導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)禮儀ppt課件-文庫吧資料
2025-01-11 10:04本頁面
【正文】 ? 過道走廊行走應(yīng)靠兩側(cè)。 ? 如在行進過程中，不得從其中問穿過，如果急需通過，應(yīng)先向?qū)Ψ秸f聲：“請讓一下”，通過后，再回頭說聲：“謝謝”?！薄拔以谶@里等您，有什么需要隨時找我。 ? 兩人同行右為尊，多人同行中為尊?！毙凶邥r距離客人 1米，可邊走邊詢問、介紹，不可行走過快或過慢，老人或行走不便的人要主動攙扶。 ?用于客人問路時、帶客參觀時、指物時、需要引領(lǐng)客人時、介紹禮儀時。告訴患者掛什么科，“請您稍等，我為您辦理掛號手續(xù)。 美麗迎賓 咨詢禮儀 ?咨詢禮儀：來客進入醫(yī)院大門，立即起身，與來客三米之內(nèi)要有目光語，“您好，請問你以前來過嗎？”“您好！請問您哪里不舒服？”“您好，請問需要什么幫助”。 ? 注目歡喜的眼神 ：表現(xiàn)出貼切、真誠、熱忱、關(guān)注等感情，努力做到“眼睛會說話”。 鞠躬禮使用的場合 ?討論 ?模擬 優(yōu)雅的鞠躬 迎賓禮儀 ? 五步目迎，三步問候 注目禮的距離以五步為宜，在距離三步的時候就要問候“您好，請問有什么能幫您”等。 ? 此種禮節(jié)一般是下級對上級或同級之間、學(xué)生向老
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