【摘要】長沙市方向科技有限公司客服部管理手冊二〇二二二〇二二年五月目錄-1-/12一、總則............................................................3制定目的...............................................
2025-04-14 22:41
【摘要】客服中心管理制度編制:客服中心時間:2021年3月1目錄第一章
2024-12-23 00:27
【摘要】、總則(一)適用范圍本管理辦法適用于公司客服部(二)目的為了不斷加深對客戶需求的認識,實現(xiàn)以“客戶為中心”的營銷理念,提高客戶滿意度,改善客戶關(guān)系,規(guī)范內(nèi)部行為,提升企業(yè)的競爭力,特制定本管理制度.(三)原則建立符合公司實際情況與需求的客戶關(guān)系管理體系及部門規(guī)范管理制度。(四)主要職責1.協(xié)同關(guān)務(wù)部、倉儲部制定高質(zhì)量的業(yè)務(wù)運作方案,對運作方案進行審查與優(yōu)
2024-08-29 11:59
【摘要】客服部門日常工作管理制度:白班?9:00-18:00,晚班?14:00-23:00,每周單休,做六休一,休息時間按照排班表輪流安排,晚班客服下班時間原則上以規(guī)定時間為準,如還有客戶在咨詢,接待客服工作必須自動延長,不允許出現(xiàn)客戶還在咨詢,客服人員就下線不理的情況。,不允許看電視看電影聽音樂和玩游戲,以及其它大量占用網(wǎng)絡(luò)資源的娛樂
【摘要】客服部各項管理制度*******公司文件章節(jié)號標題客服部人員工作管理制度版本B/1頁碼1/11文件編號ZF-QW-KF-C14一、請示報告制度:使大家的工作能得到有效幫助和解決問題.:客服部所有異常類及需要協(xié)助解決的問題:
2025-04-25 03:34
【摘要】喀什奧都實業(yè)有限責任公司客服部培訓手冊(初稿)一、 客服部組織構(gòu)架二、 客服人員服務(wù)禮儀標準三、 客服人員儀容儀表要求四、 客服部一日工作流程及標準五、 播放播音稿標準六、 商場音樂播放標準七、 客服部工作區(qū)域布置標準八、 客服部考核指標
2025-04-23 08:17
【摘要】第一篇:客服部規(guī)章管理制度 客服部規(guī)章管理制度 一、客服部的重要性 1、客服部作為公司的核心部門之一,其服務(wù)態(tài)度的好壞,直接影響客戶對公司的口碑,影響公司的企業(yè)形象,體現(xiàn)出員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水平...
2024-10-24 23:17
【摘要】版式變更記錄發(fā)行日期ABCDEF2007/5/12008/10/12009/8/12009/12/12010/3/12011客服部管理制度承辦
【摘要】:客服部管理制度1客服部管理制度版本:目錄1.客服部制度總則2.請示報告制度3.安全保密制度4.客服部例會制度5.客戶服務(wù)部跟蹤、回訪制度6.客服部發(fā)文管理制度7.客服部內(nèi)部文檔管理制度(客服部分)
【摘要】客服部門管理制度及流程7篇 對于客服部門管理制度及流程,你會寫嗎?來看看吧。規(guī)章制度可以建立健康而良好管理秩序,同時也 因其中所包含員工的行為規(guī)范及員工的責權(quán)利,對規(guī)范企業(yè)的管理起著至關(guān)重要的作用...
2025-05-24 00:02
2024-09-06 13:01
【摘要】(A)西安亞美物業(yè)管理有限公司二〇一一年十二月西安亞美物業(yè)管理有限公司目錄[略]????????????????????????1????????????????????????1???????????????????????????
2025-05-22 08:07
【摘要】西安康牌醫(yī)藥管理手冊西安康牌醫(yī)藥有限公司2021年組織結(jié)構(gòu)圖
2025-01-29 08:38
【摘要】員工管理規(guī)章制度公司今年對公司員工實行績效考核制度,每人每月總分10分,其中品行和紀律各3分,目標和職能各2分(店長、店員、安裝人員品行、紀律、目標、職能以及顧客服務(wù)信息反饋卡各2分);對每月有扣分的員工,公司將給予相應(yīng)處罰。一、考勤管理(一)作息時間:1.公司實行每周6天工作制,不能在
2024-11-04 10:48
【摘要】北京六維曉都科技有限公司客服部績效考核管理制度一、總則1、績效是員工個人或團隊的工作表現(xiàn)、直接成績、最終效益的統(tǒng)一。2、績效考核是以工作目標為導向,以工作標準為依據(jù),對員工行為及結(jié)果進行測定,并確認員工的工作成就的過程。3、考核通過部門績效考核表(見附表)的工作考核分數(shù)體現(xiàn),由部門經(jīng)理負責對直接下屬的
2025-05-21 21:24