【正文】 洞不切實(shí)際的溢美之詞，反會(huì)使對(duì)方感到你缺乏誠(chéng)意。這樣，往往會(huì)獲得成功。比如，在聽(tīng)話人心情比較平和的時(shí)候去反映情況或提出批評(píng)建議；在雙方的感情和認(rèn)識(shí)差距稍小了以后再開(kāi)口勸說(shuō)。不該說(shuō)的時(shí)候說(shuō)了，是操之過(guò)急；該說(shuō)的時(shí)候沒(méi)說(shuō)，是坐失良機(jī)。謙讓、尊重，不隨便開(kāi)玩笑，也不可與女土無(wú)休止地攀談，否則會(huì)引起對(duì)方的反感和旁人的側(cè)目。一般不宜用批評(píng)的語(yǔ)氣談?wù)撛趫?chǎng)者和其他相關(guān)人士，也不要譏笑他人，更不能出言不遜，惡語(yǔ)傷人。 （ 4）遇到不便談話的話題不要輕易表態(tài)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)移話題以緩和氣氛。對(duì)男士不問(wèn)錢(qián)財(cái)、收入、履歷等；不隨便談?wù)撍说淖诮绦叛龊驼涡叛?，以免犯忌諱。 （ 3）話題不要涉及他人的隱私。最好交談一些輕松愉快的問(wèn)題，把快樂(lè)與人分享，把苦惱留給自己。 （ 2）不要涉及令人不愉快的內(nèi)容，如疾病、死亡、荒誕、淫穢的事情。 關(guān)于交談的話題與內(nèi)容，有一些要求是必須注意的： （ 1）為能創(chuàng)造一個(gè)愉悅和諧的談話環(huán)境，在公共社交場(chǎng)合，應(yīng)選擇大家都可以介入又都方便發(fā)表意見(jiàn)的話題，即尋求共同的經(jīng)驗(yàn)范圍。這一切都說(shuō)明正確選擇話題和談話的方式是重要的。這純粹是笑話，然而笑話里包含了一個(gè)淺顯的道理，即說(shuō)話的內(nèi)容和方式應(yīng)盡可能地合乎對(duì)方 的心理 需要，這樣才會(huì)取得令人 愉快的效果。 “ 你是怎樣說(shuō)服他們的呀？ ” 大副請(qǐng)教船長(zhǎng)， 船長(zhǎng)說(shuō)， “ 我告訴英國(guó)人，跳海也是一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)；對(duì)法國(guó)人，我說(shuō)跳海是一種別出心裁的游戲；我同時(shí)警告德國(guó)人，跳?？刹皇囚[著玩的；在俄國(guó)人面前，我就認(rèn)真地表示：跳海是革命的壯舉。 ” 于是，船長(zhǎng)親自出馬。船長(zhǎng)命令大副： “ 趕快通知那些先生，穿上救生衣，馬上從甲板上跳海。 說(shuō)到交談話題、方式的選擇，有這樣一個(gè)故事：在一只游船上，來(lái)自各國(guó)的一些實(shí)業(yè)家邊觀光邊交談。同樣，外國(guó)人見(jiàn)面時(shí)常說(shuō)的“見(jiàn)到你十分榮幸”，“你今天打扮的格外迷人”，“你真是太漂亮了”之類(lèi)的客套話，中國(guó)人并不習(xí)慣。又比如，中國(guó)人見(jiàn)面時(shí)喜歡說(shuō) “ 你氣色真好，又白又胖 ” ， “ 你發(fā)福了 ” 來(lái)表 示對(duì) 對(duì)方的友好，對(duì)方也往往會(huì)以“你也一樣”，“多謝”來(lái)表示謝意。但問(wèn)候和寒暄并不是隨人可用的，必須考慮到交際對(duì)象的特點(diǎn)，否則不僅無(wú)禮，還可能使雙方處于一種尷尬的局面。所以，在交談過(guò)程中，所說(shuō)的話要符合交際對(duì)象特定身份的要求，從稱(chēng)謂到措詞組句，從交談話題、談話語(yǔ)氣到表達(dá)方式等都應(yīng)盡量合乎交談對(duì)象的特點(diǎn)，做到恰當(dāng)?shù)皿w。