【正文】 及時收集、標(biāo)識、編目、存檔。 設(shè)備管理人員負責(zé)設(shè)備技術(shù)記錄、物資采購記錄的管理。 范圍 適用于質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄標(biāo)識、收集、編目、存檔、借閱、維護、清理等環(huán)節(jié)的控制。 質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)將改進的建議提交管理評審。 改進的跟蹤、驗證 質(zhì)量負責(zé)人組織對改進、糾正、預(yù)防措施的有效性進行跟蹤、驗證。 ，可采用統(tǒng)計技術(shù)或試驗等方法分析不符合產(chǎn)生的主要原因，選擇并制定最佳消除和防止不符合再次發(fā)生的糾正措施，措施要與問題的嚴(yán)重程度和風(fēng)險大小相適應(yīng)，具體按程序執(zhí)行； ，應(yīng)采取預(yù)防措施，以消除潛在的不符合原因，防止不符合發(fā)生，所采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)，具體按程序執(zhí)行。 。 改進的策劃、實施 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： — 2020 MJZJA 版 次 ： 第 4 版，第 0 次修訂 頁 碼：第 23 頁，共 56 頁 *****建筑工程檢測有限公司 生效時間 ： 2020 年 5 月 1 日 日?；顒舆^程中發(fā)現(xiàn)不符合的改進糾正和預(yù)防措施的有關(guān)程序執(zhí)行。 改進的信息來源 日常檢驗工作中發(fā)現(xiàn)的不符合項（包括通過質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹過程、日常監(jiān)督、審核結(jié)果、客戶申訴和投訴、糾正和預(yù)防措施的實施、管理評審的結(jié)果等）。如影響到質(zhì)量體系時，應(yīng)及時進行內(nèi)審，以減少類似不符合工作發(fā)生的可能性。 對潛在的不符合工作進行統(tǒng)計記錄，督促責(zé)任人員制定預(yù)防措施和改進的計劃，報質(zhì)量負責(zé)人。 質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)及時收集、識別檢驗過程和管理體系中潛在的不符合信息包括運作趨勢和風(fēng)險分析，以及能力驗證結(jié)果在內(nèi)的數(shù)據(jù)分析。 對于糾正措施的原因分析、糾正活動、監(jiān)控以及任何變更都要有文件記錄。 糾正措施須報質(zhì)量負責(zé)人審批，經(jīng)其確認措施能消除不符合問題，且措施可行時批準(zhǔn)執(zhí)行。 根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，制定切實有效、經(jīng)濟合理的糾正措施，采取糾正活動，最大限度地消除不合格問題，防止其再次發(fā)生。 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： — 2020 MJZJA 版 次 ： 第 4 版，第 0 次修訂 頁 碼：第 22 頁，共 56 頁 *****建筑工程檢測有限公司 生效時間 ： 2020 年 5 月 1 日 要求 出現(xiàn)不符合后，首先要分析確定問題產(chǎn)生的根源，尤其是調(diào)查分析問題產(chǎn)生的潛在原因。 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)組織通過應(yīng)用數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計的方法對相關(guān)服 務(wù)質(zhì)量、過程質(zhì)量等信息，系統(tǒng)分析管理體系及其運作中需要改進的機會，并對改進、糾正和預(yù)防措施有效性的跟蹤、驗證。 檢測人員參與策劃并實施與其相關(guān)的改進和預(yù)防措施。 所有與質(zhì)量活動有關(guān)的管理、檢測人員都應(yīng)致力于持續(xù)改善質(zhì)量管理體系運行效果。 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)糾正措施的提交管理評審。 職責(zé) 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)糾正措施的通知，監(jiān)督實施和跟蹤驗證。 范圍 適用于消除各種不符合工作所采取和實施措施及對措施的實施進行跟蹤驗證。 