qm全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(lx)-文庫吧資料
2025-01-16 00:18本頁面
【正文】 10 總 結(jié) 是否 達到 目標(biāo) 是 否 P D C A LX199710 51 指令性目標(biāo)值課題活動程序 1 選 擇 課 題 2 設(shè) 定 目 標(biāo) 3 可 行 分 析 4 原 因 分 析 5 確 定 要 因 6 制 定 對 策 7 實 施 對 策 8 效 果 檢 查 9 鞏 固 措 施 10 總 結(jié) 是否 達到 目標(biāo) 是 否 P D C A LX199710 52 “創(chuàng)新型”課題活動程序 ?什麼是“創(chuàng)新型”課題？ ?“創(chuàng)新型”課題是指 QC小組運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（新項目、新服務(wù)）、研制新工具、研探新方法，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。 三、應(yīng)用統(tǒng)計工具和統(tǒng)計方法。 LX199710 42 第一節(jié) QC小組活動的基本條件 ?一、領(lǐng)導(dǎo)對 QC小組活動思想上重視，行動上支持 ? 二、職工對 QC小組活動有認識，有要求 ? 三、培養(yǎng)一批 QC小組活動的骨干 ? 四、建立健全 QC小組活動的規(guī)章制度 LX199710 43 第二節(jié) QC小組活動的程序 QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個方面： 一、 QC小組活動遵循一種科學(xué)的活動程序，這個科學(xué)的活動程序就是 PDCA循環(huán)，即計劃 實施 檢查 處理四個階段。沒有活動的 QC小組是無生命力的，也就沒有存在的必要。 LX199710 38 第三節(jié) 中國 QC小組活動的概況 ? 一、中國 QC小組的由來 1. 民主管理是建立 QC小組的基礎(chǔ) 2. 改革開放是建立 QC小組的外部條件 ? 二、中國 QC小組活動的發(fā)展 1. 試點階段： 1978~1979 標(biāo)志：北京內(nèi)燃機總廠 2. 推廣階段： 1980~1985 3. 發(fā)展階段： 1986至今 LX199710 39 QC小組的組建 ? QC小組的組建原則 ? QC小組的組建工作直接影響小組的活動效果，因此，各單位都應(yīng)重視 QC小組的組建工作，概括地講 QC小組的組建原則為：“自愿參加、上下結(jié)合、實事求是、靈活多樣” 。由于課題以往不曾有過，因此無現(xiàn)狀調(diào)查。小組成員 是由管理人員組成的，活動范圍大多數(shù)在辦公室。 小組成員通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成，活動范圍可在科研所、科研基地、大專院校、生產(chǎn)現(xiàn)場等。小組成員主要是服務(wù)人員 ,活動范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場。 LX199710 34 三、 QC小組活動課題的類型 ?2）、“服務(wù)型”課題 通常以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟、社會效益為 選題范圍，課題較小， 活動時間不長，見效較快。 LX199710 33 三、 QC小組活動課題的類型 ?根據(jù) QC小組活動課題的特點、活動內(nèi)容，可分為以下五種類型： 1）、“現(xiàn)場型”課題 通常以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為選題范圍，課題較小，難度不大，是小組成員力所能及的，活動周期短、較容易出成果，但經(jīng)濟效益不一定大。 LX199710 31 ?高度的民主性 ——在 QC小組內(nèi)討論問題，解決問題時小組成員間是平等的，發(fā)揚民主、各抒己見、集思廣益、互相啟發(fā)，保證小組目標(biāo)的實現(xiàn)。 LX199710 29 （二）、 QC小組的特點： ?明顯的自主性 ——QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實行自主管理、自我教育，互相啟發(fā)、共同提高，充分發(fā)揮小組成員的積極性和創(chuàng)造性。 LX199710 28 ?③ 、 活動的方式不同： ?班組 ——日?；顒釉诒景嘟M內(nèi)進行 。 LX199710 27 ?② 、 活動的目的不同： ?班組 ——以完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù) 、 經(jīng)營任務(wù)和技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo) 。 LX199710 26 不同點 ?① 、 組織的原則不同： ?班組 ——由企業(yè)根據(jù)專業(yè)分工與協(xié)作的要求 ， 按照效率的原則 ， 自上而下地建立的 ， 是一級行政組織 。 LX199710 24 二、 QC小組的性質(zhì)和特點 ?（ 一 ） 、 QC小組的性質(zhì)： ?QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)文化建設(shè)的有機組成部分。 LX199710 21 ?⑵ 、 QC小組的選題是廣泛的 ，涵蓋了企業(yè)的各項工作 ， 可以圍繞企業(yè)的： ?Ⅰ 、 經(jīng)營戰(zhàn)略 、 方針目標(biāo) 、 中心工作； ?Ⅱ 、 現(xiàn)場存在的問題點和薄弱環(huán)節(jié) ； ?Ⅲ 、 用戶需求； LX199710 22 ?⑶ 、 QC小組的活動目的是提高職工的素質(zhì) ，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 ， 從而實現(xiàn)改進質(zhì)量 、 降低消耗 、 提高經(jīng)濟效益的目的 。 LX199710 14 第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理 八項質(zhì)量管理原則的內(nèi)容為： （ —）、以顧客為關(guān)注焦點 （二）、領(lǐng)導(dǎo)作用 （三）、全員參與 （四）、過程方法 LX199710 15 第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1