說(shuō)話人的言語(yǔ)行為總是圍繞著聽(tīng)話對(duì)象進(jìn)行 的，以他們能接受為前提，而不能逾越他們的思想、感情、知識(shí)所能及的范圍。 泄自己的感情和情緒，而是一種合作的程序，所以必須考慮交際對(duì)象。不出聲，容易使人誤以為不同意。所以，當(dāng)聽(tīng)到別人意見(jiàn)和自己相同時(shí)，要立即表示贊同。如果談話時(shí)雙方意見(jiàn)一致，就會(huì)感到一種安慰，但如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方意見(jiàn)和自己略有出入，或大不相同時(shí)，會(huì)感到這是一種刺激。 事實(shí)上，人們談話時(shí)都有一個(gè)目的：想知道別人對(duì)某件事情的意見(jiàn)是否和自己相同。企圖與別人爭(zhēng)勝是拙劣的想法，有時(shí)越是想做到這點(diǎn)，越是想呈口舌之利，就越不能使對(duì)方成為朋友。記住， 如果不是討論性的交談，一般不要與人爭(zhēng)辯。遇到別人真的犯了錯(cuò)誤，又不肯接受勸告和批評(píng)時(shí)，別急于求成，往后退一步想想，把時(shí)間延長(zhǎng)些，隔一兩天或一兩個(gè)星期再談。比如，若不同意對(duì)方的某個(gè)觀點(diǎn)，可以說(shuō)： “ 我對(duì)這個(gè)問(wèn)題倒也十分感興趣，只不過(guò)好像我不這么認(rèn)為 ” ， “ 你剛才的某個(gè)觀點(diǎn)好像很新，能否再詳細(xì)地解釋一下 ” 等等。這樣既是對(duì)他人的不尊重，也會(huì)讓其他人覺(jué)得自己沒(méi)有教養(yǎng)。但插話如果違背對(duì)方原意，未聽(tīng)明白就下結(jié)論，或插的不著邊際，轉(zhuǎn)移話題，或搶過(guò)話頭，顯示自己高明，則有不尊重或椰榆味道，鬧不好還會(huì)引起爭(zhēng)執(zhí)，不歡而散。如果有緊急事件發(fā)生，或確實(shí)有必要打斷對(duì)方，要在對(duì)方說(shuō)話的間歇，以婉轉(zhuǎn)的口氣，很自然得體地將自己的話簡(jiǎn)短說(shuō)出，如 “ 你的看法的確有道理， 不過(guò)請(qǐng)?jiān)试S我打斷一下”，或“請(qǐng)讓我提個(gè)問(wèn)題好嗎？” …… 這樣就不會(huì)讓人感到你輕視他或不耐煩了。 此外，為表示對(duì)交談一方的尊重，交談時(shí)要盡量讓對(duì)方把話說(shuō)完，不要輕易打斷對(duì)方的談話，要有耐心，這是一種基本修養(yǎng)。一次生動(dòng)活潑的談話，要求每個(gè)交談?wù)咦⒁獠坏约赫f(shuō)，也要讓別人說(shuō)。要是碰上別人 “ 發(fā)言 ” 過(guò)久，或是意欲發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，應(yīng) 耐心等候。所以雖然常常發(fā)言可以加深別人的印象，但長(zhǎng)篇大論地說(shuō)下去，容易使人厭倦而不耐煩。但談話并不是獨(dú)白，如果只顧自己發(fā)表意見(jiàn)，而不愿聽(tīng)別人說(shuō)話，甚至不容別人插話，發(fā)表看法，交談 就變成了 “ 一言堂 ” 。社交場(chǎng)合，參加談話是對(duì)眾人的一種義務(wù)，如果對(duì)于所議論的某個(gè)主題可以提供若干意見(jiàn)，就該講出來(lái)；如談話的目的只是為了娛樂(lè)，當(dāng)然也要盡一份本分。