【正文】 216。信息只能在一個(gè)地方 共享數(shù)據(jù)庫(kù) 人們可在不同的地方共享信息 , 共同完成一個(gè)項(xiàng)目167。返回本章首頁(yè)信息技術(shù)的能力及其影響167。 ⑤ 對(duì)優(yōu)先開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。根據(jù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)模型和已有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)出總體數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，明確數(shù)據(jù)的維護(hù)責(zé)任。 ② 分析新系統(tǒng)和已有信息系統(tǒng)的關(guān)系，指出對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)、新的應(yīng)用和已有系統(tǒng)的整體性的接口，設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。在許多情況下，需要設(shè)計(jì)全新的信息系統(tǒng)，來(lái)提供 CSF度量報(bào)告的信息。消 費(fèi) 者 趨勢(shì) 消 費(fèi) 者的信心 級(jí)別 ， 購(gòu)買習(xí)慣 ，人口數(shù)據(jù)。計(jì) 劃 銷 售增 長(zhǎng) /市 場(chǎng) 份 額 分析。市 場(chǎng) 市 場(chǎng) 份 額 ，廣告分析， 產(chǎn) 品定價(jià)，每周 (每天 )的 銷 售 結(jié)果，客 戶 的 銷 售潛力。 典型的關(guān)鍵性能指標(biāo)贏 利能力 每個(gè)部 門(mén) 、 產(chǎn) 品和區(qū)域的 贏 利能力；部 門(mén) 之 間 、 產(chǎn) 品之間 以及 競(jìng) 爭(zhēng)者之 間 的比 較 。 167。 組織內(nèi)部的變化經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)性的關(guān)鍵成功因素。 ⑶ 環(huán)境因素 環(huán)境因素也會(huì)影響組織的關(guān)鍵成功因素。 ⑵ 競(jìng)爭(zhēng)策略、行業(yè)地位與地理位置　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略會(huì)決定其關(guān)鍵成功因素。市場(chǎng)服務(wù)提高產(chǎn)品質(zhì)量改善售后服務(wù)降低管理成本降低原材料價(jià)格減少人員加工質(zhì)量檢驗(yàn)疏通商業(yè)渠道三、關(guān)鍵成功因素法降低成本提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力設(shè)計(jì)問(wèn)題 儲(chǔ)運(yùn)問(wèn)題采購(gòu)問(wèn)題 制造問(wèn)題功能問(wèn)題壽命、責(zé)任問(wèn)題權(quán)力安排問(wèn)題規(guī)章制度問(wèn)題溝通機(jī)制問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題監(jiān)督測(cè)量問(wèn)題干預(yù)不力分配問(wèn)題目標(biāo)設(shè)置缺乏競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)文化問(wèn)題指揮仲裁 機(jī)制問(wèn)題管理問(wèn)題167。然后在此基礎(chǔ)上分析 MIS如何對(duì)這些因素提供支持。CSF方法首要的是對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別。關(guān)鍵成功因素法就是通過(guò)分析并找出組織的關(guān)鍵成功因素，圍繞這些關(guān)鍵成功因素確定系統(tǒng)的信息需求，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)所必須考慮的因素。用箭頭把落在方框外的 U與子系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，表示子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流，即數(shù)據(jù)從一個(gè)系統(tǒng)流向另一個(gè)系統(tǒng)?！?② 把 U、 C比較集中的區(qū)域用粗線條框起來(lái)，這樣形成的框就是一個(gè)個(gè)子系統(tǒng)。首先，將過(guò)程按照過(guò)程組排列，每一過(guò)程組按資源生命周期的四個(gè)階段排列。BSP法將組織過(guò)程和數(shù)據(jù)類作為定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，采用 U/C矩陣分析和識(shí)別將要開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)以及子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流。如果出現(xiàn)空行或空列，不是該數(shù)據(jù)類或過(guò)程是多余的，就是在定義過(guò)程中遺漏了它們之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系分析。如果出現(xiàn)多個(gè)產(chǎn)生過(guò)程，則說(shuō)明該數(shù)據(jù)類是一個(gè)大類數(shù)據(jù)需要細(xì)分。如果沒(méi)使用過(guò)程，說(shuō)明該數(shù)據(jù)產(chǎn)生后，無(wú)處使用，成為廢數(shù)據(jù)。 U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)內(nèi)容有：　 ① 對(duì)于一個(gè)數(shù)據(jù)類須有一個(gè)產(chǎn)生過(guò)程且至少有一個(gè)使用過(guò)程?！?67。 過(guò)程法示例 167。　 實(shí)體 數(shù)據(jù) 類產(chǎn) 品 顧 客 設(shè)備 材料 供 應(yīng) 商 現(xiàn) 金 人 員計(jì) 劃 產(chǎn) 品 計(jì) 劃 銷 售 領(lǐng) 域市 場(chǎng)計(jì) 劃能力 計(jì)劃設(shè)備計(jì)劃材料需求生 產(chǎn)調(diào) 度 預(yù) 算人 員計(jì) 劃 統(tǒng)計(jì) 產(chǎn) 品需求銷 售 歷 史 運(yùn)行設(shè)備 利用開(kāi)列需求 供 應(yīng) 商行為 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)生 產(chǎn) 率盈利 歷 史 存 儲(chǔ) 產(chǎn) 品成本零件顧 客 設(shè)備機(jī)器 負(fù)荷原材料成本材料 單供 應(yīng) 商 財(cái)務(wù)會(huì) 計(jì)總賬雇用工 資技 術(shù) 業(yè)務(wù) 訂貨 運(yùn) 輸 采 購(gòu)訂貨 材料接收 接收支付 ② 過(guò)程法。