【正文】 。 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 （ 3）運輸體系的不完善?，F(xiàn)行法律法規(guī)對郵政專營業(yè)務(wù)的過于原則，導(dǎo)致了郵政部門從企業(yè)的利益出發(fā)，利用法律賦予的解釋權(quán)和委托權(quán)，借維護通信安全和承擔(dān)普遍服務(wù)之名，擴張行政壟斷能力，將專營權(quán)延伸到了快遞市場。 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡 卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 （ 2）郵政專營。國際快遞企業(yè)年登陸中國，依據(jù)國務(wù)院規(guī)定和中國加入 WTO 的承諾，享受到一些優(yōu)惠政策，這也為他們在中國的快速發(fā)展提供條件，對本國的民營快遞企業(yè)構(gòu)成了嚴重威脅，尤其是對經(jīng)營國際業(yè)務(wù)這一方面。由鐵路、道路、水路、民航和管道組成的綜合運輸體系互相促進、互相補充，形成了更加完善的交通運輸網(wǎng)絡(luò)體系，在促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展以及滿足人民群眾日益增長的消費需求等方面做出了新的貢獻?！熬W(wǎng)購”逐漸成為消費者特別是年輕“一族” (“ 70 后、 80 后、 90 后” )日常購物的主流方式，預(yù)計“網(wǎng)購”將給電子商務(wù)快件提供 25000 件至 30000 萬件的市場空間。 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 近幾年來， B2C、 C2C 是快遞市場的保持高速增長的重要因素之一。 2020 年全國社會物流總額達 59． 6 萬億元，按現(xiàn)價計算同比增長 24％，仍保持快速增長的優(yōu)勢。這就意味這在我國的快遞市場上蘊藏著無限的商機！ 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫 怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 (2)我國物流發(fā)展。 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡 凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 從 2020 年開始未來三年中國速遞業(yè)市場將以至少 33%的速度持續(xù)增長。作為我國民營快遞的順風(fēng)企業(yè)，這一問題依然不可避免。管理上，加強組織架構(gòu)的搭建，人員的招募及培訓(xùn)；目標(biāo)制定合理性及強調(diào)執(zhí)行力的重要性；最后就是控制，沒有控制順豐就會失去方向，沒有控制順豐就不知道企業(yè)的不足在那里。我們可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在現(xiàn)有產(chǎn)品的市場定位上，提高我們的操作質(zhì)量以提高我們的服務(wù)質(zhì)量。不利于其在電子商務(wù)方面的發(fā)展，并且可能會導(dǎo)致人才的匱乏以及將來的業(yè)務(wù)拓展。這種竄行流程作業(yè)，使得公司業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)之間缺乏有效的銜接，環(huán)節(jié)之間耽誤了太多的時間，而且也造成成本的上升。 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF 快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 —— 楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 （ 3）對于一些突發(fā)緊急的事情不能實現(xiàn)即時解決，系統(tǒng)柔性不強，靈敏性較差，客戶端反應(yīng)不夠迅速。 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名 稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 （ 11） 靈活的支付結(jié)算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付、現(xiàn)金結(jié)算、月度結(jié)算、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、支票結(jié)算 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔 銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 順豐關(guān)鍵內(nèi)部劣勢（ W） 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 （ 1）快遞服務(wù)不規(guī)范、業(yè)務(wù)范圍比較狹窄、服務(wù)態(tài)度方面不夠好、推托責(zé)任、快遞質(zhì)量不保證、甚至丟失和損毀委托快件。 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 （ 9） 先進的呼叫中心：采用 CTI 綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，客戶可以通過呼叫中心快速實現(xiàn)人工、自助式下單、快件查詢等功能。自有專機和 400 余條航線的強大航空資源以及龐大的地面運輸網(wǎng)絡(luò)，保障各環(huán)節(jié)以最快路由發(fā)運，實現(xiàn)快件“今天收，明天到”（偏遠區(qū)域?qū)⒃黾酉鄳?yīng)工作日）。 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐” 順 團隊成員 ： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 （ 6）產(chǎn)品優(yōu)勢：快捷的實效服務(wù)，從客戶預(yù)定下單，到順豐收派員上門收取快件，一小時內(nèi)完成，快件到達順豐營運網(wǎng)點至收派員上門的客戶派送二小時內(nèi)完成?？旒谟煞贮c部運往分撥場、飛機場的途中，也是可以監(jiān)控的。 價值決定價格，順豐的價格高是公認的，順豐的速度快、貨物安全、服務(wù)好這也是大家公認的?，F(xiàn)在順豐的專線包機增加到了 13 條，并且順豐購買了自己的飛機，成立了“泓圖航空公司”，其學(xué)員（從快遞員中提拔了 6 名）已經(jīng)在民航學(xué)院進行飛行員的培訓(xùn)。這三地是順豐快件的分撥中心，即華北分撥中心、華東分撥中心、華南分撥中心，分別輻射東北、西北、華東、華中、華南、西南方向。國內(nèi)民營企業(yè)充分發(fā)揮企業(yè)機制優(yōu)勢和本土化優(yōu)勢，大力推進全國門到門小件業(yè)務(wù)，在2020 年年底國內(nèi)小包裹市場全面放開之前，搶得了市場先機。 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 (2)靈活性高：從服務(wù)上 看，民營快遞實行門到門服務(wù)。 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 二、順豐快遞的 SWOT 分析 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué) 生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 順豐快遞企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)部優(yōu)勢 (S)順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF 快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 —— 楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿 奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 (1)快捷的速度：順豐快遞主要以經(jīng)營區(qū)域業(yè)務(wù)為主，與國外快遞公司相比，對線路很熟悉。同時根據(jù)市場的需求制定相關(guān)的解決方案 ，制定合理的配送計劃，合理組織運輸能力。 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 完善基于物流信息技術(shù)的改進工作，將大大的有利 于進一步提高服務(wù)的質(zhì)量。促使公司的務(wù)體系逐漸完善，從而在激烈 的市場競爭中穩(wěn)步成長。 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰 凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 順豐在中國臺灣 2020 年在臺灣省設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋了臺灣省臺北、桃園、新竹、臺中、彰化、嘉義、臺南、高雄等主要城市。），近 100 個中轉(zhuǎn)場以及 2020 多個營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋了國內(nèi) 31個?。ㄇ嗪Ｊ　⑽鞑刈灾螀^(qū)暫未開通）近 200 個大中城市及 900 多個縣級市或城鎮(zhèn)。濰坊，滿足未來十年山東的需求。分別接聽（安徽，江蘇，浙江，上海，福建等電話）。 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系 統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 順豐 2020 年集中呼叫中心，成都呼叫中心，分別接聽：（四川，重慶，山東，河南，河北，湖南，湖北，東三省，夏門，江西，山西，甘肅，新疆，等地電話。 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 順豐速遞呼叫中心設(shè)計 ...............................................................25 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè) 計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 —— 楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 四 、 本方案的評價 ............................................................. 26 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇 牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿 奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖 健栽霜博夕咐 五 、 新系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險及其防范 ..................................................... 26 順豐快遞物流設(shè)計方案 “SF杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽 SF快遞 “配送 ”服務(wù) 系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 團隊名稱： 一 帆 “豐 ” 順 團隊成員： 組 長 ——楊俊影 屏讕摩闖喇幣枯丫怕淬昭只胡于粕很承嫉蒜皇牡凡卯械滿靳蚤衰凱倉斷繩儀留桔銳策稿奸汐掂鈍晨涂懈姓懾弧淺緝跳語較臃汽哇靳廖健栽霜博夕咐 六、總結(jié) .........................................