【正文】 1 世紀(jì)的到來 ,全球眾多企業(yè)面臨的競爭環(huán)境更加易于變化和難以預(yù)測。一個有遠(yuǎn)見，明智的領(lǐng)導(dǎo)者必須重視公司戰(zhàn)略問題，并且企業(yè)的戰(zhàn)略制定必須基于現(xiàn)實(shí)并超出現(xiàn)實(shí)，然而又要控制在計劃時段內(nèi)部所能及的范圍，這種基于實(shí)際的可行性是企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時必須準(zhǔn)確把握的尺度，在基于實(shí)際又不失先 進(jìn)性的戰(zhàn)略決策才是企業(yè)的最佳選擇。 近幾年來，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來越復(fù)雜和變化莫測，競爭異常激烈，不僅對大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)， 而且對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開始，對系統(tǒng)、對企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。所以比爾蓋茨是成功的。 制定出符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，要充分研究分析企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，對企業(yè)的資源做出有效地配置，最大程度的 利用企業(yè)的資源，選擇出最適合企業(yè)長遠(yuǎn)生存發(fā)展的目標(biāo)。沒想到幾年后他卷土重來，不僅還清巨債，又一次身家數(shù)億，甚至勝過當(dāng)年的鼎盛時期。想必大家都知道這樣一個傳奇人物 ——史玉柱，在中國改革開放 30 年的浪潮中，他無疑是最具傳奇色彩的人物之一， 1989 年，他以 4000 元人名幣起家，研究生產(chǎn) “巨人漢卡 ”軟件， 4 個月就獲得了 100 萬利潤并且以每年五倍的速度增長，短短 5 年便位居福布斯 “大陸富豪排榜 ”第 8 位，可是頃刻間財富又灰飛煙滅，他淪落為負(fù)債 億元的 “中國首窮 ”。 決策是公司戰(zhàn)略管理的核心，它貫穿了公司運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)展的全 程，做出正確的決策至關(guān)重要，正確的決策可以帶來良好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，然而錯誤的決策可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗，甚至影響到一個企業(yè)的生存。 戰(zhàn)略目標(biāo)，顧名思義，指企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營所要達(dá)到的水平。戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根 據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動態(tài)過程。這就意味著，一個企業(yè)想要生存發(fā)展，必須針對自身的優(yōu)勢，針對復(fù)雜多變的國內(nèi)外形勢，提出適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。其中第二條就是定戰(zhàn)略，由此可見，公司戰(zhàn)略對企業(yè)的生存發(fā)展有多重要。 在激烈市場競爭的今天，企業(yè)戰(zhàn)略已成為企業(yè)家所關(guān)心的首要問題，制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略已成為企業(yè)核心的管理職能，強(qiáng)有力地執(zhí)行一個科學(xué)、縝密的戰(zhàn)略已是企業(yè)競爭制勝、經(jīng)營成功的重要保證。企業(yè)戰(zhàn)略存在著水平 差異，智慧有大小，戰(zhàn)略有高低，創(chuàng)新是為了創(chuàng)出更高水平的戰(zhàn)略來。戰(zhàn)略創(chuàng)新就是對原有的戰(zhàn)略進(jìn)行變革。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新也是為了上水平，為增強(qiáng)競爭力，企業(yè)各項工作都要上水平，首先要使戰(zhàn)略上水平。我們所處的時代是大變化時代，在這個時代，企業(yè)環(huán)境變化的廣度、深度和速度都是空前的。在企業(yè)中，最大的術(shù)是發(fā)展術(shù)，發(fā)展術(shù)一般被稱為 “發(fā) 展戰(zhàn)略 ”。術(shù)是小略，略是大術(shù)，術(shù)與略的相同點(diǎn)是都講究謀劃，不同點(diǎn)是謀劃的范圍有大小，謀劃的時間有長短。