最后把實(shí)體和數(shù)據(jù)類放在表內(nèi)，得到實(shí)體 /數(shù)據(jù)類矩陣?！?① 實(shí)體法。定義數(shù)據(jù)類的第一步是識(shí)別數(shù)據(jù)類。這些文檔主要有過(guò)程組及過(guò)程表、每一過(guò)程的簡(jiǎn)單說(shuō)明、用于識(shí)別滿足目標(biāo)的關(guān)鍵過(guò)程表和過(guò)程 /組織矩陣等組織過(guò)程定義文檔?！　　　　　、?建立組織過(guò)程識(shí)別文檔　定義組織過(guò)程是 BSP方法成功的關(guān)鍵步驟。　　　　　　　　 計(jì)劃和控制過(guò)程 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 管理控制經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)組織計(jì) 劃政策開(kāi) 發(fā)放棄 /追求分析發(fā) 展目 標(biāo) 制定產(chǎn) 品 設(shè)計(jì)計(jì) 劃市 場(chǎng) /產(chǎn) 品 預(yù)測(cè)工作 資 金 計(jì) 劃雇 員 水平 計(jì) 劃運(yùn) 營(yíng)計(jì) 劃預(yù) 算測(cè) 量與 評(píng) 價(jià)⑶ 識(shí)別產(chǎn)品 /服務(wù)和支持資源過(guò)程　 BSP法將產(chǎn)品 /服務(wù)和支持資源的生命周期階段分為四個(gè)階段：　第一階段 — 需求：對(duì)某一資源需求的提出、計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃的度量和控制；　第二階段 — 獲?。簩?duì)這種資源的獲取過(guò)程；　第三階段 — 經(jīng)營(yíng)：對(duì)已獲取的資源進(jìn)行處理、經(jīng)營(yíng)；　第四階段 — 分配：對(duì)產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行分配，對(duì)整個(gè)生命周期做出評(píng)價(jià)等。定義組織過(guò)程　 ⑴ 定義組織過(guò)程的步驟BSP識(shí)別過(guò)程圖片 ⑵ 識(shí)別計(jì)劃和控制過(guò)程　根據(jù)準(zhǔn)備工作階段所收集的有關(guān)計(jì)劃、度量和控制等信息以及組織計(jì)劃的一些樣本，識(shí)別出計(jì)劃和控制過(guò)程。 　 ⑨ 形成最終研究報(bào)告。 　 ⑦ 信息資源評(píng)價(jià)與確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序。 　 ⑤ 分析現(xiàn)有系統(tǒng)的支持。 　 ③ 定義組織過(guò)程和數(shù)據(jù)類。BSP法是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，可分為以下幾個(gè)步驟：　 ① 研究項(xiàng)目的確立。BSP法的基本概念是同一個(gè)組織內(nèi)信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期目標(biāo)緊密相關(guān)。⒉ 把組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為 MIS戰(zhàn)略集關(guān) 聯(lián)集 團(tuán)公眾P客 戶Cu股 東S政府G債權(quán)人Cr管理者M(jìn)員 工E企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)屬性企業(yè)戰(zhàn)略集Ol：年增收入 10％ (S， Cr， M)O2：改善現(xiàn)金流 (S， Cr)03：保持客戶的滿意度 (Cu)O4：增加社會(huì)義務(wù) (G， P)O5：高品質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn) (M,Cu)06：消除生產(chǎn)中的安全隱患 (G， S)S1：拓展新業(yè)務(wù)(O1,06)S2：增加資金(O1,02,03)S3：設(shè)計(jì)新產(chǎn)品 (O1，03， O5)A1：管理水平高 (M)A2：當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況不好，有改革現(xiàn)狀的要求 (S， M)A3：大部分管理者有使用計(jì)算機(jī)的經(jīng)驗(yàn) (M)A4：管理權(quán)力高度分散 管理信息系統(tǒng)目標(biāo) 管理信息系統(tǒng)約束 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集MO1：改善財(cái)務(wù)系統(tǒng) (S2)M02：提供市場(chǎng)產(chǎn)品需求信息 (S3)MO3：提供新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的信息 (S1)M04：提供對(duì)現(xiàn)金流改變的評(píng)估信息(S2)MO5：能迅速了解客戶的要求 (O3)M06：及時(shí)準(zhǔn)確地提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況的信息（ A2）M07：能對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行整體協(xié)調(diào)（A4）C1：缺乏大規(guī)模開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的資金 (A2)C2：系統(tǒng)需要采用決策模型和管理技術(shù) (A1， A3)C3：需要提供綜合性的可分析信息報(bào)告 (A1)C4：需要來(lái)自外部與內(nèi)部的 信息（ M0 M0 M04）MS1：采用軟件重用技術(shù) (C1)MS2：要求系統(tǒng)的獨(dú)立性強(qiáng) (C1)MS3：系統(tǒng)有及時(shí)處理的能力(O3,MO5)MS4：系統(tǒng)能夠?qū)Ω鞣N業(yè)務(wù)信息進(jìn)行綜合分析 (C3)MS5：系統(tǒng)導(dǎo)入、整合外部的各種信息 (MO MO C4)⒊ 提出 MIS的結(jié)構(gòu) 根據(jù) MIS的戰(zhàn)略集所列舉的系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)約束和系統(tǒng)戰(zhàn)略，提出整個(gè) MIS的結(jié)構(gòu)，提交給組織的最高管理者?！?⑶ 定義組織相對(duì)于每個(gè)關(guān)聯(lián)集團(tuán)的任