也不要作一些不必要的小動(dòng)作，如玩指甲，弄衣角，搔腦勺，壓指甲等等，這些動(dòng)作顯得委瑣，不禮貌，也會(huì)使人感到你心不在焉，傲慢無(wú)理。 所以，談話時(shí)，首先要做到的是雙方應(yīng)互相正視、互相傾聽(tīng)。如果是許多朋友在一起交談，講話的人不能把注意力只集中在其中一兩個(gè)熟悉的人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人。任何有經(jīng)驗(yàn)、有教養(yǎng)的人，在與人交談時(shí)，都不會(huì)忽略應(yīng)當(dāng)引起談話對(duì)象的談話興趣。有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)談話雙方目光對(duì)視的情況，此時(shí)不必躲閃，泰然自若地徐徐移開(kāi)就可以了。當(dāng)然，注視并不等于凝視，直 勾勾地盯著對(duì)方，或目光在 對(duì)方身上左右上下亂掃，甚至還跑到對(duì)方身后去，這只會(huì)使對(duì)方透不過(guò)氣來(lái)或惶惑不安，有話也說(shuō)不出來(lái)。華特曾說(shuō)： “ 對(duì)全神貫注和我談話的人，我以為是可親近的人 ” ， “ 沒(méi)有其他的事比這更重要了 ” 。 ，目光注視對(duì)方是一種起碼的禮貌，以表示對(duì)談話的興趣和對(duì)對(duì)方的尊重，同時(shí)也可以為愉快和諧的談話氣氛創(chuàng)造條件。相信，良好的姿態(tài)會(huì)使人增強(qiáng)信心的。如果是坐著談話，要注意談話距離宜保持在一臂之內(nèi)。如果站著與人交談，說(shuō)話時(shí)要挺胸、收腹，全身重量均勻地分配于兩足，使重心穩(wěn)定。因此，切忌采用這種姿態(tài)與人談話。 最后要注意的是，談話的姿態(tài)也會(huì)反映出一個(gè)人的性格和心理。如果感到 與人交談缺乏內(nèi)容，話題很少，語(yǔ)言枯燥，可以平時(shí)多看報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、電視，關(guān)心時(shí)事、藝術(shù)、體育等等，隨時(shí)留意周?chē)l(fā)生的事，同時(shí)多和他人談話，談的次數(shù)多了，就可以貯存知識(shí)以供將來(lái)談話之用，日積月累，久而久之，一定會(huì)感到話題多了，內(nèi)容充實(shí)了，詞匯也豐富了。這種心理狀態(tài)不利于談話的深入。須知 “ 言為心聲 ” ，只要是發(fā)自內(nèi)心，態(tài)度真誠(chéng)的話，都會(huì)打動(dòng)人心。但首先要消除膽怯心理，克服內(nèi)向心態(tài)，打消顧慮，增強(qiáng)信心。以上這些口頭禪最好是自覺(jué)地棄而不用。比如： “ 知道不？ ”“ 你懂嗎？ 你”， 教訓(xùn)人的口氣十分明顯，而且還會(huì)令人感到暗含輕視的意思。有的口頭禪不傷大雅，聽(tīng)得多了充其量不過(guò)使人有點(diǎn)別扭。 還有一些人，在和熟人談話時(shí)較為正常和自然，偏偏在遇到陌生人或新朋友時(shí)，為了給人一種特別的印象而堆砌詞藻，顯得矯揉造作，結(jié)果卻事與愿違。所以對(duì)于另人的鄉(xiāng)音，要有一種雅量。 同樣，在社交場(chǎng)合，大家都應(yīng)盡量講普通話，換句話，即方言應(yīng)盡量避免。如果的確有必要說(shuō)，那就要用得恰當(dāng)，并且要注意正確地發(fā)音。當(dāng)然，偶爾一兩個(gè)外國(guó)字用得恰當(dāng)?shù)脑?，也可以為談話?