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管理理論與管理學(xué)ppt課件-文庫(kù)吧資料

2025-01-16 03:07本頁(yè)面
  

【正文】 慣性防衛(wèi)心理 ” —— 阻撓或者阻止任何變革 。 雇員們失去了對(duì)工作的責(zé)任感 , 僅僅把工作視為混日子的手段 。 組織的困境就在于大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富 、 知識(shí)廣博的雇員很可能會(huì)感到壓抑和沮喪 。 管理人員的任務(wù)之一就是對(duì)那些在他們之下的人的行動(dòng)設(shè)置限制 。 特別是他發(fā)現(xiàn)個(gè)人需要和組織要求經(jīng)常不一致 。 從 1971年以來(lái)他一直在哈佛大學(xué)工作 。 克里斯 他和麻省理工學(xué)院的唐納德 但是克里斯 威策爾 ) 盡管克里斯 ” 在他看來(lái) , 只有從過(guò)眼煙云的變革中看到背后永恒的管理法則 , 人們才能真正了解到偉大公司的偉大之處 。 科林斯教授指出 , 那些指望發(fā)起一場(chǎng)革命的公司往往會(huì)一敗涂地; 成功的公司則通常穩(wěn)扎穩(wěn)打 , 逐步完成從好公司到偉大公司的轉(zhuǎn)變 。 接下來(lái)是組建合適的管理層 , 并開始考慮自己的目標(biāo): “ 人不是最重要 , 的財(cái)富 , 合適的人才才是最重要的財(cái)富 。 科林斯認(rèn)為 , 公司要想成就偉業(yè) , 首先必須關(guān)注個(gè)人 , 選擇正確的領(lǐng)導(dǎo) 。這種觀念必須從屬于整個(gè)公司;即使有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)人與世長(zhǎng)辭 , 這種所謂的偉大觀念也會(huì)永存 。帕卡德的身邊圍繞著一群天才;為惠普公司贏得美名的產(chǎn)品只是后來(lái)才出現(xiàn)的 。 例如惠普公司的形成就是得益于其創(chuàng)始人比爾 在 《 基業(yè)常青 》 一書中 , 科林斯和波拉斯對(duì)那種認(rèn)為偉大的公司都發(fā)端于一個(gè)劃時(shí)代的新產(chǎn)品的觀點(diǎn)發(fā)起了挑戰(zhàn) 。 他和杰里 缺乏這些優(yōu)點(diǎn)的公司將不可能成功 。 他認(rèn)為 , 雖然有些公司生來(lái)就很偉大一這是拜創(chuàng)業(yè)者所賜 , 但其他公司也可以經(jīng)過(guò)努力成就偉業(yè) 。威策爾 ) 吉姆 這些理念可以應(yīng)用于整個(gè)行業(yè),國(guó)家經(jīng)濟(jì)以及個(gè)人的公司,而波特教授正在繼續(xù)發(fā)展和豐富他的國(guó)家間競(jìng)爭(zhēng)理論。 價(jià)值鏈?zhǔn)侵陵P(guān)重要的,因?yàn)樗砻髁斯静粌H僅是其內(nèi)部組成部分和生產(chǎn)活動(dòng)的總和;所有的活動(dòng)都是相互聯(lián)系的,一個(gè)步驟的工作會(huì)影響到其它的步驟。 產(chǎn)品在這個(gè)過(guò)程中的每一個(gè)階段都有機(jī)會(huì)增值 。 比如說(shuō) , 可以通過(guò)增加新技術(shù)來(lái)直接給產(chǎn)品增值 , 也可以通過(guò)提高效率來(lái)間接增值 。 繼外部環(huán)境問(wèn)題之后 , 波特又轉(zhuǎn)而研究公司本身 。 每一股力量的強(qiáng)度在各行業(yè)中是不同的 , 但是放在一起就可以決定長(zhǎng)期利潤(rùn)率 。 他著名的 “ 五力 ” 模式就表明了競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略的制約作用 。 他同時(shí)還是一位備受尊重的顧問(wèn) , 杜邦 、 殼牌公司 , 以及美國(guó)加拿大 、 新西蘭和瑞典政府都曾請(qǐng)他出謀劃策 。 1999年 , 《 財(cái)富 》 雜志稱他是當(dāng)代乃至迄今最重要的謀略大師 。 