項目溝通管理ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 05:42本頁面
【正文】 ect Management 2022/2/6 (11)我至少有一個以上能夠與我共享信息、分享情感的親密朋友。 (9)在沒有弄清楚原因之前 ， 我極少會感到生氣 、 沮喪或是焦慮 。 (7)我有一套指導(dǎo)和約束自己行為的個人準(zhǔn)則和原則 。 (5)在與他人建立人際關(guān)系時 ， 我很清楚自己的人際需要 。 (3)我非常樂意向他人開放自我 ， 與他人共享我的感受 。 第一節(jié) 溝通的基本原理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 溝通技能測試 評價標(biāo)準(zhǔn)： 第一節(jié) 溝通的基本原理 標(biāo)志 非常不同意 ／非常不符合 不同意 /不符合 比較不同意 ／比較不符合 評分 1分 2分 3分 標(biāo)志 比較同意 ／比較符合 同意 /符合 非常同意 ／非常符合 評分 4分 5分 6分 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 測試題： (1)我經(jīng)常與他人交流以獲取關(guān)于自己優(yōu)缺點的信息 ，以促使自我提高 。 （ 5） 選擇合適的時間和正確的地點 。 （ 3） 積極使用非言語性的提示 。 第一節(jié) 溝通的基本原理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 （三）溝通障礙 克服溝通障礙的方法 （ 1） 充分運用反饋 。 （ 5） 語言詞匯問題 。 （ 3） 噪音干擾 。 第一節(jié) 溝通的基本原理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 （三）溝通障礙 溝通的主要障礙 （ 1） 溝通時機選擇不當(dāng) 。 （ 7） 多聽少說 。 第一節(jié) 溝通的基本原理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 （二）溝通中信息接收的方法與技巧 如何提高聆聽和接收信息的技巧 （ 5） 復(fù)述 。 （ 3） 避免表示分心的舉動或手勢 。 ? 溝通的過程 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 （三）影響組織溝通效果的基本要素 信息發(fā)送者 接收者或受眾 溝通環(huán)境 信息資源 溝通方式與渠道 反饋與回應(yīng) 第一節(jié) 溝通的基本原理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 （四）溝通的基本原則 準(zhǔn)確性原則 完整性原則 及時性原則 非正式組織溝通的運用原則 第一節(jié) 溝通的基本原理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 二、 溝通的方法 （一）溝通的信息發(fā)布方法 口頭溝通方法 書面溝通方法 非語言溝通方法 電子媒介溝通的方法 （ 1）身體語言 （ 2）語調(diào) 第一節(jié) 溝通的基本原理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 （二）溝通中信息接收的方法與技巧 人們在聆聽時常會出現(xiàn)的問題： （ 1） 被動的聆聽 （ 聽而不聞或有所不聞 ） （ 2） 注意力分散 （ 形在心不在 ） （ 3） 偏見和固執(zhí) （ 只聽自己愿意聽的 ） （ 4） 急于得出結(jié)論 （ 未聽明白就發(fā)表高見 ） 第一節(jié) 溝通的基本原理 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 （二）溝通中信息接收的方法與技巧 如何提高聆聽和接收信息的技巧 （ 1） 使用目光接觸 。 干擾。 ? 溝通的過程 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 反饋。 理解。 解碼。 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Project Management 2022/2/6 接收。 信息傳遞 。 編碼 。 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院 Proj
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