【正文】 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 否 否 否 否 否 （二）員工報到、工作分配流程 各類學(xué)校 人才交流中心 職業(yè)介紹中心 推 薦 招聘洽談會 其 它 人才庫 篩選招聘材料 篩選材料 發(fā)面試通知：時間、地點(diǎn)、需帶材料 填寫“應(yīng)聘人員情況表” 應(yīng)試 用人部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理進(jìn)行面試；考核語言能力、業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能 政審（戶籍地派出所） 體檢（市衛(wèi)生防疫站） 合格 不合格 通知錄用、辦理報到 身份證 人力資源部負(fù)責(zé) 失業(yè)證 暫住證 計劃生育證明（女工） 照片四張 收取 ( 留存 ) 各類 憑證 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 （三）辦理員工錄用手續(xù)流程 養(yǎng)老保險手冊 養(yǎng)老保險、公積金等轉(zhuǎn)移單 填寫員工登記表 簽訂勞動合同 簽訂培訓(xùn)合同 領(lǐng)用工牌、餐卡、員工手冊 上崗前培訓(xùn) 員工分配部門 客房部 領(lǐng)取工服 財務(wù)部 交押金、培訓(xùn)費(fèi) 行管部 領(lǐng)用宿舍 領(lǐng)用工柜鑰匙 上崗培訓(xùn) 辦理手續(xù) 分 配 報到 錄用方式 調(diào) 動 社會招聘 社會分配 專業(yè)技術(shù)人員 一般人員 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 （四）簽定勞動合同流程 人才交流中心 提交資料：畢業(yè)生協(xié)議書、報到證、落戶證明等 市職業(yè)介紹中心 提交資料：勞動合同、合同制工人花名冊、報到證（技校學(xué)生） 辦理錄用手續(xù)、提取員工檔案 新招員工 人力資源部向員工解釋合同條款內(nèi)容 人力資源部提出期限報總經(jīng)理核準(zhǔn) 合同到期 合同到期前兩個月發(fā)征詢意見書 部門、員工 人力資源部提出 續(xù)簽期限 終止意見 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 （五）辦理員工離店手續(xù)流程 報總經(jīng)理核準(zhǔn) 提前一個月通知員工 合同終止 雙方簽字、蓋章 一份 員工保存（簽收） 一份存入員工檔案 員工離職 員工按人力資源部下發(fā)的《離店通知書》，在三月之內(nèi)到相關(guān)部門辦理有關(guān)手續(xù)。 外語通過酒店 B 級考核。 具有較好的文字組織能力和語言表達(dá)能力，能起草各類文件。 掌握文員工作、文書檔案管理、接待禮 儀等知識。 在管理崗位上工作三年以上。 外語通過行業(yè) B 級考核。 具有較強(qiáng)的人力資源開發(fā)，人力調(diào)配、考核，合同管理的等綜合人事管理能力，能建立人才信息庫和網(wǎng)絡(luò)。 熟悉人力資源有關(guān)政策法規(guī)和經(jīng)濟(jì)法、企業(yè)法、合同法、婚姻法、社會保險、勞動工資等政策。 在管理崗位上工作三年以上。 外語通過酒店 B 級考核。準(zhǔn)確編報各類業(yè)務(wù)報表，搞好綜合統(tǒng)計。 掌握勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)、財務(wù)會計及統(tǒng)計等專門知識。 勞 動 工 資 主 任 大專畢業(yè)或同等學(xué)歷。 外語通過酒店 C 級考核。 能夠嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督工作。 了解心理學(xué)、質(zhì)量學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、管理學(xué)等基礎(chǔ)知識。 質(zhì) 量 監(jiān) 督 員 大專畢業(yè)或同等學(xué)歷。 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 能熟練操作計算機(jī)。 具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)及文字、語言表達(dá)能力。 了解心理學(xué)、質(zhì)量學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、管理學(xué)等基礎(chǔ)知識。 崗位 知識要求 能力要求 經(jīng)歷要求 質(zhì) 檢 主 任 大專畢業(yè)或同等學(xué)歷。 具有專業(yè)上崗證書。 掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機(jī)。 能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計劃。 熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和 崗位培訓(xùn)工作程序。 培 訓(xùn) 主 任 大專畢業(yè)或同等學(xué)歷。 五年以上酒店工作經(jīng)歷。 外語通過酒店Ａ級考核和電腦考核。 具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和解決人力資源管理實(shí)際問題的能力。 了解人才學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等基礎(chǔ)知識。 熟悉人力資源法規(guī)、民法、婚姻法、公司法、經(jīng)濟(jì)合同法、人事管理、勞動保護(hù)、勞動工資、人工成本、福利和教育培訓(xùn)等專業(yè)知識。因此，人力資源部人員必須具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，要求堅持原則，忠于職守、公正客觀、嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)互助、努力學(xué)習(xí)、身體健康，外貌端正。 1做好人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。 1負(fù)責(zé)酒店員工體檢工作。 1檢查并完成酒店每月考勤統(tǒng)計及每月酒店崗位工資的審報工作。 1負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部員工入店、離店、調(diào)職等手續(xù)辦理。 負(fù)責(zé)勞動合同的管理，做到勞動合同的簽證、簽訂、續(xù)訂、終止工作。 熟悉店內(nèi)各類員工的數(shù)量、結(jié)構(gòu)等基本情況，了解和掌握各部室人員余缺動態(tài)，提出店內(nèi)人員余缺調(diào)劑意見。 負(fù)責(zé)本部門財產(chǎn)管理，做到帳物相符，帳帳相符。 做好部 門或部門經(jīng)理召開的各種會議的會務(wù)工作，做好會議記錄，掌握會議決定的落實(shí)情況。 做好有關(guān)人事資料統(tǒng)計分析工作，準(zhǔn)確及時填報各類報表。具體負(fù)責(zé)執(zhí)行酒店崗位工資、福利、勞保等方面的規(guī)定和員工調(diào)入調(diào)出手續(xù)、計劃生育管理及內(nèi)勤管理等工作。 1完成人力資源部經(jīng)理交辦的其他工作。 1負(fù)責(zé)擬定酒店員工勞保用品，各類工作服的發(fā)放范圍、數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)。 1負(fù)責(zé)員工獎懲、超時工作，節(jié)假日加班和各種假期工資的審核、報批 工作，及時登記造冊，并監(jiān)督和檢查其發(fā)放使用情況。 嚴(yán)格酒店勞動工資管理，建立健全員工工資一覽表，掌握各類人員的工資變動情況和人員增減情況。 負(fù)責(zé)各類專業(yè)技術(shù)人員的職稱評定工作，建立健全技術(shù)檔案并完成年度考核評估。 負(fù)責(zé)勞動用工年檢工作，編排有關(guān)人事臺帳，年度人員工資報表，人員情況的卡片登記等管理工作。 負(fù)責(zé)辦理員工調(diào)動的工資手續(xù)，調(diào)入員工的工資標(biāo)準(zhǔn)的審定工作。 （五）勞動工資主任 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 [管理層級關(guān)系 ] 直接上級：人力資源部經(jīng)理 [崗位職責(zé) ] 執(zhí)行人力資源部經(jīng)理的工作指令，具體負(fù)責(zé)執(zhí)行國家制定的有關(guān)工資、福利、勞保等方面的政策、規(guī)章和制定酒店崗位工資等規(guī)定及解決員 工有關(guān)勞動人事方面的問題和投訴。 收集對各類產(chǎn)品的質(zhì)量意見，加以分析整理，及時反饋給質(zhì)檢主任。 對一般質(zhì)量事故及時給予糾正和處理，對嚴(yán)重違例或較大質(zhì)量事故須請示匯報后處理。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)建立酒店質(zhì)量管理和質(zhì)量檢查檔案。發(fā)現(xiàn)問題做到“三不放過”，即：（ 1）對發(fā)生的問題沒有搞清楚不放過；（ 2）違紀(jì)者對錯誤沒有認(rèn)識不放過；（ 3）未對當(dāng)事人按酒店規(guī)定進(jìn)行正確處理不放過。根據(jù)各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，加以分析，并提出改進(jìn)方案和建議。 完成《每周服務(wù)質(zhì)量簡報》、每月員工《獎罰明細(xì)表》。 建立督導(dǎo)檢查制度，采用常規(guī)檢查、抽查、專項(xiàng)檢查、夜查和暗查的方式。 （三） 質(zhì)檢主任 [管理層級關(guān)系 ] 直接上級：人力資源部經(jīng)理 [崗位職責(zé) ] 根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，依據(jù)國家旅游局關(guān)于五星級酒店評分標(biāo)準(zhǔn)、《酒店員工手冊》、《酒店獎懲條例》等各項(xiàng)規(guī)章制度以及崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范對酒店各崗位進(jìn)行督導(dǎo)檢查。 1負(fù)責(zé)做好人力資源部的會議記錄。 1不斷提高培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中兼職培訓(xùn)人員的自身素質(zhì)，做好培訓(xùn)員的培訓(xùn)工 作。 負(fù)責(zé)招聘考試，并組織員工入店后的培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)酒店有關(guān)外派培訓(xùn)和外單位委托培訓(xùn)、考 核的有關(guān)組織和管理工作。 負(fù)責(zé)對各部門舉辦培訓(xùn)活動的實(shí)施監(jiān)督和控制，協(xié)助和配合酒店各部門開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動。做好教師的聘用、教材的選用以及場地的落實(shí)等教學(xué)準(zhǔn)備工作。 建立并完善酒店、部門、班組三級培訓(xùn)體系。 （二） 培訓(xùn)主任 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 [管理層級關(guān)系 ] 直接上級：人力資源部經(jīng)理 [崗位職責(zé) ] 執(zhí)行人力資源部經(jīng)理的工作指令，全面負(fù)責(zé)酒店的培訓(xùn)工作，向人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告 工作。 負(fù)責(zé)建立和完善勞動用工規(guī)章制度，嚴(yán)格依法用工，切實(shí)保障員工的 合理權(quán)益，減少勞動爭議的發(fā)生，針對員工提出正當(dāng)合理的要求，認(rèn) 真、妥善處理和解決有關(guān)人力資源方面的問題；努力改善員工的工 作環(huán)境和生活條件，不斷增強(qiáng)員工的凝聚力。重視新員工的系列培訓(xùn)，教育和督促員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；加強(qiáng)員工的職培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和外語水平。 負(fù)責(zé)人才的開發(fā)、引進(jìn)和培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)酒店各部門制訂人力資源需求計劃，掌握和控制酒店的人員編制總量，組織制定勞動定員定編方案，按編制合理安排和調(diào)配余、缺人員，做好員工錄用、調(diào)動、晉級、辭退等工作事宜。 主持本部門工作例會，聽取、匯報、督促工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)和解決工作中的問題，提出階段性工作計劃和要求，并督促執(zhí)行和落實(shí)。 貫徹執(zhí)行國家、人事、勞動的方針、政策和法規(guī)，全面負(fù)責(zé)酒店勞動定員定編、制定酒店人事管理、工資福利分配政策，制定和完善培訓(xùn)、考核、晉升、獎勵等各項(xiàng)制度。 酒店人力資源部的主要職責(zé)是：堅持“以市場為導(dǎo)向，以成本為中心，以質(zhì)量為生命”的經(jīng)營管理方針和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗 旨，嚴(yán)格遵守國家、地方和上級有關(guān)部門的法規(guī)、政策和規(guī)定，制定適合酒店人力資源管理的政策和規(guī)章制度，并組織實(shí)施；根據(jù)酒店總經(jīng)理的工作指令和經(jīng)營管理工作的需要，加強(qiáng)酒店人力資源工作的科學(xué)化和規(guī)范化的管理，有效地開發(fā)和配置酒店人力資源，努力造就一支具有良好政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)的員工隊伍和一批不同層次的優(yōu)秀后備人才。在酒店經(jīng)營管理中，人力資源部承擔(dān)著人力資源開發(fā)、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部人事關(guān)系和組織酒店開展培訓(xùn)工作，降低人工成本以及為酒店員工努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境的重任。精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 目 錄 人力資源部概 ????????????????????????? 5 一、人力資源部組織結(jié)構(gòu)