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客戶資源信息管理ppt課件-文庫(kù)吧資料

2025-01-15 09:02本頁(yè)面
  

【正文】 場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)性經(jīng)營(yíng) 狀況發(fā) 展前景綜 合 評(píng) 價(jià)優(yōu)先性特征 交易盈利率交易條件對(duì) 市 場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力影響對(duì) 市 場(chǎng) 吸引力影響付款擔(dān)保 可替代性綜 合 評(píng) 價(jià)財(cái)務(wù)信用特征 付款 記錄銀 行信用獲 利能力資產(chǎn)負(fù)債 表 評(píng) 估償債 能力資 本 總額綜 合 評(píng) 價(jià) 模型分析 結(jié) 果(二 )營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)分析模型? 營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)分析模型是用于企業(yè)信用分析工作的另一個(gè)重要模型。 ? ① 表面印象;? ② 組織管理;? ③ 產(chǎn)品與市場(chǎng);? ④ 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性;? ⑤ 經(jīng)營(yíng)狀況;? ⑥ 發(fā)展前景。利用客戶資料卡進(jìn)行客戶管理的動(dòng)態(tài)管理原則五 客戶信息計(jì)算機(jī)整理分類 ? 客戶信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建要點(diǎn) ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 選擇數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)方式 ? 設(shè)計(jì)工作流程 ? 確定基礎(chǔ)設(shè)置 ? 建立通信系統(tǒng) 第二節(jié) 客戶信用管理? 一 信用管理涵義? 商業(yè)信用是指企業(yè)之間以延期付款、預(yù)收貨款等方式進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)銷所形成的借貸關(guān)系,是企業(yè)之間相互提供的信用。 (二)、收集客戶檔案資料? 1.有關(guān)客戶最基本的原始資料 ? 2.關(guān)于客戶特征方面的資料 ? 3.關(guān)于客戶業(yè)務(wù)狀況的資料? 4.關(guān)于交易現(xiàn)狀的資料(三)、建立客戶檔案客戶資料卡的內(nèi)容客 戶 名稱 地址電話 郵編 傳 真性 質(zhì) O個(gè)體 O合伙 O國(guó) 營(yíng) O有限 責(zé) 任公司 O股份公司 O其他 類別 O代理商 O一 級(jí) 批 發(fā) 商 O 二 級(jí) 批 發(fā) 商 O重要零售商 O其他客 戶 等 級(jí) O Vip客 戶 O 重要客 戶 O普通客 戶 O小客 戶人 員 姓名 性 別 出生年月 民族 職務(wù) 婚否 電話 住址 素 質(zhì)負(fù)責(zé) 人影響人采 購(gòu) 人售 貨 人 工商登 記號(hào)稅號(hào) (國(guó)稅 )往來(lái) 銀
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