【正文】 接收與存 儲原材料 生產(chǎn)產(chǎn)品 和服務(wù) 提供產(chǎn)品 和服務(wù) 經(jīng)營、推 銷產(chǎn)品和 服務(wù) 售后服務(wù) 企業(yè)基礎(chǔ)活動 (管理、會計、 財務(wù)、法規(guī) ) 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 物資采購 主要價值過程 支持價值活動 Company Logo 價值鏈與信息技術(shù) IT amp。 ? 特點： ? 數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展； ? 出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）； ? 計算機使用效率不高等。 ?公司產(chǎn)品目標(biāo)：創(chuàng)世界名牌。增加價值 ?1979年，諾蘭（ Nolan）首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型 。 Company Logo 諾蘭模型 ?數(shù)據(jù)管理階段 (諾蘭階段模型的階段 5 ) 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺、數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的管理和使用，各部門、各系統(tǒng)基本實現(xiàn)資源整合、信息共享 ?成熟階段 (諾蘭階段模型的階段 6 ) 信息系統(tǒng)已經(jīng)可以滿足企業(yè)各個層次的需求，從簡單的事務(wù)處理到支持高效管理的決策 . Company Logo 諾蘭模型 ?諾蘭模型所指出的信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素 ? 計算機軟硬件資源 ? 應(yīng)用方式 ? 計劃控制 ? 信息系統(tǒng)在組織中的地位 ? 領(lǐng)導(dǎo)模式 ? 用戶意識 進行信息系統(tǒng)規(guī)劃需要 確定自己所處的水平， 然后采取相應(yīng)的策略。 ? Robert Talbott公司對此建立了計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)及新的訂貨與庫存查詢系統(tǒng) ? 大大提高了企業(yè)的競爭力。 企業(yè)現(xiàn)狀 現(xiàn)有系統(tǒng) 接受任務(wù) 組織隊伍 Company Logo 定義企業(yè)過程 ?企業(yè)過程 邏輯上相關(guān)的一組決策和活動的集合，是管理企業(yè)資源所需要的。U應(yīng)該盡量被圈入方框內(nèi)），并給功能組起一個名稱，每個功能組就是一個子系統(tǒng) Company Logo 數(shù)據(jù)類 業(yè)務(wù)過程 計劃 財務(wù) 產(chǎn)品 零件規(guī)格 材料表 原材料庫存 成品庫存 工作令 機器負荷 材料供應(yīng) 操作順序 客戶 銷售區(qū)域 訂貨 成本 職工 U U U 經(jīng)營 計劃 U C U C C C U 技術(shù)準(zhǔn)備 U C C U C C U U U C U C U U U U C 生產(chǎn)制造 U U U C U C U U U C U U U c 銷售 U U U U U U 財會 U C C 人事 U 經(jīng)營計劃子系統(tǒng) 產(chǎn)品工藝子系統(tǒng) 生產(chǎn)制造計劃子系統(tǒng) 銷售子系統(tǒng) 財務(wù) 子系統(tǒng) 人事 子系統(tǒng) 主要子系統(tǒng)劃分 Company Logo ?當(dāng)一個字母 U落在任意方框外時，必定存在著子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流 ?畫出所有的數(shù)據(jù)流，刪除所有的字母 C和 U，并給子系統(tǒng)加上名稱，這樣就形成了新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) Company Logo 數(shù)據(jù)類 業(yè)務(wù)過程 計劃 財務(wù) 產(chǎn)品 零件規(guī)格 材料表 原材料庫存 成品庫存 工作令 機器負荷 材料供應(yīng) 操作順序 客戶 銷售區(qū)域 訂貨 成本 職工 U U U 經(jīng)營 計劃 U C U U C C C U 技術(shù)準(zhǔn)備 U C C U C C U U U C U C U U U U C 生產(chǎn)制造 U U U C U C U U U C U U U c 銷售 U U U U U U 財會 U C C 人事 U 經(jīng)營計劃子系統(tǒng) 產(chǎn)品工藝子系統(tǒng) 生產(chǎn)制造計劃子系統(tǒng) 銷售子系統(tǒng) 財務(wù) 子系統(tǒng) 人事 子系統(tǒng) 主要子系統(tǒng)劃分 Company Logo 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 財務(wù) 人事 經(jīng) 營 計 劃 技 術(shù) 準(zhǔn) 備 生 產(chǎn) 制 造 銷 售 Company Logo CU矩陣中數(shù)據(jù)的產(chǎn)生 ?在 CU矩陣中每一個主題數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，都必須至少由一個過程產(chǎn)生 ?如果某一數(shù)據(jù)庫只被某些業(yè)務(wù)過程所使用而沒有業(yè)務(wù)過程產(chǎn)生它，就說明可能有被遺漏的業(yè)務(wù)過程 ?如果某一數(shù)據(jù)庫由多個過程產(chǎn)生，規(guī)劃人員可以根據(jù)實際管理需求來考慮是否應(yīng)將有關(guān)的主題數(shù)據(jù)庫分成多個數(shù)據(jù)庫 ?盡量使數(shù)據(jù)由一個過程產(chǎn)生，被多個過程使用，從而可以保證數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整性和一致性 Company Logo 練習(xí)題 ?關(guān)鍵成功因素法四個步驟的順序應(yīng)為： ( ) 、關(guān)鍵成功因素識別、性能指標(biāo)識別、產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典 、目標(biāo)分解和識別、性能指標(biāo)識別、產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典 、目標(biāo)分解和識別、產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典、關(guān)鍵成功因素識別 、關(guān)鍵成功因素識別、目標(biāo)分解和識別、性能指標(biāo)識別、 Company Logo ?企業(yè)的活動由以下哪幾方面組成：（） ?(多選 )管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法用的最多的是：（） Company Logo ?下面不是管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法是 （ Critical Success Factors, C