí)與技能（研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)、質(zhì)量、信息等）。 ● 職業(yè)基本技能（計(jì)算機(jī)操作、行業(yè)英語(yǔ)、溝通技巧、時(shí)間管理等）●職業(yè)基本素質(zhì)（職業(yè)化、職業(yè)道德、自我發(fā)展管理、人際關(guān)系管理等） ●競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)展（職業(yè)定位及生涯規(guī)劃、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新、有效管理者習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等） 52 ?理念層培訓(xùn)： 提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度，促進(jìn)員工行為規(guī)范與價(jià)值理念的升華的企業(yè)價(jià)值觀培訓(xùn) 。激情”為主題的系列培訓(xùn)，以激發(fā)管理人員的工作責(zé)任感和熱情，這樣設(shè)計(jì)使培訓(xùn)主題更加鮮明，會(huì)增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性。職業(yè)化 ?（ 3）課程形式設(shè)計(jì)是指采用主題系列培訓(xùn)、分組討論等形式強(qiáng)化培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā) 依企業(yè)自身案例為素材，自主開(kāi)發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn) )。 “技術(shù)”性地開(kāi)發(fā)與管理 43 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的動(dòng)機(jī)行為模型 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)層次模型 課程開(kāi)發(fā)模型 44 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系 培訓(xùn)課程庫(kù)建立 建立培訓(xùn)課程模板，并將每門(mén)課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類(lèi)別建立培訓(xùn)課程庫(kù)。 27 績(jī)效管理體系 崗位職能體系 勝任能力體系 長(zhǎng)期效益 短期效益 長(zhǎng)期效率 短期效率 顧客 需求 創(chuàng)新力 執(zhí)行力 整合力 規(guī)范力 職能 需求 顧客系統(tǒng) 傳輸系統(tǒng) 人力資源 財(cái)務(wù)資源 目標(biāo) 需求 市場(chǎng) 研發(fā) 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 績(jī)效導(dǎo)航系統(tǒng) 職位定位系統(tǒng) 員工才能評(píng)價(jià)系統(tǒng) （ KCI－ 關(guān)鍵 能力指標(biāo)） （ KTI－ 關(guān)鍵 任務(wù)指標(biāo)） （ KPI － 關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo)） 什么樣的能力，適合做什么樣的事情，可以最快的實(shí)現(xiàn)什么樣的績(jī)效目標(biāo)！我們只抓關(guān)鍵！ 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)－關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)－關(guān)鍵能力指標(biāo) 28 崗位任職資格管理與人才梯隊(duì)建設(shè)的關(guān)系 Want Should Is ? 人力資源盤(pán)點(diǎn) ? 管理系統(tǒng)診斷 ? 方案設(shè)計(jì)與實(shí)施 ? HRM優(yōu)化措施 ? 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 事業(yè)計(jì)劃 量差 29 ?優(yōu)化人力資源管理與開(kāi)發(fā)系統(tǒng) 崗位任職資格管理體系 選人 用人 育人 留人 崗位任職 資格標(biāo)準(zhǔn) 員工優(yōu)勢(shì) 能力識(shí)別 ? 建立人才標(biāo)準(zhǔn) ? 建立人才梯隊(duì) ? 量差距