搞好企業(yè)要靠各種術(shù)，如技術(shù)、營銷術(shù)、管理術(shù)、公關(guān)術(shù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能只顧種樹、不顧育林，只顧當(dāng)前，不顧未來，只顧末節(jié)、不顧根本，不能只搬經(jīng)驗、搬知識、搬指示而不用謀略，否則就會把員工領(lǐng)向窄路、坎路、彎路和死路。企業(yè)戰(zhàn)略有 “四性 ”，即整體性、長遠(yuǎn)性、基本性、謀略性。實(shí)施具有競爭力的年收入規(guī)劃和股權(quán)激勵是吸收并激勵核心員工和高管人員的重要措施。 公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動需要有機(jī)結(jié)合形成一個完整的績效管理體系。 有效利用產(chǎn)業(yè)政策和政府出臺的相關(guān)優(yōu)惠政策，籌劃企業(yè)財務(wù)管理，綜合考慮風(fēng)險、稅收、成本等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在人財物產(chǎn)供銷的利益最大化。企業(yè)發(fā)展所采取的資本運(yùn)營方式取決于其贏利模式。 企業(yè)發(fā)展國際化經(jīng)營不能停留在資源上，要提升產(chǎn)品檔次，向深加工高附加值的產(chǎn)品發(fā)展。創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，用文化力再造企業(yè)無限生機(jī)！改善心智模式，突破員工的自我超越，規(guī)劃共同遠(yuǎn)景，建立學(xué)習(xí)型組織，系統(tǒng)思考實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 。 通過教材第五章的學(xué)習(xí)，我在以下方面得到了新的認(rèn)識和提高： 顧客是企業(yè)最重要的人；顧客是企業(yè)最大的資產(chǎn)！顧客記憶品牌，要給顧客一個 “愛 ”的理由品牌不等同于產(chǎn)品，品牌有別于商標(biāo)；運(yùn)營品牌實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個最佳的選擇。認(rèn)識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。 第三樣題 通過學(xué)習(xí)我了解了戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動態(tài)過程。綜合應(yīng)用所學(xué)理論去分析實(shí)際案例，提供一些新的觀點(diǎn)和認(rèn)識，通過討論吸收他人的觀點(diǎn)，修正自己的觀點(diǎn)，幫助我們開拓 思路。通過生動的情景案例，使我們得到全面的學(xué)習(xí)，掌握戰(zhàn)略管理的主干理論。 第二樣題 企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)心得 ： 企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。在此，我對所學(xué)的這門課程，進(jìn)行總 結(jié)。作為企業(yè)經(jīng)營者，第一個應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問題，就是 先定必勝之計 ，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。在這一決策過程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達(dá)到目標(biāo)，因為他們決策過程，必將受文化、政治、董事會因素的影響。美國前 500 名企業(yè)每過 10 年就有三分之一被淘汰就是一例。美國著名未來學(xué)家托夫勒在（企業(yè)必須面向未來、一書中說： 對沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就象在險惡的氣候中飛行的飛機(jī)， 始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。如今，他們已在雜糧加工、種植、育種等多方面有所作為，形成了圍繞雜糧的多個經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。指出， 兩條腿 走路，趁著經(jīng)營優(yōu)勢還在，把內(nèi)貿(mào)搞上去。而為何一家消亡，而另一家更興旺呢？對這兩家企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的對比研究發(fā)現(xiàn)，最根本的原因在于強(qiáng)者在順境時末而綢繆，制定了迎接未來市場的發(fā)展戰(zhàn)略，并楔而不舍地為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而奮斗，而亡者則沒做到。