【正文】 材料、現(xiàn)金和人員等 ?每個(gè)實(shí)體根據(jù)企業(yè)資源生命周期，可將其分解為計(jì)劃型、事務(wù)型、存檔型和統(tǒng)計(jì)型四種 Company Logo 實(shí)體 數(shù)據(jù)類(lèi) 產(chǎn) 品 客 戶(hù) 設(shè) 備 材 料 現(xiàn) 金 人 員 計(jì)劃型 產(chǎn)品 計(jì)劃 市場(chǎng) 計(jì)劃 設(shè)備 計(jì)劃 材料 需求 預(yù) 算 人員 計(jì)劃 存檔型 產(chǎn)品 規(guī)范、 成品 客戶(hù) 工作 負(fù)荷 運(yùn) 行 原材料產(chǎn)品組成表 材料出入庫(kù)記錄 人員 統(tǒng)計(jì) 事務(wù)型 訂貨 發(fā)運(yùn) 記錄 進(jìn)出 記錄 采購(gòu) 訂貨 應(yīng)收 業(yè)務(wù) 人事調(diào)動(dòng)記錄 統(tǒng)計(jì)型 產(chǎn)品 需求 銷(xiāo)售 歷史 利用率 需求 歷史 財(cái)務(wù) 統(tǒng)計(jì) 人員 統(tǒng)計(jì) Company Logo 定義數(shù)據(jù)類(lèi) ?在系統(tǒng)中每個(gè)企業(yè)過(guò)程都有相應(yīng)的輸入和輸出的數(shù)據(jù)類(lèi) ?對(duì)每個(gè)過(guò)程標(biāo)識(shí)出其輸入、輸出主題數(shù)據(jù) ?一般是先用實(shí)體法識(shí)別基本的主體數(shù)據(jù)類(lèi)，再用功能發(fā)進(jìn)行比較調(diào)整，最后歸納出系統(tǒng)的主體數(shù)據(jù)類(lèi)。 等同于 業(yè)務(wù)流程 Company Logo 定義企業(yè)過(guò)程 ?計(jì)劃和控制 ?戰(zhàn)略計(jì)劃和管理控制 ?產(chǎn)品和服務(wù) ?結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期 ?支持資源 ?結(jié)合資源的生命周期 Company Logo 定義企業(yè)過(guò)程 ?資源的生命周期 ?需求、計(jì)劃、度量和控制 ?獲取和實(shí)現(xiàn) ?經(jīng)營(yíng)管理 ?回收或分配 Company Logo 計(jì)劃和控制 戰(zhàn)略規(guī)劃 管理控制 戰(zhàn)略規(guī)劃 管理控制 經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 組織計(jì)劃 政策開(kāi)發(fā) 放棄 /追求分析 市場(chǎng) /產(chǎn)品預(yù)測(cè) 工作資金計(jì)劃 雇員水平計(jì)劃 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 預(yù)測(cè)管理 目標(biāo)開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品線(xiàn)模型 預(yù)測(cè) 測(cè)量與評(píng)價(jià) Company Logo 產(chǎn)品和服務(wù) 要 求 獲 得 服 務(wù) 退 出 市場(chǎng)計(jì)劃 市場(chǎng)研究 預(yù) 測(cè) 定 價(jià) 材料需求 能力計(jì)劃 工程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品說(shuō)明 工程記錄 生產(chǎn)調(diào)度 生產(chǎn)運(yùn)行 購(gòu) 買(mǎi) 庫(kù)存控制 接 受 質(zhì)量控制 包裝儲(chǔ)存 銷(xiāo) 售 訂貨服務(wù) 運(yùn) 輸 運(yùn)輸管理 Company Logo 支持資源 資源 生命周期 要求 獲得 服務(wù) 退出 資金 財(cái)務(wù)計(jì)劃 成本控制 資金獲得 接收 公文管理 銀行帳 會(huì)計(jì)總帳 會(huì)計(jì)支付 人事 人事計(jì)劃 工資管理 招聘 轉(zhuǎn)業(yè) 補(bǔ)充和收益 職業(yè)發(fā)展 終止合同 退休 材料 需求生產(chǎn) 采購(gòu) 接收 庫(kù)存控制 訂貨控制 運(yùn)輸 設(shè)備 主設(shè)備計(jì)劃 設(shè)備購(gòu)買(mǎi) 建設(shè)管理 機(jī)器維修 家具、附屬物 設(shè)備報(bào)損 Company Logo 定義企業(yè)識(shí)別過(guò)程 Company Logo 定義企業(yè)過(guò)程 識(shí)別企業(yè)過(guò)程通用模型法 Company Logo 定義企業(yè)識(shí)別過(guò)程 得到文件 ?一個(gè)過(guò)程組及過(guò)程表 ?每一個(gè)過(guò)程的簡(jiǎn)單說(shuō)明 ?一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程的表 ?產(chǎn)品 /服務(wù)過(guò)程的流程圖 系統(tǒng)組成員能很好地了解整個(gè)企業(yè)地運(yùn)營(yíng)是如何管理和控制 Company Logo 定義數(shù)據(jù)類(lèi) ?