對不符合技術(shù)運作質(zhì)量管理或趨勢風(fēng)險分析等過程中潛在的原因進行確定和改進，確保質(zhì)量體系運行可靠。 實驗室還應(yīng)主動征求客戶要求，不斷改進工作。當(dāng)發(fā)現(xiàn)本公司工作已給客戶造成損失或產(chǎn)生不良影響時，應(yīng)責(zé)成責(zé)任人建立糾正措施實施，并對實施效果進行跟蹤驗證，保存糾正措施及實施驗證記錄。 當(dāng)申訴和投訴涉及本公司工作質(zhì)量原因造成的客戶損失與其商談，給予必要的賠償。 技術(shù)負責(zé)人負責(zé)處理客戶的投訴，組織實施糾正、預(yù)防措施。 范圍 適用于來自客戶申訴和投訴的受理處理過程。 支持性文件 MJZJB1406— 2020《新增檢驗項目評審及實施程序》 MJZJB0401— 2020《分包實驗室管理程序》 MJZJB0601— 2020《要求標(biāo)書和合同的評審程序》 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： — 2020 MJZJA 版 次 ： 第 4 版，第 0 次修訂 頁 碼：第 20 頁，共 56 頁 *****建筑工程檢測有限公司 生效時間 ： 2020 年 5 月 1 日 申訴和投訴 目的 申訴和投訴是客戶的權(quán)力，也是提高和改進檢驗工作的重要依據(jù)。對合同（協(xié)議）的任何偏離要立即通知客戶，雙方協(xié)商修改合同（協(xié)議），必要時重新進行評審，并妥善保存與客戶溝通的或重新評審的記錄。 對檢測能力范圍日常檢測項目，可以簡化的方式，由收樣員進行評審，填寫《委托協(xié)議書》，雙方簽字確認。 技術(shù)負責(zé)人負責(zé)現(xiàn)場檢測的評審 ，協(xié)調(diào) 檢驗室進行評審工作。 適用范圍 適用于我公司對所有客戶檢測合同（委托）的評審以及與客戶的溝通。 供應(yīng)商的評價 本公司對影響檢測質(zhì)量的關(guān)鍵消耗品、供應(yīng)設(shè)備和支持服務(wù)的供應(yīng)商進行評價，并保存評價后經(jīng)批準(zhǔn)的“合格供方清單”，以供采購部門使用。 服務(wù)和供應(yīng)設(shè)備的采購驗證、采購服務(wù)和供應(yīng)設(shè)備必須經(jīng)過外觀等標(biāo)簽檢查，索取供應(yīng)方的檢驗合格證明、資質(zhì)認可證明材料，必要時進行質(zhì)量檢驗，能夠證明滿足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求之后可投入使用。 設(shè)備管理員負責(zé)編制采購計劃，負責(zé)對供應(yīng)商的評價，負責(zé)服務(wù)和供應(yīng)品的采購、驗收、存儲、發(fā)放。 范圍 適用于對檢測有影響的供應(yīng)品和服務(wù)的選擇、購買、驗收、存儲、使用等過程的控制。 如分包方的資質(zhì)發(fā)生重大變化（設(shè)備狀況、人員、環(huán)境、質(zhì)量體系、資質(zhì)），應(yīng)隨時重新進行評審，確定是否符合分包的要求。 分包方質(zhì)量的控制 本公司保存分包方的評審記錄和各種資質(zhì)證明材料，如遇變更應(yīng)及時更換。 由分包方完成的檢驗項目應(yīng)歸檔保 存相關(guān)的記錄，并在出具的檢驗報告中注明。 質(zhì)量負責(zé)人根據(jù)對分包方調(diào)查和評價結(jié)果，列出合格分包方名單，報技術(shù)負責(zé)人審批，簽發(fā)分包協(xié)議書。 對分包方的選擇和評價 檢驗分包工作應(yīng)對分包方實驗室的儀器設(shè)備、環(huán)境條件、人員素質(zhì) 和質(zhì)量管理等能力進行評價，優(yōu)先選擇已通過計量認證或獲得實驗室資質(zhì)認可的實驗室。 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)對分包方（分包實驗室）的考查和評價。 范圍 適用于對檢驗分包方的評價和選擇。 文件評審 質(zhì)量體系文件應(yīng)定期其有效性進行評審，必要予以修改。 文件修改（訂）的申請、編制、審核和批準(zhǔn)與該文件原編制、審核、批準(zhǔn)程序和部門相同。 文件發(fā)放 ，均應(yīng)做到及時發(fā)放到位，保證有關(guān)人員使用現(xiàn)行有效文件； 放記錄，并注明受控狀態(tài)； ，回特殊需要所保留的任何已作廢文件，都要進行醒目標(biāo)記，防止誤用。 文件編號 質(zhì)量體系文件以文件編號、版次、頁碼和生效時間作為唯一性標(biāo)識，文件編號按 文件代號、文件順序號、年代號順序組成，頁碼由順序頁碼號和總頁碼號構(gòu)成，文件批準(zhǔn)實施的時間為生效時間。 