某酒店客戶關(guān)系管理案例分析-文庫吧資料

【摘要】客戶關(guān)系管理案例分析——如家連鎖酒店第三小組結(jié)構(gòu)第一部分：關(guān)于經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店背景簡(jiǎn)介第二部分：關(guān)于如家業(yè)務(wù)分析第三部分：關(guān)于如家的客戶關(guān)系管理第四部

2025-01-27 23:26

客戶關(guān)系管理案例-文庫吧資料

【摘要】1中國移動(dòng)的客戶開發(fā)12?中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國移動(dòng)”）于2023年4月20日成立。中國移動(dòng)是中國唯一專注于移動(dòng)通信運(yùn)營的運(yùn)營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，是北京2023奧運(yùn)會(huì)合作伙伴。?中國移動(dòng)在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。中國移動(dòng)已連續(xù)7年

2025-01-22 17:44

客戶關(guān)系管理(ppt58)-客戶關(guān)系管理-文庫吧資料

【摘要】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么？?CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實(shí)施CRM的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注議程3互動(dòng)式營銷80%&20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷售一對(duì)一營銷客戶自助客戶再也

2024-08-24 21:28

客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘案例-文庫吧資料

【摘要】客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘案例?泰國東方飯店的客戶關(guān)系管理?貝爾大西洋公司的數(shù)據(jù)挖掘?美林證券公司的商業(yè)智能一、泰國東方飯店的客戶關(guān)系管理營銷學(xué)的研究表明，爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老顧客的5倍，而在利潤貢獻(xiàn)方面老顧客則是新顧客的16倍?？蛻絷P(guān)系管理的目的就是提高客戶忠誠度，使之成為企業(yè)長期的客戶。泰國的東方飯

2024-10-25 16:07

通用公司客戶關(guān)系管理案例分析-文庫吧資料

【摘要】小組成員：學(xué)號(hào)姓名收集資料資料匯總篩選PPT制作與展示CRM分析CRM材料收集,二.上海通用公司簡(jiǎn)介,公司概況,上海通用有限公司成立于1997年6月12日，由上海汽車集團(tuán)股份有限公司、通用汽車公司共同...

2024-11-21 22:00

客戶關(guān)系管理習(xí)題案例-文庫吧資料

【摘要】習(xí)題案例第一章練習(xí)題一、選擇題為基礎(chǔ)的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式帶來很大的沖擊，它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于通過分工與協(xié)作完成整個(gè)工作的過程，產(chǎn)生了并行工作的思想A信息技術(shù) B數(shù)據(jù)庫 C互聯(lián)網(wǎng) D現(xiàn)代化管理理念為中心A互聯(lián)網(wǎng) B數(shù)據(jù)庫 C企業(yè) D顧客3.企業(yè)商務(wù)電

2025-04-23 00:36

案例5：客戶關(guān)系管理-文庫吧資料

【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement(CRM)WANGKanliangTheSchoolofManagementXi’anJiaotongUniversity顧客關(guān)懷黃金法則?獲得一個(gè)新顧客比留住一個(gè)老顧客花費(fèi)更大?除非你能很快彌補(bǔ)損失，否則失去的顧客將永遠(yuǎn)失去?不滿

2025-01-15 16:56

客戶關(guān)系管理案例分析-文庫吧資料

【摘要】1——中國移動(dòng)多媒體呼叫中心第一組組長：王輝組員：殷曉龍、李浩、金瑩、侯蘋、陶明蓮、陳笑月客戶關(guān)系管理案例分析2分析要點(diǎn)2345優(yōu)缺點(diǎn)呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、功能呼叫中心實(shí)施過程評(píng)價(jià)1行業(yè)背景分析3呼叫中心（客戶服務(wù)中心）

2025-01-22 17:56

crm客戶關(guān)系管理案例-文庫吧資料

【摘要】第一篇：CRM客戶關(guān)系管理案例 平安保險(xiǎn)北京分公司實(shí)施CRM案例 背景 中國平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司于1993年正式成立。公司經(jīng)營各種本、外幣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)等業(yè)...

2024-11-05 06:15

客戶關(guān)系管理清華一天講義-文庫吧資料

【摘要】主講人：莊志敏原海爾集團(tuán)營銷策劃總負(fù)責(zé)人2022年9月21日※中國·上海莊志敏—2022《執(zhí)行營銷》系列課程2莊志敏簡(jiǎn)介?中國營銷與品牌專家，企業(yè)實(shí)戰(zhàn)策劃師。擁有十余年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和多年咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?曾任海爾集團(tuán)營銷策劃總負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)兼任：中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心客座教授，國家經(jīng)貿(mào)委中小

2025-01-15 04:50

客戶關(guān)系管理酒店實(shí)施-文庫吧資料

【摘要】浙江工商大學(xué)課程考試論文課程考試論文題目CRM系統(tǒng)的實(shí)施學(xué)院計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)班級(jí)學(xué)號(hào)學(xué)生姓名

2024-12-23 00:28

crm-客戶關(guān)系管理(ppt19)--客戶關(guān)系管理的營銷模型-客戶關(guān)系管理-文庫吧資料

【摘要】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系

2024-08-25 10:52

企業(yè)文化--以假日酒店案例-文庫吧資料

【摘要】假日文化總結(jié)歷史文化及l(fā)ogo介紹創(chuàng)始人介紹成功的因素酒店文化總體介紹詳細(xì)介紹宗旨及方針兩法寶五生意經(jīng)物質(zhì)文化經(jīng)營理念

2025-01-22 23:17

crm-客戶關(guān)系管理(ppt33)-客戶關(guān)系管理-文庫吧資料

【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競(jìng)爭(zhēng)加劇Competitionisincreasing?價(jià)格戰(zhàn)Pricewars?儲(chǔ)蓄率增長和需求疲軟

2025-05-31 17:06

客戶關(guān)系管理-文庫吧資料

【摘要】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心，服務(wù)至上，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值好和達(dá)到企業(yè)利潤最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變，而良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)多渠道銷售與服務(wù)的集成，統(tǒng)一管理，這就需要有一套完整的客戶關(guān)系管理理論和技

2024-08-14 16:37

天假日酒店_客戶關(guān)系管理案例(存儲(chǔ)版)

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