豐田銷售人員管理tg-文庫吧資料
2025-01-17 00:15本頁面
【正文】 5分鐘左右 ? 地 點 : 展廳 ? 人 員 : 全體 ? 主持人 : 銷售經(jīng)理或主管 ? 準備工作 : 在晨會之前 , 整理環(huán)境、展車、各項內(nèi)部事務 經(jīng)銷店例會 — 流程（晨會） 一 汽 豐 田 ? 做早操或喊口號 ， 檢查銷售人員的衣著及精神狀態(tài) ? 全體集合 *， 互致問候 ， 各部門清點人數(shù)并呈報 ? 政策宣達：一汽豐田或上級部門的各項政策的傳達 、 落實 ? 昨日績優(yōu)人員的表揚，并適當進行激勵 ? 今日達成目標及注意事項，由各銷售人員口述，主管適時提出支持 ? 禮儀訓練，儀容檢查：根據(jù)一汽豐田或公司的規(guī)定，檢查銷售人員的著裝，強化禮儀訓練， 例：“歡迎光臨”，“謝謝光臨”；及電話問候語， “ XXX公司，您好！”，“銷售員 XXX，請問有什么可以為您服務的？” ? 提升士氣，激勵全員的動作或口號，散會 *注： A. 8人 （ 含 ） 以下成一字形站立 ， 8人以上成馬蹄形站立 B. 每日實施晨會 經(jīng)銷店例會 — 內(nèi)容（晨會） 一 汽 豐 田 ? 時 間 : 依會議內(nèi)容而定 ? 地 點 : 會議室 ? 人 員 : 全體 ? 主持人 : 銷售經(jīng)理或主管 ? 準備工作 : 依據(jù)會議內(nèi)容 , 是否需要將外勤銷售人員召回并讓有關人員預作準備 經(jīng)銷店例會 — 流程（夕會） 一 汽 豐 田 ? 全體集合，互致問候，各部門清點人數(shù)并呈報當日工作檢討 銷售人員填寫 / 確認客戶資料 , 并由銷售經(jīng)理核驗，提出意見 ? 次日工作安排 : 根據(jù)每個銷售人員的業(yè)務情況， 相互溝通，主管適時提出支持 銷售人員完成次日的工作計劃 ? OJT教育 針對成交或敗戰(zhàn)個案，新產(chǎn)品教育訓練，市場或競爭對手動態(tài)，應對話術演練 ? 對個別銷售人員專項輔導 注：每日實施夕會 經(jīng)銷店例會 — 內(nèi)容（夕會） 一 汽 豐 田 經(jīng)銷店例會 — 內(nèi)容（周會） ? 經(jīng)銷店周會中主要包括哪些內(nèi)容？ ? 經(jīng)銷店周會（小組演練） 一 汽 豐 田 特征 描述 持續(xù)成長 員工分享所學，學以致用，改善績效 知識創(chuàng)造與分享 建立一套創(chuàng)造、獲取以及分享知識的系統(tǒng) 檢討性的系統(tǒng)思考 鼓勵員工用新的方法思考，看重關系和反饋 學習文化 學習得到獎勵、晉升，且符合公司目標，管理層支持 雇員的價值評價 營造一種確保每位員工都能得到發(fā)展及成長的環(huán)境 學習型 (OJT)組織的關鍵特征 一 汽 豐 田 培訓的理由 ?銷售成本的升高 ?市場競爭的激烈 ?銷售人員的流失和補充 ?銷售服務理念的灌輸 ?訓練計劃是重要的激勵誘因 ?商品和服務的復雜性 ?客戶期望銷售人員具有專業(yè)性 ?銷售人員素質的提升 ?…… 一 汽 豐 田 公司經(jīng)營策略方針 1. 問題點發(fā)掘 2. 訓練課程規(guī)劃 3. 在職培訓扎
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