其實(shí)早在上世紀(jì) 80年代 , 他就曾撰寫過(guò)不少?gòu)V受歡迎的商業(yè)戰(zhàn)略方面的書籍 ,介紹了戰(zhàn)略性思維的一些基本技巧 , 比如 “ 五力 ” 模式和價(jià)值鏈 。威策爾 ) 上世紀(jì) 90年代的時(shí)候 , 邁克爾 沒有誠(chéng)實(shí),雄心和能力最終將把領(lǐng)導(dǎo)人本身和組織引入危險(xiǎn)之中。 本尼斯說(shuō); 杰出的領(lǐng)導(dǎo)人有三個(gè)共同特點(diǎn):雄心、能力、誠(chéng)實(shí)。 他所偏重的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的方式是單兵訓(xùn)練 , 而不是集體培訓(xùn) , 必須鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者尊采他人之長(zhǎng) 。 與約翰 要培養(yǎng)信任感 , 領(lǐng)導(dǎo)人必須表里如一 , 令人信服 。 而這又需要 “ 自我管理 ” 以了解如何才能更有效地宣傳這一設(shè)想 。 這又導(dǎo)致了他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題本身的思考 , 進(jìn)而將其定義為 “ 提出令人信服的設(shè)想 、 并將它轉(zhuǎn)化為行動(dòng)而且使之持續(xù)下去的能力 ” 。 本尼斯教授最早著作的源頭是他早期對(duì)組織活力的研究 。 將來(lái) , 組織將不得不更加開放 , 允許更多的自由 , 而更多的自由將導(dǎo)致組織的變革:官僚機(jī)構(gòu)解體 , 并被 “ 臨時(shí)委員會(huì) ” 所取代 。 他聲稱 , 因循守舊 、 等級(jí)森嚴(yán)的組織容易壓抑信任 , 助長(zhǎng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和分歧 。 本尼斯最早的學(xué)術(shù)著作研究的是群體及其活力 。 在二戰(zhàn)期間曾任美軍軍官 ,并因作戰(zhàn)英勇而獲得勛章 。 本尼斯曾因其論述管理問(wèn)題的優(yōu)秀書籍兩度獲得麥肯錫獎(jiǎng) , 并且獲得過(guò)其它許多獎(jiǎng)項(xiàng)和贊譽(yù) 。 還涉及群體及改革管理與行政系統(tǒng)等問(wèn)題 。威策爾 ) 沃倫 不過(guò)他認(rèn)為大多數(shù)質(zhì)量問(wèn)題都是管理不善造成的;堅(jiān)持基本原則就可以成功地實(shí)現(xiàn)每 — 次質(zhì)量改進(jìn)。 這是一套簡(jiǎn)單但需要下苦功的質(zhì)量管理方案 , 不過(guò)許多公司的實(shí)踐已經(jīng)證明它非常有效 。 朱蘭提出組建 “ 質(zhì)量委員會(huì) ” , 它由各部門的高級(jí)經(jīng)理人組成 , 他們可以負(fù)責(zé)質(zhì)量體系在整個(gè)公司中的協(xié)調(diào) 。 最重要的是 , 企業(yè)應(yīng)該了解生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品會(huì)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)代價(jià) 。 因此對(duì)于質(zhì)量的評(píng)估 ,管理層必須同時(shí)注重公司內(nèi)部和外部的意見 。 朱蘭堅(jiān)持認(rèn)為 , 質(zhì)量是由使用者 , 而不是生產(chǎn)者的 。 他就這樣首次將質(zhì)量列入了管理范疇 。 朱蘭認(rèn)為 , 質(zhì)量是對(duì) “ 一個(gè)公司要實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)所需進(jìn)行的活動(dòng)的確定和實(shí)施過(guò)程 ” 。 盡管朱蘭一再說(shuō) , 即使沒有他和戴明的貢獻(xiàn) , 日本的質(zhì)量革命也照樣會(huì)發(fā)生 , 但兩人對(duì)日本企業(yè)質(zhì)量管理的影響是毋庸置疑的 。 這使他得以在五六十年代到日本開展了一系列講座和咨詢項(xiàng)目 。 