企業(yè)管理教練ppt課件-文庫吧資料
2025-01-15 12:02本頁面
【正文】 支持行動，有效選擇。 如何提升你的發(fā)問能力 一、明白發(fā)問的目的 收集資料，了解情況。 提升對方的醒覺能力 對目標達成共識，提升工作效率，提高執(zhí)行力。 教練的第二項基本功 發(fā)問 發(fā)問的好處 了解事實真相，穿透演繹 !好問題有穿透力 ! 取得對方參與，令對方更有擁有感 引發(fā)對方思考并采取行動，令其成長。 “ 你認為該怎么辦？ ”“ 這個目標為什么對你重要？ ” ? 兩類問題都很重要，關鍵是用對地方。它設置了范疇，用于為了求證事實、確認。 例：你今天為什么又遲到了？ 是什么讓你今天遲到？ ? 發(fā)問是反映真相的銳器，是探索的開始。 柏拉圖 ? 發(fā)問的兩個出發(fā)點：批判性的和啟發(fā)性的。 禮記。 教練的第二項基本功 發(fā)問 ? 善問者如攻堅木，先其易者，后其節(jié)目，及其久也，相說以解。 ? 完全忘我地去聆聽，完全和大自然及外界事物或聆聽的對象融為一體。最細的語調，最強的語調，最開心的，疲倦的。 提升聆聽力的訓練 ? 讓自己的耳朵全部打開，聽各種聲音。 ? 基本態(tài)度：無我。 ” “ 我扼要地說一遍，你剛才所表達的是。如告訴對方 “ 你說得太快 /慢，聽不清楚 ” ， “ 我還沒有聽到你想表達什么 ” ? 復述 (Rephrase)：確認雙方溝通沒有偏差。不能采用批判、評判的心態(tài)。 ? 自信心強時，說話流暢，聲音清晰有力；膽怯和猶豫時，音量小、斷續(xù)、含糊不清、輕滑。他的神色與所說內容不一致。言不由衷。 ? 聽出對方說話背后的 “ 出心 ” (真正的信念和心態(tài) )。 聆聽 —聽什么 ? 聆聽有明確的方向性 (代對方去聽，幫助對方了解自己的位置 )，不是一般的聽。 ? 聆聽很難 ! 非常難 !為什么？ 因為有自我。 ? 你從中學習到了什么？ 自我完善 能力 教練的基本功 ? 聆聽 ? 發(fā)問 ? 區(qū)分 ? 回應 ? 直覺 ? 自我完善 區(qū)分 直覺 回應 發(fā)問 聆聽 教練的第一項基本功 —聆聽 統(tǒng)計顯示：聆聽占管理人員工作時間的 3040% 聆聽名列 20項重要經(jīng)營管理技巧之首 聆聽是建立信任最有效的手段。 練習 ? 至少找三個以上的同事，每人寫出有關你辦公室的十個句子。 慢鏡頭顯示， 6號首先沖過終點。 王先生剛才說，你不能改變世界，你只能改變自己。經(jīng)由不同的、分散的觀點，引發(fā)大家看到事實，從而透過對事實的探求，凝聚共識，或者解決特定的問題，或者實現(xiàn)組織的目標?？陀^、中立、平常心 指南針 ： 生命伙伴 ：平等，相互信任與尊重 促進者 ： ? 不是什么 同事 經(jīng)理 顧問 管理咨詢師 心理治療 培訓和訓練 師傅 算卦 教練與管理的區(qū)別 管理 教練 分別 要別人做事情 令別人自己要做事情 焦點 事 人 方式 監(jiān)控 /監(jiān)督 引發(fā) /支持 作用 要做什么 要去哪里 角色 顧問，給答案，方法 教練：提問，讓你自己找 功能 解答問題 針對問題提出問題 方式 尋找答案 啟發(fā)答案 效果 見效快，不持久 見效慢，持久 手段 監(jiān)控 /監(jiān)督 聆聽，回應，區(qū)分，發(fā)問 身份 顧問、咨詢、上下級 平等、尊重、教練 出發(fā)點 教別人怎樣做 魚 幫助別人學習 漁 結果 下屬信賴，以對錯為主 成長，獨立思考，效果為主 正確決策，有效執(zhí)行 ? 決策不再盲目 ? 溝通變得有效、單純 ? 過程變得簡單、明晰 ? 成果變得容易。客觀、中立、平常心 指南針：幫助當事人找到明確的方向，活出真我 幫人建立坐標：厘清目標 生命伙伴： 陪伴者： 促進者： 忠誠支持者 是販賣可能的行業(yè)。其余
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