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正文內(nèi)容

管理溝通的藝術(shù)(2)-文庫吧資料

2025-01-17 13:54本頁面
  

【正文】 關(guān)系暢 著名成功學(xué)大師卡內(nèi)基這樣說: “ 所謂溝通就是同步。每個人都有他獨特的地方,而與人交際則要求他與別人一致。本能天生就會,能力卻需要學(xué)習(xí)才會具備。 溝通的三個基本 溝通的基本問題是 心態(tài) 溝通的基本原理是 關(guān)心 溝通的基本要求是 主動 溝通的目的 ? 控制員工的行為(遵守公司政策) ? 激勵員工改善績效(參與管理時代) ? 表達情感(分享挫折與滿足) ? 流通信息(日本人的移交與中國情報) 溝通過程模式 發(fā)訊者 編碼 渠道 收訊者 解碼 反饋 ) 影響編碼的 4個條件 ? 技巧 ? 態(tài)度 ? 知識 ? 社會文化背景 扭曲問題: 使用符號不當(dāng)、內(nèi)
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