管理咨詢方法論ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 22:29本頁面
【正文】 （漏斗） 講故事，把信 息和爭論都陳 述寫在故事板上 綜合尋找 并建立爭論 在信息和假 設(shè)之間進行 細致分析 第一步 第四步 第三步 第二步 第五步 第七步 第六步 1周回答 然后再做一遍 ??? ??? ??? 解決問題的七個步驟 提出建議 分析 信息合成 信息評價 合作流程 客戶團隊內(nèi)部資料 信息收集 搞清問題結(jié)構(gòu)明確問題 信息調(diào)查 外部資料 管理咨詢顧問內(nèi)部資源 過程控制 質(zhì)量檢查 顧問團與信息小組 之間的密切接觸 ? 管理咨詢顧問辦公室 ? 客戶所在地 顧問團 制定行動計劃 解決問題 工作單 開展問題分析 選擇邏輯樹 陳述問題 推理 活動時間安排 要解決的 基本問題 展示 標 準 決 策 者 問題 描述/ 結(jié)構(gòu) 限 制 前提條件 怎樣 ?什么 ?假設(shè) 原因 問題 ? YES NO 問題 假設(shè) 分析 來源 責(zé)任 WEEK 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 程序回顧 研究理論和現(xiàn)實 我們傳統(tǒng)的研究過程是怎樣的 … 步驟 1 診斷 ? ? ? 步驟 2 規(guī)定 ? ? ? 步驟 3 實施 ? ? ? 工作計劃 1 2 3 4 5 步驟 1 ?包含線性 ?包含肯定性 … 但在現(xiàn)實中卻不是這樣操作的 ?經(jīng)常調(diào)整方向 ?高度非線性 ?較低的確定性 非直線解決問題 輕裝上陣 砌磚 搜集材料 解決問題的方法 水平特征 流程 準備基礎(chǔ) 垂直特征 標準 好天氣 技工 合適的砂漿 合適的磚 3種形式的邏輯樹 什么 /為什么 理由 ? 是 否 樹的形式 演繹推理 提出假設(shè) 問題圖 從定義開始 逐步分解 提出假設(shè) ,找出 充分而必要的 理論依據(jù)證明或 否決該假設(shè) 提出一系列可以 用是或否回答的 問題 ,并按邏輯排 序 ,從而找出相關(guān)事實 行動 主張 標準 問題 主題 理由 ?使用推理、假設(shè) 邏輯樹解決問題 ?樹的結(jié)束點 即是問題 ?使用問題圖形 成各種選擇， 通常用在流程 后部 分解元素 描述 管理咨詢顧問團隊 客戶服務(wù)主任 項目主任 項目經(jīng)理 高級項目經(jīng)理 組合 組合 業(yè)務(wù)分析 ?專項分析 ?團隊貢獻 ?客戶人員管理 客戶團隊 項目方向； 與關(guān)鍵客戶保 持良好關(guān)系 整合客戶關(guān)系 ?工作計劃，每日職責(zé) ?團隊領(lǐng)導(dǎo) 全球化調(diào)查與信息 溝通專家 團隊助理 圖表分析 分析服務(wù) 調(diào)查與分析地區(qū)辦事處 實踐支持 ? 在更短時間內(nèi)，高質(zhì)量的解決問題 ? 團隊成員的職業(yè)化發(fā)展 ? 對公司和客戶來說都更經(jīng)濟 ? 客戶作為團隊成員感到滿意 ? 增加客戶的能力 ? 與客戶一起工作的經(jīng)濟有效的咨詢方式 團隊工作的價值 ? 團隊中智慧沒有（行政）級別 ? 團隊會議是分享建議與提出假設(shè)的關(guān)鍵時刻 ? 任何人都應(yīng)出席所有的團隊會議 ? 每個人都必須按計劃完成團隊會議中的事項 ? 每個人都應(yīng)公開自己的想法 ? 誰都不害怕提出富有挑戰(zhàn)性的假設(shè) ? 需保密的問題應(yīng)只限于團隊成員知道 ? 工作團隊在組織中將會得到完整而開放的信息，從而保證工作順利進行 ? 客戶團隊成員應(yīng)使人們在分享信息時感到舒暢 ? 團隊中的成員都應(yīng)毫不猶豫地要求進一步的解釋 成功咨詢公司團隊建設(shè)的方針是 項目將由客戶方面的指導(dǎo)委員會和項目領(lǐng)導(dǎo)小組共同來指導(dǎo) ， 具體任務(wù)將由公司人員和客戶方面人員組成的專職項目小組來共同執(zhí)行。 經(jīng)過系統(tǒng)和條理性的思考，以便很好地解決問題是每一個有智慧的人都能掌握的。有的人有，有的人沒有。
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