畢業(yè)后朱蘭到西方電氣公司工作 , 并在那里發(fā)展了自己一些最重要的質(zhì)量理念 。 戴明和克羅斯比更多地從哲學(xué)角度來(lái)闡述質(zhì)量問(wèn)題 , 并主張公司應(yīng)將質(zhì)量作為一種概念來(lái)接受 , 而朱蘭則一直致力于質(zhì)量體系的計(jì)劃和實(shí)施 。戴明 、 菲利普 威策爾 ) 約瑟夫 在后來(lái)的著作 《 領(lǐng)導(dǎo)革命 》 中, 哈默敦促企業(yè)創(chuàng)新和改革,努力成為 “ 無(wú)情的創(chuàng)新者 ” ,不停地追求超越顧客需求,永遠(yuǎn)走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面。理想地說(shuō) , 公司戰(zhàn)略會(huì)向人們發(fā)出挑戰(zhàn) , 促使他們充分發(fā)揮自己的能力 。 公司員工必須對(duì)這種戰(zhàn)略觀點(diǎn)深信不疑 , 隨時(shí)準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn) , 并且努力將其轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) 。 他們認(rèn)為 , 公司高級(jí)經(jīng)理應(yīng)該大力宣傳他們的戰(zhàn)略觀點(diǎn) , 直到這種觀點(diǎn)滲入整個(gè)企業(yè) 。 核心競(jìng)爭(zhēng)力很難模仿 , 因此可以使每個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略變得獨(dú)一無(wú)二 。 任何定義都必須從顧客的角度出發(fā);假如公司的某個(gè)特性并不是顧客想要的 , 那么它就不能被稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 ” 事實(shí)上 ,這一概念要比上述定義復(fù)雜得多 。 把市場(chǎng)定位對(duì)準(zhǔn)顧客需求是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵 。 哈默和普拉哈拉德認(rèn)為 ,這種思想有誤導(dǎo)之嫌 。 在他們合作發(fā)表的著作 《 為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng) 》 中 , 哈默和普拉哈拉德反對(duì)當(dāng)前把主要精力放在競(jìng)爭(zhēng)壓力上的戰(zhàn)略觀點(diǎn) 。 兩人的合作產(chǎn)生了戰(zhàn)略意圖和核心競(jìng)爭(zhēng)力等概念 , 在學(xué)術(shù)界引起很大反響 。 1990年哈默獲得了博士學(xué)位 。 在報(bào)告中他堅(jiān)持認(rèn)為 , 雖然跨國(guó)公司的勢(shì)力可以滲透到世界各地 , 但它們永遠(yuǎn)不可能完全適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕?。 1978年以來(lái) , 他一直在密歇根大學(xué)教授戰(zhàn)略和國(guó)際商務(wù) 。默 普拉哈拉德 普拉哈拉德于 1941年出生在印度的哥印拜陀 , 他最初就職于美國(guó)化學(xué)制品集團(tuán)聯(lián)合碳化物公司 , 擔(dān)任工程師 。 《 財(cái)富 》 雜志把哈默稱為 “ 今天商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的首席戰(zhàn)略專家 ” , 普拉哈拉德則被視為全球商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的頭號(hào)理論家 。哈默和 C. K. 普拉哈拉德被公認(rèn)是 20世紀(jì)90年代最受人矚目的商務(wù)學(xué)術(shù)論文撰寫人 , 他們?cè)鵀椤?哈佛商業(yè)評(píng)論 》 撰寫過(guò)不少具有劃時(shí)代意義的論文 ,并且合作出版了暢銷書 《 為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng) 》 。 