中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)課件第11章公共服務(wù)的績(jī)效管理-文庫吧資料
2025-01-16 04:10本頁面
【正文】 設(shè)計(jì)的因素或變項(xiàng)包括：所有權(quán)、交易狀態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)程度、政治責(zé)任、異質(zhì)化程度、復(fù)雜化程度、不確定程度、權(quán)威的結(jié)構(gòu)、自主性程度等。它關(guān)心的主要問題在于“接受服務(wù)的團(tuán)體和個(gè)人都受到公平的待遇”“需要特別照顧的弱勢(shì)群體能夠享受到更多的服務(wù)”?？珊?jiǎn)單理解為投入和產(chǎn)出之間的比例關(guān)系，關(guān)心的是手段問題 第二節(jié) 公共部門服務(wù)的績(jī)效評(píng)估與衡量的一般性指標(biāo) ? 效果。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要求的是以盡可能低的投入或成本，提供與維持既定數(shù)量和質(zhì)量的公共產(chǎn)品或服務(wù)，它關(guān)心“投入”的項(xiàng)目，并不關(guān)注服務(wù)的品質(zhì)問題 第二節(jié) 公共部門服務(wù)的績(jī)效評(píng)估與衡量的一般性指標(biāo) ? 效率。學(xué)者福林再加上公平（ equity）指標(biāo)，成為 4E。 ? 實(shí)踐中來看，績(jī)效管理與評(píng)估在當(dāng)代公共管理中尚有下列意義： 績(jī)效管理作為一種誘因機(jī)制； 績(jī)效管理作為一個(gè)管理工具。 ? 績(jī)效管理過程一般包括績(jī)效評(píng)估、績(jī)效衡量、績(jī)效追蹤三個(gè)最基本的功能活動(dòng)。第十一章 公共服務(wù)的績(jī)效管理 ? 一、 績(jī)效管理的性質(zhì)與作用 ? 二、 公共部門服
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