以kpi和bsc為核心的績效管理體系(p80)-文庫吧資料
2025-01-16 07:00本頁面
【正文】 協(xié)議、溝通、執(zhí)行、反饋、完成） 36 績效管理的責(zé)任分工 四、 指標(biāo)體系的建立與 KPI的選擇 38 KPI體系的建立 KPI(key performance indicators),中文含 義為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策 經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，是宏 觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測。完整的績效管理由績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效診斷、績效評價、績效反饋幾部分構(gòu)成，并形成一個閉循環(huán)過程?？冃Ч芾碇贫仁紫葢?yīng)同分配制度相分離，建立以任職資格為基礎(chǔ)、KPI的全面績效評價體系 ,再通過薪酬制度、崗位輪換制度、培訓(xùn)教育制度、資格晉升制度等體現(xiàn)員工的激勵 。而任職資格體系則關(guān)注的是員工能不能做、是不是勝任、是否具備某一職位所需要的技能、知識、經(jīng)驗(yàn)等。 27 績效管理體系在整個人力資源管理 體系中的作用和定位 以 KPI為核心的績效 管理體系 分層分類的 任職資格體系 基于市場、業(yè)績、 能力的薪酬管理體系 基于戰(zhàn)略的 人力資源規(guī)劃 基于崗位適應(yīng)的 潛能評價開發(fā)體系 培訓(xùn)開發(fā)職業(yè) 生涯規(guī)劃與設(shè)計 28 戰(zhàn)略決定著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及人力資源的規(guī)劃配置。 26 人力資源規(guī)劃是企業(yè)的戰(zhàn)略性工作，人力資源管理不僅是人力資源部門的事情，而且是全體管理者的責(zé)任。 一套任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系，通過該體系規(guī)范員工的行為，當(dāng)員工按照這些規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)去工作，進(jìn)行評價就是以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價體系。 三、績效管理體系與企 業(yè)價值鏈的關(guān)系 21 以績效為核心的價值評價系統(tǒng)的五大體系 建立一套客觀、公正的績效評價系統(tǒng)，這種績效評價系統(tǒng)就必須是以企業(yè)績效文化為核心 績效文化 潛能評價體系 職業(yè)化行為評價體系 績效考核體系 績效改進(jìn)體系 績效管理循環(huán)體系 24 企業(yè)能否產(chǎn)生好的業(yè)績，其決定因素是人的問題。 KPI業(yè)績指標(biāo)確定的原則 19 單一指標(biāo)的評價原則 S（ Specific，具體性），要求每一個指標(biāo)的每 一個實(shí)施步驟都要具體詳盡； M（ Measurable，可衡量），要求每一個指標(biāo)從 成本、時間、數(shù)量和質(zhì)量等四個 方面能作綜合的考察衡量； T（ Time，定時），業(yè)績指標(biāo)需要指定完成日期， 確定進(jìn)度，在實(shí)施的過程中 ,管理 層還要對業(yè)績指標(biāo)作周期檢查。 ?少而精，可控制。 ?與內(nèi)外部客戶的價值相連接。 17 18 ?KPI是對公司及組織運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功 要素的提煉和歸納。 激勵員工不斷學(xué)習(xí)，自我管理，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的輝煌。 向員工反饋績效評價和對比信息，為員工改進(jìn)績效提 供指導(dǎo)和幫助。 確定職位的關(guān)鍵績效因素，確保每一職位均具有明確 的 KPI。 績效管理是企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來價值的行動的過程，是戰(zhàn)略管理的一個重要構(gòu)成要素，其深層的目標(biāo)，是基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與其主管持續(xù)、動態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績效目標(biāo)，并確定對員工工作結(jié)果的衡量辦法，在過程中影響員工的行為，從而實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，并使員工得到發(fā)展。 13 績效管理與績效考核的關(guān)系： 10 績效管理模式： 基于素質(zhì)的績效管理、基于行為的績效管理和基于結(jié)果的績效管理。 團(tuán)隊(duì)和員工績效目標(biāo)則必須緊緊圍繞 組織績效目標(biāo)制定，確保組織目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)。定性指標(biāo)包括與崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的軟性參數(shù)等 4. 是對關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映 5. 由高層領(lǐng)導(dǎo)確定并被考核者認(rèn)同的 1. 使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對公司價值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作的情況 2. 使管理者能及時診斷經(jīng)營中的問題并采取行動 3. 有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 4. 為業(yè)績管理和上下級的交流溝通提供一個客觀基礎(chǔ) 5. 使經(jīng)營管理者集中精力于對業(yè)績有最大驅(qū)動力的經(jīng)營活動中 6 競爭壓力的分解 績效溝通 管控 目標(biāo)的分解 － － － － KPI體系在績效管理中具有重要作用 ? 是公司開展績效管理的基礎(chǔ)：確定目標(biāo)、考核、薪酬、崗位調(diào)整、培訓(xùn)、發(fā)展 ? 是適應(yīng)市場競爭的需要 7 績效是指一個組織、團(tuán)隊(duì)或個人工作效率 與效能。以 KPI和 BSC為核心的績效管理體系 1 目 錄 第一部分：績效管理和 KPI 第二部分：平衡計分卡 BSC簡介 第三部分：惠普的
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