反省中的合作者 【 英國(guó) 《 金融時(shí)報(bào) 》 8月 12日文章 】 題:反省中的合作者 (作者 摩根 “ 這就構(gòu)成了偉大的企業(yè)平衡行動(dòng)。相反 , 她說(shuō) , 我們正在進(jìn)入只有通過(guò)合作才能取得成功的 “ 后企業(yè)家 ” 時(shí)代 。 在現(xiàn)代企業(yè)的復(fù)雜環(huán)境中 , “ 自行其是 ” 的企業(yè)家不再有任何空間 。 這些做法能使組成這個(gè)公司的分散的部分和個(gè)人聯(lián)系更加密切 。 解決這一問(wèn)題的方法是打破體制壁壘 , 并創(chuàng)造一種通過(guò)正式和非正式渠道使知識(shí)的流動(dòng)得到鼓勵(lì)和刺激的企業(yè)文化 。 如果溝通的渠道不通暢 , 較低級(jí)的員工就會(huì)感覺同上層的決策者隔離了 。 溝通是關(guān)鍵 。 公司面臨的挑戰(zhàn)是學(xué)會(huì)如何 “ 創(chuàng)造條件 , 使個(gè)人得到試驗(yàn) 、 創(chuàng)造 、 開發(fā) 、 檢驗(yàn)-也就是創(chuàng)新的力量 ” 。 根本的問(wèn)題是大多數(shù)企業(yè)不習(xí)慣于管理創(chuàng)新 。 她的基本觀點(diǎn)是公司的構(gòu)建方式會(huì)阻礙溝通和創(chuàng)新 。 她從 1986年起一直呆在哈佛 , 除其他職務(wù)外 ,1989—1992年她還擔(dān)任 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 的編輯 。 坎特女士 1943年出生于俄亥俄州的克利夫蘭 。 20世紀(jì) 90年代 , 很多大公司遵循她的觀點(diǎn)進(jìn)行改革以變得更靈活 。 她的兩部主要著作 《 變革大師 》 和 《 巨人學(xué)舞 》都是暢銷書 ??蔡厥菫閿?shù)不多的取得國(guó)際地位的女性管理大師之一 。 坎特:大公司的 “ 舞蹈老師” 【 英國(guó) 《 金融時(shí)報(bào) 》 8月 11日文章 】 題:大公司的舞蹈老師 羅莎貝絲 野中認(rèn)為后者更為重要 , 這對(duì)西方普遍認(rèn)為知識(shí)最好由教育和培訓(xùn)來(lái)傳遞的看法提出了挑戰(zhàn) 。 野中認(rèn)為 , 這等于挖走了企業(yè)的核心: 中層管理不僅在知識(shí)創(chuàng)新方面而且在新知識(shí)的推廣和企業(yè)團(tuán)結(jié)方面都起著至關(guān)重要的作用 。 野中強(qiáng)烈反對(duì)美國(guó)管理學(xué)大師湯姆 他認(rèn)為 “ 創(chuàng)新既是觀念也是目標(biāo) ” 。 他說(shuō) , 知識(shí)和創(chuàng)新并不是研發(fā) 、 策劃或銷售部門等“ 一小部分特定人員的責(zé)任 ” , 而是企業(yè)每個(gè)人的責(zé)任 。 他的觀點(diǎn)目前已成為知識(shí)管理學(xué)的思想核心 。 由此看來(lái) , 成功的管理需要理解和控制這些流程和動(dòng)力的能力 。 他認(rèn)為 , 企業(yè)的形式由商業(yè)策略的需要決定 。 “ 全局 ” 是在野中著作中經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)詞 。 他在伯克利加利福尼亞大學(xué)講學(xué) 5年后回國(guó) 。 日本作家 、 咨詢家大前研一稱其為 “ 日本有史以來(lái)最重要的管理學(xué)著作 ” 。威策爾 ) 在 90年代中期 , 野中郁次郎已經(jīng)是日本管理學(xué)方面最重要的思想家之一 , 他的 《 知識(shí)創(chuàng)新公司 》 一書為他贏得了國(guó)際聲譽(yù) 。 當(dāng)今最成功的大公司 都認(rèn)識(shí)到了目標(biāo)的重要性,并把目標(biāo)而不是那些先入為主的公司概念和策略作為關(guān)注焦點(diǎn)。 戈沙爾說(shuō), 目標(biāo)比戰(zhàn)略或體制更為重要。 