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管理學(xué)第16章激勵(lì)員工-文庫(kù)吧資料

2025-01-17 13:18本頁(yè)面
  

【正文】 用的原理能解釋員工的激勵(lì)問題; ③期望理論注重被期望的行為; ④期望理論關(guān)心的是人們的知覺,而與客觀實(shí)際情況無(wú)關(guān),個(gè)體對(duì)工作績(jī)效、獎(jiǎng)賞、目標(biāo)滿足的知覺(而不是客觀情況本身),決定了他們的動(dòng)機(jī)水平(努力程度)。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–35 它包括三項(xiàng)變量或三種聯(lián)系 :①努力-績(jī)效聯(lián)系(期望):個(gè)體感到通過一定程度的努力可以達(dá)到某種工作績(jī)效的可能性 ;②績(jī)效-獎(jiǎng)賞聯(lián)系(手段):個(gè)體相信達(dá)到一定績(jī)效水平后即可獲得理想結(jié)果的程度 ——問題的關(guān)鍵是,員工知覺到了什么結(jié)果,無(wú)論他的知覺是否正確; ③獎(jiǎng)賞的吸引力(效價(jià)):可獲得的結(jié)果或獎(jiǎng)賞對(duì)個(gè)體的重要性程度,效價(jià)主要關(guān)心的是個(gè)人的目標(biāo)與需要 ——它取決于員工的態(tài)度、個(gè)性及需要。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–34 Motivation and Behavior ?期望 Expectancy Theory (Vroom) ?當(dāng)人們預(yù)期某種行為能帶給個(gè)體某種特定的結(jié)果,而且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí),個(gè)體就傾向于采取這種行為。無(wú)論什么時(shí)候感到不公平,就會(huì)采取行動(dòng)調(diào)整狀態(tài)。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–32 Motivation and Perception (cont’d) ?公平 Theory (cont’d) ?分配 Distributive justice ? The perceived fairness of the amount and allocation of rewards among individuals (., who received what). – Influences an employee’s satisfaction. ?程序 Procedural justice ? The perceived fairness of the process use to determine the distribution of rewards (., how who received what). – Affects an employee’s anizational mitment. 169。 169。 ?“系統(tǒng)” ——指組織中的薪酬政策與程序,以及這些制度的運(yùn)作與管理等。 169。 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–28 Motivation and Perception ?公平 Equity Theory ?個(gè)體總是將自己的付出-所得比與相關(guān)他人的付出-所得比進(jìn)行比較。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–27 Designing Motivating Jobs (cont’d) ? Suggestions for Using the JCM ?合并任務(wù) —構(gòu)成新的更大的工作模塊(工作擴(kuò)大化)以增加技能多樣性和任務(wù)完整性 ?形成自然的工作單元-把任務(wù)設(shè)計(jì)成為完整的、具有意義的整體,并鼓勵(lì)員工感覺到自己的工作意義重大; ?建立客戶關(guān)系-只要有可能,管理者就應(yīng)該讓員工與客戶建立直接聯(lián)系,以提高技能多樣性、工作自主性,并增加反饋信息; ?縱向拓展工作(工作豐富化)-把過去只有管理者才有的責(zé)任與控制權(quán)交給了員工,增強(qiáng)了員工的自主性; ?開通反饋渠道-員工應(yīng)該在他們工作的同時(shí)直接獲得績(jī)效反饋。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–25 Exhibit 16–6 Job Characteristics Model Source: . Hackman and . Suttle (eds.). Improving Life at Work (Glenview, IL: Scott, Foresman, 1977). With permission of the authors. 169。 ?工作反饋:指員工在完成任務(wù)的過程中,可以直接而明確地獲得有關(guān)自己工作績(jī)效信息的程度。 ?任務(wù)重要性:指一項(xiàng)工作對(duì)員工生活或其他人工作的實(shí)際影響程度。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–24 Designing Motivating Jobs (cont’d) ?工作特征模型 (JCM) ?技能多樣性:指一項(xiàng)工作中要求員工使用各種技能和才干以完成不同類型活動(dòng)的程度。(效果積極) ?工作豐富化:通過增加計(jì)劃和評(píng)估責(zé)任而使工作縱向拓展,增加工作深度。工作范圍指在一個(gè)工作中所要求的任務(wù)數(shù)量,以及這些任務(wù)被重復(fù)的頻率。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–23 Designing Motivating Jobs ? Job Design工作設(shè)計(jì) ?將各種任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成全部工作的方法。原因在于,盡管懲罰措施消除不良行為的速度遠(yuǎn)快于忽視手段,但其效果經(jīng)常是暫時(shí)的,并且其后可能產(chǎn)生不良的副作用。如果某種行為沒有受到獎(jiǎng)勵(lì)或是受到懲罰,行為重復(fù)的可能性則非常小。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–22 ?強(qiáng)化理論對(duì)動(dòng)機(jī)的解釋是:當(dāng)人們由于采取某種理想行為而受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),他們最可能重復(fù)這種行為。 ?強(qiáng)化理論的關(guān)鍵在于只關(guān)注個(gè)體采取某種行動(dòng)后會(huì)帶來(lái)什么后果。目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為個(gè)體的目標(biāo)引導(dǎo)其活動(dòng),強(qiáng)化理論則認(rèn)為行為的原因來(lái)自外部,控制行為的因素是強(qiáng)化物。 2022 P
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