績效管理--案例分析-文庫吧資料
2025-01-15 05:38本頁面
【正文】 據(jù)是績效輸出 任職資格水平的測定 專業(yè)技能 必備知識 技能標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) /成果 行為標(biāo)準(zhǔn) 評價會 評價會 知識考核 評價方法 績效考核 任職 資格 等級 知識積分 技能等級 業(yè)績積分 技能得分 評價結(jié)果 任職資格等級定義 級別 角色定義 一級 （初做者） ?有限的知識和技能 ， 主要是從事本專業(yè)工作所必須的一些基本知識或單一領(lǐng)域的某些知識點(diǎn) ， 這種知識往往未在工作中實(shí)踐過； ?在本專業(yè)領(lǐng)域僅有較少的經(jīng)驗(yàn) ， 這種經(jīng)驗(yàn)是不夠全面的 ， 不能為獨(dú)立工作提供支持 。才干 ） （ 團(tuán)隊知識 ， 技能amp。案例分析 頂點(diǎn)制筆公司 討論： 1. 闡述案例中存在的問題和造成的原因 2. 運(yùn)用價值樹和關(guān)鍵影響因素方法確定工作目標(biāo) 舉例 定量和定性指標(biāo) KPI指標(biāo) 什么是定量指標(biāo) ? 什么是定性 * 指標(biāo) ? – 反映在一特定職位所需的 “ 軟性 ” 技能或能力（如，領(lǐng)導(dǎo)能力或溝通能力） – 需要采用詳細(xì)的業(yè)績分段描述來減少打分時的主觀性 能力指標(biāo) + –能被量化為 “ 硬 ” 數(shù)字或目標(biāo)的業(yè)績指標(biāo) –反映關(guān)鍵價值驅(qū)動力， 如 財務(wù)價值創(chuàng)造 (股本回報率 ) 運(yùn)營效率或有效性 (銷售、職員 ) 戰(zhàn)略目標(biāo) (如，市場占有率 ) * 公司也有第三類在本年度推行的新舉措基礎(chǔ)上設(shè)計的指標(biāo)，叫做項(xiàng)目指標(biāo) 定性能力指標(biāo) 適用于支持性部門 衡量在該崗位成功所需的技能 , 品質(zhì) , 和價值觀 好的定性指標(biāo)應(yīng) … 定性能力指標(biāo)更適用于 – 不易定量衡量業(yè)績的崗位 (人力 , 行政后勤 ) – 不是通用技術(shù)或管理能力，衡量獨(dú)特專業(yè)知識 – 新業(yè)務(wù)（如風(fēng)險投資） 最適用 高 低 定性 指標(biāo)不太適用于 – 有定量業(yè)績指標(biāo)的崗位 （資產(chǎn)管理項(xiàng)目經(jīng)理） – 對業(yè)績有更高責(zé)任的高層管理人員（業(yè)務(wù)部經(jīng)理） – 個人業(yè)績更重要的崗位 （銷售） 1 2 衡量難定量的業(yè)績組成 3 與業(yè)績指標(biāo)最少重復(fù) 定義評價標(biāo)準(zhǔn) , 減少評估中的主觀因素 4 定義提拔到下一個崗位所需的業(yè)績指標(biāo) 5 價值觀 自我形象 個性 /人格 內(nèi) 驅(qū)力 /社會 動機(jī) 行為： 外在的行動和表現(xiàn)
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