【正文】 100——90 V 90——80 G 80——70 I 70——60 U 60以下 分數(shù) 分數(shù) 分數(shù) 勤勉性：員工上下班的準時程度、遵守規(guī)定的工作休息 /用餐時間的情況以及總體的出勤率 獨立性：完成工作時不需要監(jiān)督和只需要很少監(jiān)督的程度 O 100——90 V 90——80 G 80——70 I 70——60 U 60以下 O 100——90 V 90——80 G 80——70 I 70——60 U 60以下 一般性工作績效評價要素 評價尺度 評價事實依據(jù)或評語 分數(shù) 分數(shù) 姓名 職位 評價期間 評價者姓名 評價者職位 部門 評價尺度定義 未能達到工作要求 基本達到工作要求 全部達到工作要求 很好地達到了工作要求 超過了工作要求 行政秘書職位的工作績效評價表 實例 被評價職位：行政秘書 工作內(nèi)容和責任評價 A、打字速寫 權重： 30% 評價等級 1 2 3 4 5 評價等級 1 2 3 4 5 評價等級 1 2 3 4 5 評價等級 1 2 3 4 5 評價等級 1 2 3 4 5 B、 接待 權重： 25% D、文件與資料管理 權重： 15% C、計劃安排 權重： 20% E、辦公室一般管理 權重： 10% 第二部分：工作內(nèi)容的評價尺度 員工是否能夠按要求報告工作并堅持在工作崗位上？ 是的 不是 如果 不是，請予以解釋 聽從指揮并遵守工作規(guī)章制度？ 是的 不是 如果不是，請予以解釋 在工作中能與同事自覺保持協(xié)調(diào)一致并主動積極進行配合？ 是的 不是 如果不是，請予以解釋 該員工是否具備順利完成工作所必須的知識、技術、能力和其它方面的 資格要求？ 是的 不是 如果不是，請予以解釋 請說明員工需要采取何種特定的行動來改善其工作績效 請根據(jù)以上的情況總結(jié)該員工的總體工作績效水平 第三部分：工作績效評價表 第四部分：簽名 此份報告是根據(jù)本人對工作以及員工行為的觀察和了解而得到的。工作 績效是高質(zhì)量的并且在考核期間一貫如此 G：好（ Good）是一種稱職的和可信賴的工作績效水平，達到了工作績效 的要求 I：需要改進（ Improvement Needed）在績效的某一方面存在缺陷，需要進 行改進 U：不令人滿意（ Unsatisfactory）工作績效水平總的來說無法讓人接受，必 須立即加以改進。請按照尺度中所標明的等級來核定員工的工作績效分數(shù)，并將其填寫在相應的用于填寫分數(shù)的方框內(nèi)。請核查各代表員工績效等級的小方框。如： ? 保衛(wèi)工作 ? 后勤工作 ? 生產(chǎn) ? 營銷 ? 財會等等 ? 高層管理工作 ? 中層管理工作 ? 基層（一級）管理工作 ? 秘書（行政）工作 ? 研究性工作 （ 3）時間與經(jīng)費 不同的績效評估需要的時間與經(jīng)費不一樣，發(fā)一分評估表，也許幾個小時就可以完成，而行為錨定評分法（ behaviorally anchored rate system,英文縮寫為 BARS）也許需要三至六個月的努力。 績效評估系統(tǒng)是否能評估出員工的真正績效。 ?績效管理包括：組織績效、部門績效、建造 一種產(chǎn)品或服務的流程的績效 、以及 員工績效 等。 三、績效管理決策樹 這是個認識問題 能力差是因為下級 素質(zhì)不高么？ 這績效 差是因 為下級 的能力 不足造 成的么 ？ 上下級是 否都同意 下級的績 效不夠 好，需要 改進嗎？ 能力差是因為下級 所受培訓不當或不足么？ 能力差是因為提供的 人、財、物、時間等 資源不足嗎么？ 是不是你對下級的指導 不夠，過多或不恰當？ 是不是你對下級的績效沒 給反饋或不及時、確切？ 這是個素質(zhì)問題 這是個培訓問題 這是個資源問題 這是個指導問題 這是個反饋問題 + – + + + + + + – – – – 轉(zhuǎn)去 8 轉(zhuǎn)去 8 轉(zhuǎn)去 8 轉(zhuǎn)去 8 轉(zhuǎn)去 7 – 2 F E D C B A 6 5 4 1 7 8 – 轉(zhuǎn)去 3 這績效 差是因 為下級 的能力 不足造 成的么 ？ 是否是你對下級的承諾太多 或公司的政策太多，不可信？ 工作環(huán)境是否不足？任務是 否太單調(diào)、無聊、無意義？ 目標是否不恰當、不現(xiàn)實 過難、過易或交代不清？ 你的獎懲是否分明，是否獎 優(yōu)懲劣，適當拉開差距？ 你的獎懲是否符合員工的 需要，是否及時？ 你對下屬的不良行為是否不聞 不問，懲戒十分簡單、過頻？ 你對下級是否有足夠的思想 教育，你是否能當表率？ + + + + + + + + – – – – – – – 3 這是個氛圍、任務 這是個信用問題 這是個目標問題 這是個需要問題 這是個懲戒問題 這是個公平問題 轉(zhuǎn)去 1 1 1 1 15 轉(zhuǎn)去 1 1 1 15 轉(zhuǎn)去 1 1 1 15 轉(zhuǎn)去 1 1 1 1 15 轉(zhuǎn)去 1 1 1 15 這是個教育問題 – G H I J K L M 15 14 13 12 11 10 9 轉(zhuǎn)去 1 1 1 15 轉(zhuǎn)去 1 1 1 14 績效管理的現(xiàn)狀 ?一項對全美 3500 家公司的調(diào)查表明，有高達 30～ 50%的員工認為企業(yè)績效評價體系不完善甚至無效。管理人員也要從工作績效、工作能力、工作態(tài)度等方面進行評估。從字面上看， “績” 是指 業(yè)績 ，即員工的工作結(jié)果； “效” 是指 效率 ，即