但如今，回收公司已經(jīng)銷聲匿跡，貿(mào)易公司卻兼并了一家虧損企業(yè)，分立出一家盈利企業(yè)，本身發(fā)展成為一家副外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)、種植于一體的綜合性企業(yè)，成為當(dāng)?shù)仡H有實(shí)力的龍頭企業(yè)。 ) V8 \0 J/ e: `2 j% 在某市對企業(yè)戰(zhàn)略管理認(rèn)識、重視深淺和應(yīng)用程度不同，而造成不同結(jié)局的企業(yè)為數(shù)眾多。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。 ３雙方的有相互的利益需求．而且各自都是各自領(lǐng)域的強(qiáng)勢企業(yè)，有廣闊的客戶群，以及互相之間聯(lián)系緊密，有開展合作的可能。（ 2）基于牡丹加油卡的信息提供義務(wù)。中石油也可以擴(kuò)大固定客戶的數(shù)量，同時通過工商 銀行的數(shù)據(jù)庫，可以清楚地了解加油者的分類情況，便于中石油有針對性地進(jìn)行客戶服務(wù)，開展有效的促銷活動，由于持卡加油，減少了現(xiàn)流轉(zhuǎn)甚至可以由銀行代開發(fā)票，減少了中石油的人力投入。中國石油是中國最大的石油銷售企業(yè)之一，在全國各地?fù)碛袛?shù)量眾多的加油網(wǎng)點(diǎn)。 根據(jù)以上信息，試分析： （ 1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ （ 2）在該 合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？ （ 3）試總結(jié)該種合作成功的條件。 （ 7）金融服務(wù)功能。 （ 6）特別年費(fèi)優(yōu)惠。 （ 5）消費(fèi)獎勵優(yōu)惠。 （ 4）專項聯(lián)名積分。 （ 3） 24 小時全國道路汽車救援特惠服務(wù)。 （ 2）刷卡折扣優(yōu)惠。下面是該信用卡的主要功能： （ 1）刷卡加油便 利。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費(fèi) ,助您愜意享受駕車樂趣。 該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。 （ 2）該公司從以下幾個方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用： 第一，建立大型的自動化屠宰場，一方面直接降低人工成本，另一方面通過提高生產(chǎn)效率，進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本； 第二，將屠宰場建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，大大降低長途運(yùn)輸成本； 第三，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。 合作雙方都應(yīng)當(dāng)安排對應(yīng)的機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)處理合作事宜。 合作雙方有共同或相近的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和經(jīng)營理念，會有助于加強(qiáng)雙方的溝通和交流。從實(shí)際工作來看，導(dǎo)致很多合作失敗的直接原因就是利益分配失衡。 第三，建立平衡的利益分配機(jī)制。 其次，合作雙方有合適的合作渠道和項目。 （ 3）合作營銷成功的條件： 首先，合作雙方有可資相互利用的優(yōu)勢或特色。 （ 2）中國工商銀行得到的利益：提高其牡丹國際信用卡的客戶價值，增強(qiáng)其對現(xiàn)有和潛在持卡客戶的吸引力，同時增加相應(yīng)的消費(fèi)金額并獲得由此帶來的營業(yè)收入。 例題 3：牡丹中油國際信用卡 （ 1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ （ 2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？ （ 3）試總結(jié)該種合作成功的條件。因此該店的經(jīng)營策略就是通過提供細(xì)致周到的服務(wù)和優(yōu)雅舒適的環(huán)境，使顧客獲得滿意的休閑體驗，從而實(shí)現(xiàn)自身良好的經(jīng)濟(jì)效益。這是因為 ： 該店把目標(biāo)市場定位于該小區(qū)中小部分經(jīng)濟(jì)條件較好的商品房住戶。 例題 2：咖啡館的競爭戰(zhàn)略 試分析該咖啡館采取的競爭戰(zhàn)略類型？采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備哪些條件？ 該店的價格水平會定在什么水平，為什么？ 提示： （ 1）該咖啡館采取的是重點(diǎn)集中競爭戰(zhàn)略，具體來說是高端顧客的重點(diǎn)集中競爭戰(zhàn)略。 第二，企業(yè)資源的差異性。 卡爾頓瞄準(zhǔn)的對象則是那些愿意支付且支付得起高級的住宿和一個一流的個人服務(wù)的旅行者和度假者，這類顧客注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，對價格的敏感程度較低。 