主要任務(wù)： 對(duì)規(guī)劃中體現(xiàn)信息需求的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行嚴(yán)格的定義、科學(xué)的分類(lèi)和合理的組織，即確定 主題數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)類(lèi)） ，為信息系統(tǒng)功能與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。 企業(yè)現(xiàn)狀 現(xiàn)有系統(tǒng) 接受任務(wù) 組織隊(duì)伍 Company Logo 定義企業(yè)過(guò)程 ?企業(yè)過(guò)程 邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合，是管理企業(yè)資源所需要的。 Company Logo Company Logo MIS戰(zhàn)略規(guī)劃 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法： ?諾蘭模型 ?價(jià)值鏈模型 ?關(guān)鍵成功因素法 ?戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 ?企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 Company Logo 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?IBM在 20世紀(jì) 70年代提出的，它較早運(yùn)用面向過(guò)程的管理思想，是現(xiàn)階段影響最廣的方法。 ?管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。 ?關(guān)鍵成功因素： ?關(guān)系到企業(yè)生存與組織成功與否的重要因素 ?企業(yè)最需要得到的決策信息 ?值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域 Company Logo 關(guān)鍵成功因素法 關(guān)鍵成功因素法 步驟： Company Logo 提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 ?提高產(chǎn)品質(zhì)量 ? 提高加工質(zhì)量 ? 加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn) ?降低成本 ? 降低原材料價(jià)格 ? 減少員工數(shù)量 ?市場(chǎng)服務(wù) ? 改善售后服務(wù) ? 疏通銷(xiāo)售渠道 Company Logo Company Logo ?不同企業(yè)、不同部門(mén)、不同業(yè)務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵成功因素是不同的，要根據(jù)企業(yè)的具體情況來(lái)判斷。 ? Robert Talbott公司對(duì)此建立了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)及新的訂貨與庫(kù)存查詢(xún)系統(tǒng) ? 大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 銷(xiāo)售 市場(chǎng)產(chǎn)品 分析系統(tǒng) 售后服務(wù) 遠(yuǎn)程機(jī)器 檢測(cè) 企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng) : OA 人力資源管理 : 人力資源規(guī)劃系統(tǒng) 研發(fā) : 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造 CAD/CAM 采購(gòu) :計(jì)算機(jī)化的訂購(gòu)系統(tǒng) 小結(jié) Company Logo 價(jià)值鏈模型 ?實(shí)例： 由于顧客對(duì)領(lǐng)帶的需求不斷變化，美國(guó)Robert Talbott公司現(xiàn)有的設(shè)計(jì)及生產(chǎn)線(xiàn)無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。 主要活動(dòng) 價(jià)值活動(dòng) IT的使用 內(nèi)部物流 JIT 庫(kù)存管理系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng) 過(guò)程控制系統(tǒng) 外包業(yè)務(wù) 網(wǎng)上供應(yīng)商訂貨系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售 協(xié)助銷(xiāo)售的筆記本電腦 售后服務(wù) 網(wǎng)上技術(shù)支持 Company Logo 價(jià)值鏈與信息技術(shù) IT amp。波特于 1985年提出的 ?企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為 主要價(jià)值過(guò)程 和 支持價(jià)值活動(dòng) 兩類(lèi)； ?主要價(jià)值過(guò)程 內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售、售后服務(wù)等； ?支持價(jià)值過(guò)程 包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人