危機(jī)管理理論ppt課件-文庫吧資料
2025-01-15 07:54本頁面
【正文】 ?員工滅火技能，消防人員熟悉地鐵 ?乘客逃生技巧 ?溝通、形象、賠償、撒切爾夫人 ?預(yù)防 ?預(yù)警 ?危機(jī)應(yīng)對計劃 ?高效行動 ?恢復(fù) 一、危機(jī)管理內(nèi)涵及理解 ?史蒂文 ?芬克（ Steven Fink） (USA) ?對于企業(yè)前途轉(zhuǎn)折點(diǎn)上的危機(jī)，有計劃地消除風(fēng)險與不確定性，使企業(yè)更能掌握自己前途的藝術(shù) ? 藤井定美（日） ?所謂危機(jī)管理就是針對那些事先無法預(yù)想何時發(fā)生，然而一旦發(fā)生卻對企業(yè)經(jīng)營造成極端危險的各種突發(fā)事件的事前事后管理 ?蘇偉倫 ?危機(jī)管理是指組織或個人通過危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)預(yù)控、危機(jī)決策和危機(jī)處理，達(dá)到避免、減少危機(jī)產(chǎn)生的危害，甚至將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會的目的。 ? 強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)： ?危機(jī)管理是個時間序列，既包括危機(jī)爆發(fā)前的管理，也包括危機(jī)爆發(fā)后的
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