《管理咨詢方法論》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 傳統(tǒng)的研究過(guò)程是怎樣的 … 步驟 1 診斷 ? ? ? 步驟 2 規(guī)定 ? ? ? 步驟 3 實(shí)施 ? ? ? 工作計(jì)劃 1 2 3 4 5 步驟 1 ?包含線性 ?包含肯定性 … 但在現(xiàn)實(shí)中卻不是這樣操作的 ?經(jīng)常調(diào)整方向 ?高度非線性 ?較低的確定性 非直線解決問(wèn)題 輕裝上陣 砌磚 搜集材料 解決問(wèn)題的方法 水平特征 流程 準(zhǔn)備基礎(chǔ) 垂直特征 標(biāo)準(zhǔn) 好天氣 技工 合適的砂漿 合適的磚 3種形式的邏輯樹(shù) 什么 /為什么 理由 ? 是 否 樹(shù)的形式 演繹推理 提出假設(shè) 問(wèn)題圖 從定義開(kāi)始 逐步分解 提出假設(shè) ,找出 充分而必要的 理論依據(jù)證明或 否決該假設(shè) 提出一系列可以 用是或否回答的 問(wèn)題 ,并按邏輯排 序 ,從而找出相關(guān)事實(shí) 行動(dòng) 主張 標(biāo)準(zhǔn) 問(wèn)題 主題 理由 ?使用推理、假設(shè) 邏輯樹(shù)解決問(wèn)題 ?樹(shù)的結(jié)束點(diǎn) 即是問(wèn)題 ?使用問(wèn)題圖形 成各種選擇， 通常用在流程 后部 分解元素 描述 管理咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì) 客戶服務(wù)主任 項(xiàng)目主任 項(xiàng)目經(jīng)理 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 組合 組合 業(yè)務(wù)分析 ?專(zhuān)項(xiàng)分析 ?團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn) ?客戶人員管理 客戶團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目方向； 與關(guān)鍵客戶保 持良好關(guān)系 整合客戶關(guān)系 ?工作計(jì)劃，每日職責(zé) ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 全球化調(diào)查與信息 溝通專(zhuān)家 團(tuán)隊(duì)助理 圖表分析 分析服務(wù) 調(diào)查與分析地區(qū)辦事處 實(shí)踐支持 ? 在更短時(shí)間內(nèi)，高質(zhì)量的解決問(wèn)題 ? 團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)化發(fā)展 ? 對(duì)公司和客戶來(lái)說(shuō)都更經(jīng)濟(jì) ? 客戶作為團(tuán)隊(duì)成員感到滿意 ? 增加客戶的能力 ? 與客戶一起工作的經(jīng)濟(jì)有效的咨詢方式 團(tuán)隊(duì)工作的價(jià)值 ? 團(tuán)隊(duì)中智慧沒(méi)有（行政）級(jí)別 ? 團(tuán)隊(duì)會(huì)議是分享建議與提出假設(shè)的關(guān)鍵時(shí)刻 ? 任何人都應(yīng)出席所有的團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ? 每個(gè)人都必須按計(jì)劃完成團(tuán)隊(duì)會(huì)議中的事項(xiàng) ? 每個(gè)人都應(yīng)公開(kāi)自己的想法 ? 誰(shuí)都不害怕提出富有挑戰(zhàn)性的假設(shè) ? 需保密的問(wèn)題應(yīng)只限于團(tuán)隊(duì)成員知道 ? 工作團(tuán)隊(duì)在組織中將會(huì)得到完整而開(kāi)放的信息，從而保證工作順利進(jìn)行 ? 客戶團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)使人們?cè)诜窒硇畔r(shí)感到舒暢 ? 團(tuán)隊(duì)中的成員都應(yīng)毫不猶豫地要求進(jìn)一步的解釋 成功咨詢公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方針是 項(xiàng)目將由客戶方面的指導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組共同來(lái)指導(dǎo) ， 具體任務(wù)將由公司人員和客戶方面人員組成的專(zhuān)職項(xiàng)目小組來(lái)共同執(zhí)行。 經(jīng)過(guò)系統(tǒng)和條理性的思考，以便很好地解決問(wèn)題是每一個(gè)有智慧的人都能掌握的。 總之，省時(shí)、省人、有效是聘請(qǐng)咨詢服務(wù)的直接效果。 – 標(biāo)題字體一般在 2836之間；而正文的字體一般在 1824之間； 閱讀提示（ 2） ? 內(nèi)容的表述方面應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)： – 以假設(shè)為前提，進(jìn)行推導(dǎo)判斷； – 以數(shù)字和案例作為論據(jù) – 不斷地用已有的案例進(jìn)行對(duì)比 ? 希望這些資料對(duì)大家今后做項(xiàng)目時(shí)有幫助。大家如果經(jīng)常閱讀國(guó)外的管理方面的書(shū)籍，可能有很強(qiáng)的體會(huì)，書(shū)中使用大量的圖形表格來(lái)輔助說(shuō)明。我想我們漢普公司在項(xiàng)目管理和控制方面可以加以借鑒，全面提高我們的咨詢項(xiàng)目管理水平。這份資料全面介紹了麥肯錫咨詢項(xiàng)目的組織、管理、控制等一些列方法和手段，是非常難得一份材料。 – 每張幻燈片應(yīng)該至少供演講人員講解三分鐘； – 幻燈片的文字應(yīng)該盡可能的少，而用圖形、表格的形式將你的思想和理論表達(dá)出來(lái)。這樣使演示效果顯得比較莊重。 企業(yè)什么時(shí)候需要管理咨詢 ? 當(dāng)本公司研究設(shè)計(jì)人員太忙，不能使他們總是進(jìn)行超負(fù)荷工作，故需要外部幫助； ? 當(dāng)公司內(nèi)部對(duì)一件工作意見(jiàn)不一致，無(wú)法進(jìn)行評(píng)定，經(jīng)理和經(jīng)營(yíng)人員互不信任，這時(shí)需要外部咨詢，聽(tīng)取比較客觀、不帶偏見(jiàn)、沒(méi)有顧忌的意見(jiàn)，以便再審慎地決策； ? 當(dāng)一項(xiàng)工作需要在公司內(nèi)部匿名保密地進(jìn)行時(shí)，一般利用咨詢服務(wù)更為方便； ? 當(dāng)需要開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng)，而本公司從未經(jīng)營(yíng)過(guò)，需要利用咨詢公司的幫助。這是一個(gè)與生俱來(lái)的能力，而不用后天能教會(huì)的。 建立與企業(yè)聯(lián)合工作的咨詢項(xiàng)目組 咨詢項(xiàng)目高素質(zhì)的項(xiàng)目小組 指導(dǎo)委員會(huì) 客戶的高層管理小組 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小
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