[法律資料]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問答題-文庫吧資料
2025-01-15 15:27本頁面
【正文】 ，必要時可陪同前往。 ②如果旅游 者分散為幾路觀看不同的文娛演出，地陪在可能的情況下盡量為旅游者提供交通方便，具體為：如果兩演出點在同一交通線上或相差不遠(yuǎn)，地陪可與司機商量盡量為旅游者提供方便；如果不同路，也要根據(jù)旅游者的要求為他們租好車輛，但費用由旅游者處理。當(dāng)然與舞會一樣，地陪都有向旅游者提醒注意事項的責(zé)任，如注意安全，注意遵守我國的法律法令，節(jié)目演出結(jié)束后及時返回下塌飯店，等等。 文娛活動 對計劃內(nèi)文娛活動，地陪必須陪同前往，并向旅游者簡單介紹節(jié)目內(nèi)容 及其特點；當(dāng)旅游者進(jìn)入觀看大廳后，應(yīng)引導(dǎo)旅游者入座，介紹劇場設(shè)施、位置，并解答旅游者提出的各種問題；節(jié)目演出時，地陪應(yīng)始終堅守崗位，陪同旅游者把節(jié)目看完，并提醒旅游者不要走散，以防不測。 舞會 舞會既有相關(guān)單位組織的，也有旅游團自己組織的，還有 旅游才自發(fā)購票的娛樂性舞會。③承擔(dān)翻譯任務(wù)，必要時地陪可充當(dāng)翻譯，若是重要會見，特別是涉及政治、科技問題，一般有專職翻譯，地陪則在一旁認(rèn)真傾聽，做好記錄。 四、社會活動服務(wù) 會見 旅游者如有會見活動安排，地陪要做的工作有：①事先做好聯(lián)絡(luò)工作，與負(fù)責(zé)接待人士商定會見時間，落實接待人員以及注意事項。當(dāng)旅游者想購買某一商品但又暫時缺貨，請地陪你為購買并托運時，地陪應(yīng)婉言拒絕。 旅游者購 買大件要求導(dǎo)游幫助托運或代購某種商品 對于要求幫助托運大件物品的旅游者，地陪可告知外匯商店一般都經(jīng)營 托運業(yè)務(wù)，可通過他們直接辦理。若發(fā)現(xiàn)個別旅游者有走私文物的可疑行為，地陪應(yīng)及時向有關(guān)部門報告。 海外旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品 對于這些旅游者，地陪應(yīng)帶其到文物商店購買，但在買好物品后要提醒旅游者保存好發(fā)票，不要將物品上的火漆印去掉，以便海關(guān)檢查。 旅游者在購物錯失機會后，要求返回購買想要購買的物品 此時，只要時間允許，地陪可以以便條的形式，告知商店的名稱和詳細(xì)地址，讓其前往該商店購買，必要時也可以陪同前往。 三、購物服務(wù) 旅游者要求單獨 外出購物 對于這類旅游者，地陪要予以協(xié)助，積極當(dāng)好他們的購物參謀，如推薦消費者信得過的商場，以紙條的形式寫好飯店地址、名稱和聯(lián)系電話讓其帶上，以免旅游者找不到下塌飯店。 二、市容游覽服務(wù) 地陪在市容游覽過程的講解內(nèi)容非常豐富，當(dāng)?shù)攸h和政府的大政方針、經(jīng)濟技術(shù)、年節(jié)民俗、飲食特產(chǎn)、俚語笑語、社會百態(tài)、道路綠化、建筑景致、商業(yè)區(qū)等都可納入導(dǎo)游的話題。 餐后服務(wù)包括哪些？ 旅游者用餐結(jié)束后，地陪應(yīng)按照實際用餐人數(shù)和標(biāo)準(zhǔn) ，核實餐廳開列的賬單，付款或在賬單上簽字，作為餐廳向旅行社 結(jié)算的依據(jù)。菜肴質(zhì)量的檢查主要是看餐廳提供的菜肴是否符合質(zhì)價的要求，是否符合旅游者的口味， 用料是否新鮮等。如果風(fēng)味餐訂妥后旅游者又不想去，地陪應(yīng)通知領(lǐng)隊或全陪勸他們在約定的時間內(nèi)前往用餐，并說明
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