外來文件包括：標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程等，外來文件必須由技術(shù)負責(zé)人審核文件的時效性才能實施。 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)組織 《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的編制及審核，批準(zhǔn)管理性質(zhì)量記錄格式。 職責(zé) 法人負責(zé)《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的批準(zhǔn)。 檢驗工作流程（見附件 4 圖 — 4 支持性文件 MJZJB0201— 2020《質(zhì)量管理體系文件控制程序》 MJZJB0301— 2020《質(zhì)量管理體系文件編制、修改程序》 MJZJB1201— 2020《人員培訓(xùn)考核上崗管理程序》 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： — 2020 MJZJA 版 次 ： 第 4 版，第 0 次修訂 頁 碼：第 14 頁，共 56 頁 *****建筑工程檢測有限公司 生效時間 ： 2020 年 5 月 1 日 文件控制 目的 本公司對已建立并保持運行的質(zhì)量管理體系有關(guān)文件進行控制，確保在檢測工作中均能得到和使用文件的有效版本。 質(zhì)量職能分配表（表 — 1）。應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系運行情況以及內(nèi)審和管理評審的結(jié)論，及時完善、修訂《質(zhì)量手冊》，使其保持現(xiàn)行有效。在《質(zhì)量手冊》中應(yīng)明確 規(guī)定達到良好工作水平和提供儔檢測服務(wù)的方針、目 標(biāo)應(yīng)做出承諾。質(zhì)量管理體系各要素均應(yīng)文件化。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公正性聲明 為保證本司實驗室出具檢測數(shù)據(jù)及結(jié)果的客觀性、公正性和誠實性，本公司對其自律行為特作如下聲明： 《實驗室資質(zhì)認定評審準(zhǔn) 則》建立并持續(xù)改進管理體系，嚴(yán)格按其要求開展工作； ，不受任何關(guān)系部門領(lǐng)導(dǎo)的影響，堅持獨立開展檢測工作，保證第三方公正立場； ，堅持客觀、公正、科學(xué)、公平、公開和保密的工作宗旨，堅決杜絕一切損害客戶和公司名譽的行為； ，不得介入檢測工作有關(guān)的市場營銷活動，不得在與承檢產(chǎn)品直接相關(guān)的單位受聘或兼職； ，維護檢測結(jié)果的公正有效，工作中嚴(yán)格遵 循公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾，并保證做到“按無歧視的平等原則，認真對待每例檢測，維護管理體系，嚴(yán)格檢測程序，實現(xiàn)真實、可靠”； 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： — 2020 MJZJA 版 次 ： 第 4 版，第 0 次修訂 頁 碼：第 13 頁，共 56 頁 *****建筑工程檢測有限公司 生效時間 ： 2020 年 5 月 1 日 （包括投訴者、申訴者），接受和重視第一例檢測投訴，承諾對已受理的投訴，承諾對已受理的投訴都將按約定時間向投訴人做出合理的解釋與答復(fù)； 自覺維護和履行本公司的自律準(zhǔn)則，維護公司的公正、誠實的尊嚴(yán)； 、市、縣等有關(guān)部門監(jiān)督、管理，并按其要求開展工作； ，不得對外泄露國家機密。 服務(wù)承諾 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： — 2020 MJZJA 版 次 ： 第 4 版，第 0 次修訂 頁 碼：第 12 頁，共 56 頁 *****建筑工程檢測有限公司 生效時間 ： 2020 年 5 月 1 日 ：遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，選用先進的檢測設(shè)備，確保檢測方法的科學(xué)性； 、行政等方面的干預(yù)，不受其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保第三方公正； ：檢驗報告準(zhǔn)確無誤，無檢驗數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯 要降到最低，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性； ：一般樣品 3 個工作日內(nèi)，現(xiàn)場檢測 2 個工作日內(nèi)發(fā)出報告。 