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導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)禮儀ppt課件-wenkub.com

2025-01-02 10:04 本頁(yè)面
   

【正文】 笑容聽(tīng)出來(lái) 恭送禮 ?目光禮: 3米內(nèi)目光交流并起身。 ? 吐字清晰,保持微笑,體態(tài)優(yōu)雅。 ? 接物應(yīng)說(shuō)謝謝?!澳翅t(yī)生,這是某先生,某先生,這是某主任,今天他將為您診治。 ? 迎面來(lái)人應(yīng)側(cè)身禮讓、微笑或招呼“您好”,不近身或超越同行的人,感到后面來(lái)人行速較快時(shí)應(yīng)避讓。” 行走禮儀 ? 與人相遇時(shí),應(yīng)主動(dòng)禮讓,切不可強(qiáng)行超越。與醫(yī)生、護(hù)士交接時(shí),導(dǎo)醫(yī)要有介紹;若上電梯,幫按電梯,電梯到達(dá)后做請(qǐng)的姿勢(shì),關(guān)門前欠身?!? 指引手勢(shì) ?手姿勢(shì):一般用右手,抬高右臂外展,不超過(guò) 135度,肘部微彎,五指并攏,掌心向上,指向明確。做指引手勢(shì), “請(qǐng)”。 ? 鞠躬時(shí)要注意如是戴著帽子時(shí),應(yīng)將帽子摘下?!痹谛芯瞎Y時(shí),眼神要保持自然,頭頸成一條直線。 ④、不可交叉握手 握手的練習(xí) 欠身禮 ?頭頸背成一條直線,目視對(duì)方,前傾約 15度。和女士握手時(shí)只需輕握手指部位。注意不要反復(fù)點(diǎn)頭不止,點(diǎn)頭的幅度不宜過(guò)大。 ? 點(diǎn)頭禮適用的范圍很廣,如路遇熟人或與熟人、朋友在不宜交談之處見(jiàn)面,以及遇上多人而又無(wú)法
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