人大版：第四章_全面質(zhì)量管理與6sigma管理法-文庫吧資料
2025-01-16 05:20本頁面
【正文】 以下職責(zé)： 建立組織的 6σ管理愿景 確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織業(yè)績的度量系統(tǒng) 確定組織的經(jīng)營重點 在組織中建立促進(jìn)、應(yīng)用 6σ管理方法與工具的環(huán)境 6σ的管理倡導(dǎo)者是實施 6σ組織中的關(guān)鍵角色，他們負(fù)有以下職責(zé)： 負(fù)責(zé) 6σ管理在組織中的部署 構(gòu)建 6σ管理基礎(chǔ)，例如：部署人員培訓(xùn)、制定 6σ項目選擇標(biāo)準(zhǔn)并批準(zhǔn)項目、建立報告系統(tǒng)、提供實施資源管理等 負(fù)責(zé) 6σ管理實施中的溝通與協(xié)調(diào) 大黑帶（ MBBMaster Black Belt） 黑帶（ BBBlack Belt） 又稱為黑帶大師或黑帶主管。 階段 主要工作 （ 1）定義階段 D：確定顧客的關(guān)鍵需求并識別需求改進(jìn)的產(chǎn)品或過程，將改進(jìn)項目界定在合理的范圍內(nèi)； （ 2）測量階段 M：通過對現(xiàn)有過程的測量，確定過程的基線以及期望達(dá)到的目標(biāo)，識別影響過程輸出 Y的輸入 Xs，并多測量系統(tǒng)的有效性做成評價； （ 3）分析階段 A：通過數(shù)據(jù)分析確定影響 Y的關(guān)鍵 Xs，即確定過程的關(guān)鍵影響因素； （ 4）改進(jìn)階段 I：尋找優(yōu)化過程輸出 Y并且消除或減少關(guān)鍵 Xs影響的方案，使過程的缺陷或變異（或稱為波動）降低； （ 5）控制過程 C：使改進(jìn)后的過程程序化并通過有效的檢測方法保持過程改進(jìn)的成果。 三、 6σ 管理的特點 1. 以顧客為關(guān)注焦點的管理理念 2. 通過提高顧客滿意度和降低資源成本促使組織的業(yè)績提升 3. 注重數(shù)據(jù)和事實，使管理成為一種真正意義上基于數(shù)字上的科學(xué) 4. 是一種以項目為驅(qū)動力的管理方法 5. 實現(xiàn)對產(chǎn)品和流程的突破性質(zhì)量改進(jìn) 6. 遵循 DMAIC 的改進(jìn)方法 – Define 項目定義階段 – Measure 數(shù)據(jù)收集階段 – Analysis 數(shù)據(jù)分析階段 – Improve 項目改進(jìn)階段 – Control 項目控制階段 7. 強調(diào)骨干隊伍的建設(shè) 四、 DMAIC模型組成及其實現(xiàn) ? DMAIC是指定義（ Define）、測量（ Measure）、分析（ Analyze）、改進(jìn)（ Improve）、控制（ Control）五個階段構(gòu)成的過程改進(jìn)方法，一般用于對現(xiàn)有流程的改進(jìn)，包括制造過程、服務(wù)過程以及工作過程等等。第二，以顧客滿意的質(zhì)量為基礎(chǔ)，規(guī)定過程性能基線值。它是一種能夠嚴(yán)格、集中、高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實施原則和技術(shù)。 二、 6σ 管理模式的原理 ? 6σ 的基本原理 是，圍繞顧客需求確定
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