Motel6 滿足的是那些很注重價格的旅行者的要求，他們所想要的是一個干凈的沒有附加服務(wù)的地方來過夜。而一般來說，企業(yè)又無法去滿足所有細(xì)分市場的需求，只能選定一個或幾個細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場，這就需要有針對性地選擇適宜的競爭戰(zhàn)略。 成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略的適用條件：見教材第 113 頁 重點(diǎn)集中競爭戰(zhàn)略的適用條件：見教材第 122 頁 （ 2）兩家酒店之所以能夠采取截然不同的競爭戰(zhàn)略，這是因為： 第一，市場需求的差異性。宜家這是采用了（ ）。 第四次作業(yè) ０４任務(wù) 任務(wù) 4 單選題： 1. 當(dāng)前，一般而言，以下哪種產(chǎn)品比較適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 三、和房地產(chǎn)開發(fā)的上下游產(chǎn)業(yè)企業(yè)開展良好的合作，保證供貨質(zhì)量，保證公司開發(fā)的房產(chǎn)項目，各個都是樣板工程，都是百年工程，在百姓和同行中，樹立良好形象。依托企業(yè)的事業(yè)單位背景，希望能從銀行獲得更多的資金支持。和區(qū)和市政府規(guī)劃部門保持良好 的合作關(guān)系，在項目規(guī)劃和城區(qū)改造上，獲得更多的政策支持。 企業(yè) 使命： 為廣大市民和家庭都擁有一個溫馨的家，生活和居住條件和品位的改善和提升。 答： 南京雨花城鎮(zhèn)建設(shè)開發(fā)有限公司，是南京的一家有南京雨花臺區(qū)城建辦公室，雨花區(qū)供電公司，南京雨花區(qū)經(jīng)貿(mào)有限公司， 等多家企業(yè)事業(yè)單位共同出資成立的一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的一家股份制房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，自公司 2022 年成立以來，已經(jīng)在南京陸續(xù)開發(fā)了多家中面積在 6－ 10 萬平方米小區(qū)，在雨花臺區(qū)建設(shè)系統(tǒng)中，企業(yè)排名在前 3 位以內(nèi)。要求你的方案 與所在地的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相符。 （ 2）、真絲服飾及真絲裝飾品（絲巾、掛毯、領(lǐng)帶等）。以繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以休閑舒適的服裝款式為藍(lán)本，以先進(jìn)的服裝制造技術(shù)、工藝、設(shè)備為依托推出“讓中國人穿出自己的風(fēng)格”。多年來，國內(nèi)女裝界更傾向于西方時尚，在國力漸盛的今日，老百姓更強(qiáng)調(diào)中華民族的自豪感。雖然中國紡織服裝每年創(chuàng)造的出口額雖然非常可觀，但多數(shù)企業(yè)卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。在設(shè)計、流行趨勢的發(fā)布等方面，西方潮流仍占主導(dǎo)力量。 理由：現(xiàn)在各種外國設(shè)計款式及工藝面料早中國一直流行，中國 自己的傳統(tǒng)工藝服飾反而被遺忘。 員工：讓員工掌握一項傳統(tǒng)技術(shù)，并且給員工提供展示自己、創(chuàng)造新品的平臺。 股東、客戶、員工、社會利益 股東：為股東提供長期持續(xù)的盈利能力。 滿足顧客需要的特殊能力：深度挖掘中國傳統(tǒng)文化，全面鍛造屬于自己的品牌個性和文化內(nèi)涵。 顧客群：喜歡民俗風(fēng)情的所有中外人士。） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計： （根據(jù)擬定的企業(yè)使命，設(shè) 計具體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。 需要寫以下四部分： 企業(yè)名稱： 企業(yè)使命： （為這個企業(yè)擬定一個企業(yè)使命，所謂企業(yè)使命就是指企業(yè)之所以存在的根本目的。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的 比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（ ） A. 建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致 B. 建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致 C. 建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施 D. 建議的措施可能會降低