質量管理知識培訓ppt課件-文庫吧資料
2025-01-17 17:56本頁面
【正文】 有消費能力或消費潛力的人”，另一種是“任何接受我們的產品或服務的人”。組織或企業(yè)由于滿足或超過了自己的顧客的需求，從而獲得繼續(xù)生存下去的動力和源泉。 全面質量管理的八大原則 （ 1）以顧客為中心 ? 全面質量管理的第一個原則是以顧客為中心。不應為趕任務而不顧質量。 ? 做好不合格品的管理。 ? 搞好設備、工夾具、模具和計量器具的維護、保養(yǎng)和正確使用，堅持貫徹關鍵部位的日點檢制度。目標是正確率達到 100%。 三自：自檢，自己區(qū)分合格與不合格品，自己做好加工者、日期、質量狀況等標識。 生產工人在現(xiàn)場質量管理中的職責 ? 嚴格“三按”生產，做好“三自”和“一控”。 ? 定期按規(guī)定做好加工原始記錄及合格率、一次性合格率的記錄與統(tǒng)計，并將其同規(guī)定的考核指標比較，進行自我質量控制。 ? 按圖紙標準和工藝要求，核對原材料、零部件，調整相關規(guī)定的加工設備設施等，使之處于完好狀態(tài)，嚴格遵守工藝紀律。 ? 現(xiàn)場的整理整頓和做好定置管理 通過整理整頓將各種物品分類定置，讓工人使用時方便、順手、省力、省時。 ? 現(xiàn)場質量管理的目標，是生產符合設計要求的產品，或提供符合質量標準的服務，即保證和提高符合性質量（常說的制造質量）。 ? 質量評定：對產品評定其符合設計、工藝及標準要求的程度，從一定意義上說，正確、及時而經濟地評定質量，要靠恰當?shù)臋z驗才能實現(xiàn)。 ? 質量的維持：利用科學的管理方法和技術措施去及時發(fā)現(xiàn)并消除質量下降或不穩(wěn)定的趨勢，把符合性質量控制在規(guī)定的水平上（合格率或一次性合格率）。 品質失敗的六大主因 三現(xiàn)五原則 ? 三現(xiàn)：到現(xiàn)場、看現(xiàn)場（分析確認）、查現(xiàn)場（現(xiàn)實化，具體化）：收集必要的情報（何事、何時、何處等） ? 五原則：把握現(xiàn)狀 查明原因 — 對策實施 — 效果確認 — 回饋標準 標準化的目的： ? 技術儲備提升，知識庫積累（內部） 可復制 ? 工作明確，權責分明 ? 確保產品與工作配置呢 ? 避免錯誤，再發(fā)防止 ? 教育訓練，培養(yǎng)人才 ? 工作改善的藍本 ? 績效考核的依據(jù) ? 吵架的基礎 做好品質的六過程： ? 確定產品質量特性 ? 建立流程標準、作業(yè)標準：過程控制的管制計劃包括成品檢驗標準、進料檢驗項目、過程記錄、統(tǒng)計分析、對策整改、修訂標準，制定教材，再循環(huán) ? 統(tǒng)計品管統(tǒng)計技術 (需要工程師的技能 )： QC七大工具數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析才會說話 過程記錄 . 前后期比較，同期比較，二八法則找出重點（ 20%的原因造成 80%的不良） ? 教育訓練：執(zhí)行前提是宣貫（先思路，后方法），要計劃性、隨機性 ? 執(zhí)行：作業(yè)與檢驗規(guī)范 PDCA ? 維實 — 改善 — 改革 — 定期與項目檢討 現(xiàn)場質量管理的任務 : 為了達到符合性質量的目標，穩(wěn)定、經濟生 產出用戶滿意的產品，現(xiàn)場質量管理的任務可以概括為四個方面： ? 質量缺陷的預防； ? 質量的維持； ? 質量的改進； ? 質量的評定。 還要做到：及時整理和歸檔、并貯存在 適宜的環(huán)境中。 質量記錄：為已完成的品質作業(yè)活動和結 果提供客觀的證據(jù)。 4. 組織質量攻關，發(fā)展群眾，開展技術革新和合理化建議活動。 2. 嚴格質量檢驗，開展質量“三檢”活動。 ? 服務爭滿意，就是企業(yè)要做到對外讓用戶滿意，對內要做到讓下道工序滿意和讓領導滿意。 ? 產品創(chuàng)優(yōu)質就是產品質量要達到世界一流水平。 ? 技術包括設計技術和工藝技術，技術決定企業(yè)的成敗，在當今市場激烈競爭的時代，企業(yè)的技術
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