質(zhì)量目標(biāo) 實現(xiàn)檢驗?zāi)芰Ω咚?、檢驗結(jié)果高質(zhì)量、業(yè)務(wù)工作高效益的目標(biāo)； 檢驗報告的差錯率不大于 ％； 檢驗報告延誤率不得大于 2％。 公司在質(zhì)量負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，確保質(zhì)量管理體系的正常運行，負責(zé)質(zhì)量管理體系文件的控制； 質(zhì)量監(jiān)督員和內(nèi)審員分別在質(zhì)量負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開展對質(zhì)量體系的監(jiān)督、審核工作。 范圍：適用于對質(zhì)量管理體系及文件的控制。 抽樣員： 、方法； 、樣品生產(chǎn)、儲存、運輸、使用的特點，熟悉與抽樣有關(guān)的法律、法規(guī)制度； 、完整、準(zhǔn)確地填寫抽樣記錄，對抽樣過程真實性負責(zé)。 報告批準(zhǔn)人： /授權(quán)的人員擔(dān)任； ； c .報告批準(zhǔn)的可拒簽不符合要求的檢驗報告； d .報告批準(zhǔn)人對檢驗報告內(nèi)容及信息的規(guī)范性、完整性負責(zé)。 儀器設(shè)備管理員 ； ，建立儀器設(shè)備管理檔案和儀器設(shè)備的管理記錄表格； 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： — 2020 MJZJA 版 次 ： 第 4 版，第 0 次修 訂 頁 碼：第 10 頁，共 56 頁 *****建筑工程檢測有限公司 生效時間 ： 2020 年 5 月 1 日 、期間核查及自校準(zhǔn)工作； /校準(zhǔn)的外送，保存檢定 /校準(zhǔn)記錄； 、安裝調(diào)試、驗收及事故分析； 、通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)備的狀態(tài)檢查； 、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備損壞時有權(quán)采取停用措施。 資料檔案管理員 ，專業(yè)要求及時準(zhǔn)確制訂，收集種類技術(shù)資料、標(biāo)準(zhǔn)及書籍文獻； ，掌握、了解檢驗所需標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的動態(tài)（替代、修改、廢止等），保證使用中的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的現(xiàn)行有效性； 、規(guī)范、各類記錄及其它文件資料的登記、分類、保存、借閱、回收、銷毀； 、記錄保守秘密，需調(diào) 閱、復(fù)制應(yīng)履行相應(yīng)的審批手續(xù)。 監(jiān)督員： ，接受技 術(shù)負責(zé)人的業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： — 2020 MJZJA 版 次 ： 第 4 版，第 0 次修訂 頁 碼：第 9 頁，共 56 頁 *****建筑工程檢測有限公司 生效時間 ： 2020 年 5 月 1 日 ，了解檢測目的，懂得對檢驗結(jié)果進行評定、評價； ； ，如遇不符合的檢測時有權(quán)制止、反映或報告； 、質(zhì)量事故、質(zhì)量分析。 質(zhì)量負責(zé)人： ，維護質(zhì)量手冊的現(xiàn)行有效性； ， 實施 公司質(zhì)量 會議的負責(zé) 人 ； 、質(zhì)量事故、檢驗質(zhì)量分析過程的處理 ； 、內(nèi)部審核及處理用戶反饋信息前提出糾正措施和處置方法。 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： — 2020 MJZJA 版 次 ： 第 4 版，第 0 次修訂 頁 碼：第 8 頁，共 56 頁 *****建筑工程檢測有限公司 生效時間 ： 2020 年 5 月 1 日 技術(shù)負責(zé)人： 、組織本公司檢驗 /檢測工作以及與檢驗有關(guān)其它技術(shù)活動的開展和實施并對上述活動結(jié)果的有效性負責(zé)。 、質(zhì)量負責(zé)人崗位。 組織機構(gòu) ：附組織機構(gòu)框圖： 組織機構(gòu)框圖