店鋪管理實(shí)務(wù)ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-15 09:18本頁(yè)面
【正文】 等）必須附手工（電腦）小票（小票應(yīng)由顧客簽名），交由財(cái)務(wù)人員保存、做賬。迎賓職責(zé)v 面帶微笑，精神飽滿(mǎn)、態(tài)度熱情、談話(huà)生動(dòng)、聲音洪亮；v 主動(dòng)問(wèn)候和道別，傳遞最新的店堂信息，使用最新的當(dāng)天迎賓語(yǔ)；v 儀容及站姿：兩腳分開(kāi)與肩齊，雙手自然下垂，上半身略向前傾，說(shuō)話(huà)時(shí)配以引導(dǎo)手勢(shì)；v 節(jié)假日（五一、國(guó)慶等）大型節(jié)假日，客流量太大可由店長(zhǎng)靈活安排前場(chǎng)迎賓。v晚會(huì)內(nèi)容：晚會(huì)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，在 10分鐘左右。２． 店鋪貨品管理v根據(jù)貨品的結(jié)構(gòu)，控制貨品存量，確保安全庫(kù)存，及時(shí)調(diào)整貨品。v G、氣氛的調(diào)節(jié)，可通過(guò)一些中游戲的方法，來(lái)調(diào)節(jié)員工的好心情。例如：微笑服務(wù)、三個(gè)主動(dòng)、附加推銷(xiāo)等。月有 4個(gè)雙休日 8天銷(xiāo)售當(dāng)作 16天，假如月降雨日為 5天則銷(xiāo)售天當(dāng)作 ，假設(shè)月銷(xiāo)售額為 30萬(wàn)，一個(gè)月為 30天，則月銷(xiāo)售天數(shù) =3085+16+= ,每天的銷(xiāo)售額=30萬(wàn) /=。v D、確定銷(xiāo)售目標(biāo)，計(jì)算每天的銷(xiāo)售量（根據(jù)前兩天的銷(xiāo)售額制定計(jì)劃）。v B、新到貨品的特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)、推廣。店鋪管理實(shí)務(wù)目 錄v一．專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)及要求v二．專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)工作標(biāo)準(zhǔn)及要求v三．專(zhuān)賣(mài)店收銀員工作標(biāo)準(zhǔn)及要求一．專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)及要求 １． 例會(huì) ?。玻?店鋪貨品管理 ３． 店鋪貨場(chǎng)管理 ?。矗?店鋪員工管理 ５． 店鋪賬物管理 ?。叮?店鋪服務(wù)投訴管理 ?。保龝?huì)? 先檢查員工儀容儀表，工裝是否整潔統(tǒng)一，導(dǎo)購(gòu)是否淺淡化妝，工號(hào)牌是否整齊，頭發(fā)是否疏理好，員工調(diào)整好心態(tài)等細(xì)節(jié)。? 明確晨會(huì)目的v A、傳遞
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