他們說(shuō) , 眼下正在發(fā)生一場(chǎng)革命 , 牽頭的是 ABB和通用電氣這樣的先驅(qū)公司 , 他們不再?gòu)?qiáng)迫員工遵循嚴(yán)格的規(guī)章制度 , 而是對(duì)機(jī)構(gòu)本身進(jìn)行調(diào)整 , 使其適應(yīng)員工的才干和能力:這完全可以稱得上 “ 個(gè)人化公司 ” 。 他們理論體系的核心是要求經(jīng)理人具備一種心態(tài) , 使他們能夠跨越國(guó)界工作 , 整合各地的隊(duì)伍和資源 , 以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) 。 戈沙爾與巴特萊特稱 , 這樣的結(jié)果就是 “ 跨國(guó)公司 ” 的產(chǎn)生 , 它兼具大公司和小公司的特性 , 可以同時(shí)進(jìn)行全球和地區(qū)化的運(yùn)營(yíng) 。 他們提出 , 老式的多國(guó)公司和全球公司在全球效率和本地響應(yīng)性的呼聲推動(dòng)下已經(jīng)不得不改革了 。 他被認(rèn)為是對(duì)歐洲管理思想體系最有影響的人物之一 。 戈沙爾 1948年出生于加爾各答 , 曾在印度石油公司工作 ,后來(lái)就讀于麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué) 。巴特萊特的合作中嶄露頭角 , 發(fā)展了 “ 跨國(guó)公司 ” 的概念 , 并提出 , 一種新的國(guó)際商業(yè)戰(zhàn)略和機(jī)構(gòu)模式正在崛起 。戈沙爾是國(guó)際上最知名的管理學(xué)權(quán)威之一 。 戈沙爾:個(gè)人化的捍衛(wèi)者 【 英國(guó) 《 金融時(shí)報(bào) 》 8月 7日文章 】 題:個(gè)人化的捍衛(wèi)者(作者 摩根 整個(gè)公司應(yīng)該重視消費(fèi)者的需求,并為滿足消費(fèi)者的需求做好準(zhǔn)備。 這看起來(lái)簡(jiǎn)單。購(gòu)買之后,他們?cè)u(píng)估這種產(chǎn)品是否達(dá)到了預(yù)期的價(jià)值。 科特勒強(qiáng)調(diào), 理解消費(fèi)者如何及為什么作出購(gòu)買決定很必要。 科特勒說(shuō), 營(yíng)銷最精明的形式是“明白全體管理人員的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求和興趣,并以一種保護(hù)或提高消費(fèi)者或社會(huì)福利的方式,比競(jìng)爭(zhēng)者更加快速有效地得到想要的結(jié)果”。 每一個(gè)被生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品都執(zhí)行一種社會(huì)功能。 他還展示了營(yíng)銷如何能延伸并應(yīng)用到慈善團(tuán)體、政治黨派和很多其他非商業(yè)情況。德魯克開創(chuàng)的一個(gè)趨勢(shì),把重點(diǎn)從價(jià)格和分配轉(zhuǎn)移到一個(gè)更大的領(lǐng)域,即滿足消費(fèi)者需要和一種產(chǎn)品或服務(wù)所產(chǎn)生的利潤(rùn)。 科特勒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和管理的貢獻(xiàn)大致分為三方面: 首先,他提升了營(yíng)銷的重要性, 將它從一個(gè)次要行為轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)更為“重要”的生產(chǎn)活動(dòng),在這方面,他的貢獻(xiàn)超過(guò)了其他任何作家和學(xué)者。 1962年他將研究方向轉(zhuǎn)為營(yíng)銷學(xué) , 在西北大學(xué)接受了一個(gè)職位 , 并一直留在那里 。弗里德曼和保羅 科特勒 1931年出生于芝加哥 。 在科特勒看來(lái) , 滿足消費(fèi)者需求在任何管理的優(yōu)先次序中都必須居首位 ??铺?
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