【正文】 onomics and Management 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 張宇 信息計(jì)量學(xué) Informetrics 影響網(wǎng)站可信度的細(xì)節(jié)問題 ?網(wǎng)站基本信息不完整 ?產(chǎn)品介紹過于簡略 ?沒有明確的個(gè)人信息保護(hù)聲明 ?沒有固定聯(lián)系方式 ?商業(yè)網(wǎng)站使用免費(fèi)郵箱 ?網(wǎng)站信息久不更新 ?網(wǎng)站首頁下面的計(jì)數(shù)器顯示瀏覽量很小 西南科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 School of Economics and Management 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 張宇 信息計(jì)量學(xué) Informetrics Consumer WebWatch 對(duì)增加可信度的建議 ?網(wǎng)站身份：包括基本的聯(lián)系信息如地址、電話號(hào)碼、電子郵件、網(wǎng)站的所有者、目的和使命等； ?廣告和內(nèi)容：廣告或者贊助應(yīng)該通過標(biāo)簽或者其他可視的標(biāo)識(shí)與新聞和信息明確區(qū)分開來； ?顧客服務(wù)：明確說明與其他網(wǎng)站之間的財(cái)務(wù)關(guān)系、所有費(fèi)用、退換貨政策等； ?不斷改進(jìn)：網(wǎng)站應(yīng)該經(jīng)常檢查，以發(fā)現(xiàn)自己那些錯(cuò)誤、容易造成誤解的信息，并及時(shí)進(jìn)行修改； ?個(gè)人信息保護(hù)：應(yīng)該用盡量明白、簡短的語言陳述個(gè)人信息保護(hù)政策，并發(fā)布在顯著位置。 ?可信度是影響用戶轉(zhuǎn)化的重要因素之一 。 ?搜索引擎友好意味著網(wǎng)站的網(wǎng)頁內(nèi)容更容易被搜索引擎收錄，搜索引擎友好的最終目的同樣是為了用戶可以更加方便地獲取信息。 西南科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 School of Economics and Management 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 張宇 信息計(jì)量學(xué) Informetrics 企業(yè)網(wǎng)站問題歸納： 網(wǎng)頁字體和美工 ?過分注重美術(shù)效果，大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度； ?過分注重美觀，有些連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲取； ?文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景等，影響正常視覺； ?頁面過于花哨，甚至接近于游戲網(wǎng)站。 西南科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 School of Economics and Management 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 張宇 信息計(jì)量學(xué) Informetrics 企業(yè)網(wǎng)站問題歸納： 網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)問題 ?采用大型圖片或者 FLASH，真正用戶關(guān)心的信息在首頁沒有體現(xiàn)，需要多次點(diǎn)擊； ?過大的 FLASH嚴(yán)重影響首頁下載速度； ?首頁有效信息量?。? ?首頁無標(biāo)題； ?主頁布局比較亂，重要信息沒有得以重點(diǎn)體現(xiàn)； ?打開網(wǎng)頁彈出多個(gè)窗口，影響正常瀏覽； ?追求 “ 創(chuàng)意 ” 效果，很難理解網(wǎng)站要表達(dá)的意思。 ?企業(yè)網(wǎng)站問題的實(shí)質(zhì)：缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷基本職能的系統(tǒng)理解 西南科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 School of Economics and Management 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 張宇 信息計(jì)量學(xué) Informetrics 企業(yè)網(wǎng)站問題歸納： 網(wǎng)站規(guī)劃問題 ?整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清晰； ?網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向不明確，重點(diǎn)不突出； ?欄目過多或者過少； ?各欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個(gè)網(wǎng)站比較雜亂； ?網(wǎng)站的促銷功能沒有得到明顯體現(xiàn)。 西南科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 School of Economics and Management 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 張宇 信息計(jì)量學(xué) Informetrics 企業(yè)網(wǎng)站問題的實(shí)質(zhì) ?企業(yè)網(wǎng)站問題表面現(xiàn)象： – 企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營策略失當(dāng)，如網(wǎng)站推廣不力、信息更新不及時(shí)等。 ? 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思想沒有得到起碼的體現(xiàn)。 ? 企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷資源積累方面缺乏基本支持。 ? 企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺。 ? 企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整。 西南科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 School of Economics and Management 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 張宇 信息計(jì)量學(xué) Informetrics 第 3章 目錄導(dǎo)航 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究的問題 ? 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素 ? 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究 – 大型企業(yè)網(wǎng)站存在的十大問題 – 網(wǎng)站易用性研究 – 網(wǎng)站的可信度研究 – 網(wǎng)站優(yōu)化思想和原則 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則 ? 網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)及 《 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范 》 簡介 ? 網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷 西南科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 School of Economics and Management 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 張宇 信息計(jì)量學(xué) Informetrics 大型企業(yè)網(wǎng)站的十大問題 ? 企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)。 西南科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 School of Economics and Management 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 張宇 信息計(jì)量學(xué) Informetrics 網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣的關(guān)系 ?網(wǎng)站推廣工作通常在網(wǎng)站發(fā)布之后進(jìn)行，但在策劃和建設(shè)過程中就有必要制定網(wǎng)站推廣方法； ?網(wǎng)站推廣方法需要網(wǎng)站技術(shù)和設(shè)計(jì)的支持，網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)站推廣方法產(chǎn)生直接影響。在被調(diào)查企業(yè)網(wǎng)站中， %的網(wǎng)站上有產(chǎn)品分類； ? 企業(yè)具有產(chǎn)品檢索功能的只占 %； ? %的網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品介紹比較詳細(xì)； ? 網(wǎng)站上公布各種形式銷售聯(lián)系信息的占 %。招聘信息。公司刊物； – 產(chǎn)品與解決方案：產(chǎn)品介紹、應(yīng)用案例； – 中興公司介紹：公司概況、組織機(jī)構(gòu)、研發(fā)體系、營銷體系、質(zhì)量體系等； – 西南科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 School of Economics and Management 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 張宇 信息計(jì)量學(xué) Informetrics ?網(wǎng)址： ?網(wǎng)站主要內(nèi)容： – 西南科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 School of Economics and Management 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 張宇 信息計(jì)量學(xué) Informetrics 網(wǎng)絡(luò)營銷 Web Marketing 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 張 宇 西南科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 School of Economics and Management 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 張宇 信息計(jì)量學(xué) Informetrics 第 3章 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究 張 宇 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 西南科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 School of Economics and Management 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 張宇 信息計(jì)量學(xué) Informetrics 第 3章：學(xué)習(xí)要點(diǎn)（ 1） ?企業(yè)網(wǎng)站的四大要素： –網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 、網(wǎng)站內(nèi)容 –網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù) ?網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果的影響 –網(wǎng)站建設(shè)對(duì)用戶獲取信息的影響 –網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)站推廣的影響 ?網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究 西南科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 School of Economics and Management 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 張宇 信息計(jì)量學(xué) Informetrics 第 3章：學(xué)習(xí)要點(diǎn)（ 2） ?網(wǎng)