管理咨詢方法論ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 分論點(diǎn) 分論點(diǎn) 支持資料 支持資料 支持資料 支持資料 問題 問題 問題 Yes No Yes No 行動(dòng) 1 行動(dòng) 2 行動(dòng) 3 行動(dòng) 4 或選擇樹 陳述問題 分解問題 （問題樹） 制定詳細(xì) 工作計(jì)劃 去除所有 非關(guān)鍵因素 （漏斗） 講故事，把信 息和爭(zhēng)論都陳 述寫在故事板上 綜合尋找 并建立爭(zhēng)論 在信息和假 設(shè)之間進(jìn)行 細(xì)致分析 第一步 第四步 第三步 第二步 第五步 第七步 第六步 1周回答 然后再做一遍 ??? ??? ??? 解決問題的七個(gè)步驟 提出建議 分析 信息合成 信息評(píng)價(jià) 合作流程 客戶團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資料 信息收集 搞清問題結(jié)構(gòu)明確問題 信息調(diào)查 外部資料 管理咨詢顧問內(nèi)部資源 過程控制 質(zhì)量檢查 顧問團(tuán)與信息小組 之間的密切接觸 ? 管理咨詢顧問辦公室 ? 客戶所在地 顧問團(tuán) 制定行動(dòng)計(jì)劃 解決問題 工作單 開展問題分析 選擇邏輯樹 陳述問題 推理 活動(dòng)時(shí)間安排 要解決的 基本問題 展示 標(biāo) 準(zhǔn) 決 策 者 問題 描述/ 結(jié)構(gòu) 限 制 前提條件 怎樣 ?什么 ?假設(shè) 原因 問題 ? YES NO 問題 假設(shè) 分析 來源 責(zé)任 WEEK 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 程序回顧 研究理論和現(xiàn)實(shí) 我們傳統(tǒng)的研究過程是怎樣的 … 步驟 1 診斷 ? ? ? 步驟 2 規(guī)定 ? ? ? 步驟 3 實(shí)施 ? ? ? 工作計(jì)劃 1 2 3 4 5 步驟 1 ?包含線性 ?包含肯定性 … 但在現(xiàn)實(shí)中卻不是這樣操作的 ?經(jīng)常調(diào)整方向 ?高度非線性 ?較低的確定性 非直線解決問題 輕裝上陣 砌磚 搜集材料 解決問題的方法 水平特征 流程 準(zhǔn)備基礎(chǔ) 垂直特征 標(biāo)準(zhǔn) 好天氣 技工 合適的砂漿 合適的磚 3種形式的邏輯樹 什么 /為什么 理由 ? 是 否 樹的形式 演繹推理 提出假設(shè) 問題圖 從定義開始 逐步分解 提出假設(shè) ,找出 充分而必要的 理論依據(jù)證明或 否決該假設(shè) 提出一系列可以 用是或否回答的 問題 ,并按邏輯排 序 ,從而找出相關(guān)事實(shí) 行動(dòng) 主張 標(biāo)準(zhǔn) 問題 主題 理由 ?使用推理、假設(shè) 邏輯樹解決問題 ?樹的結(jié)束點(diǎn) 即是問題 ?使用問題圖形 成各種選擇， 通常用在流程 后部 分解元素 描述 管理咨詢顧問團(tuán)隊(duì) 客戶服務(wù)主任 項(xiàng)目主任 項(xiàng)目經(jīng)理 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 組合 組合 業(yè)務(wù)分析 ?專項(xiàng)分析 ?團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn) ?客戶人員管理 客戶團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目方向； 與關(guān)鍵客戶保 持良好關(guān)系 整合客戶關(guān)系 ?工作計(jì)劃，每日職責(zé) ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 全球化調(diào)查與信息 溝通專家 團(tuán)隊(duì)助理 圖表分析 分析服務(wù) 調(diào)查與分析地區(qū)辦事處 實(shí)踐支持 ? 在更短時(shí)間內(nèi)，高質(zhì)量的解決問題 ? 團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)化發(fā)展 ? 對(duì)公司和客戶來說都更經(jīng)濟(jì) ? 客戶作為團(tuán)隊(duì)成員感到滿意 ? 增加客戶的能力 ? 與客戶一起工作的經(jīng)濟(jì)有效的咨詢方式 團(tuán)隊(duì)工作的價(jià)值 ? 團(tuán)隊(duì)中智慧沒有（行政）級(jí)別 ? 團(tuán)隊(duì)會(huì)議是分享建議與提出假設(shè)的關(guān)鍵時(shí)刻 ? 任何人都應(yīng)出席所有的團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ? 每個(gè)人都必須按計(jì)劃完成團(tuán)隊(duì)會(huì)議中的事項(xiàng) ? 每個(gè)人都應(yīng)公開自己的想法 ? 誰都不害怕提出富有挑戰(zhàn)性的假設(shè) ? 需保密的問題應(yīng)只限于團(tuán)隊(duì)成員知道 ? 工作團(tuán)隊(duì)在組織中將會(huì)得到完整而開放的信息，從而保證工作順利進(jìn)行 ? 客戶團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)使人們?cè)诜窒硇畔r(shí)感到
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