工作禮儀面面觀ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 01:00本頁(yè)面
【正文】 ?能快速改變?cè)掝} ﹐ 適度地贊美別人。 ?有禮的接受贊美 ﹐ 不要拒絕別人的美意。 ?忌語(yǔ)氣夸張 ﹑ 作做 ﹑ 華而不實(shí)。 ?只顧夸夸其談 ﹑ 不著邊際而不顧對(duì)方反應(yīng)。 2021/12/1 16 工作禮儀面面觀 語(yǔ)言表達(dá)的禁忌： ?切忌使用粗俗 ﹑ 不雅 ﹑ 骯臟之言詞。交談中要吐字鏗鏘有力 ﹐ 邏輯清晰明了 ﹐ 如能適度保持幽默 ﹐ 則更能使交談氣氛融洽 ﹑ 愉快。不能油腔滑調(diào)或言過(guò)其實(shí) ﹐更不能惡語(yǔ)傷人。挖鼻孔 ﹑ 掏耳朵等不雅之舉更是每個(gè)公共場(chǎng)合都要避免的。若別人為你讓了座，你一定要主動(dòng)表示謝意。行路時(shí)不要隨地吐痰和亂丟垃圾。站著交談時(shí)要站在路邊；如在路口遇到老弱病殘以及兒童 ﹑ 孕婦 ﹑ 負(fù)重者時(shí) ﹐ 要主動(dòng)讓路。 ?發(fā)言人發(fā)言結(jié)束 ﹐ 應(yīng)鼓掌致意。 ?準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng) ﹐ 切勿遲到。 2021/12/1 11 工作禮儀面面觀 會(huì)議禮儀 ?衣著整潔 ﹐ 儀表大方。 ?正在接等來(lái)訪者 ﹐ 如有電話或新的來(lái)訪者 ﹐ 應(yīng)盡量讓他人接待 ﹐ 如要結(jié)束接待 ﹐ 可婉然提出借口。 ?對(duì)來(lái)訪的意見(jiàn)和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài) ﹐ 應(yīng)慎重思考后再作答復(fù)。 ?不能讓來(lái)訪者坐冷板凳。 ?培養(yǎng)上司的人格魅力 ﹐ 如 ﹔ 良好的形象 ﹐ 豐富的知識(shí) ﹐ 優(yōu)秀的口才 ﹐ 平易近人的作風(fēng)等。 ?善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議。 ?提建議要講究方法 ﹐ 提議時(shí)的兩大原則是 ﹔A﹑ 應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法 ﹐ 然后有理有據(jù)地闡述自己的見(jiàn)解； B﹑ 要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)確定具體方法。 ?給領(lǐng)導(dǎo)多出主意 ﹐ 絕不可和同事隨便議論和指責(zé)上司。 2021/12/1 6 工作禮儀面面觀 工作禮儀： ◆ 同事之間的禮儀 ◆ 下屬對(duì)上司的禮儀 ◆ 上司對(duì)下屬的禮儀 ◆ 接待來(lái)訪者的禮儀 ◆ 會(huì)議禮儀 ◆ 著裝禮儀 2021/12/1 7 工作禮儀面面觀 同事之間的禮儀： ?相互尊重 ?物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚 ?對(duì)同事的困難表示關(guān)心并盡量幫助解決 ?不背后議論同事的隱私 ?對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì) ﹐ 應(yīng)主動(dòng)道歉和說(shuō)明 2021/12/1 8 工作禮儀面面觀 下屬對(duì)上司的禮儀 ?下屬有義務(wù)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊 ﹐ 尤其在公共場(chǎng)合不能頂撞。身體不要左右擺動(dòng) ﹐ 那樣會(huì)給人一種輕佻 ﹑ 缺少教養(yǎng)的印象，也不要將雙手插入褲袋或把背于背后。主賓或長(zhǎng)幼或男女在一起行走時(shí) ﹐ 一般應(yīng)讓客人或長(zhǎng)者或女士走在前面，并排而行時(shí) ﹐ 應(yīng)讓他們走在里側(cè)。 走姿：行走 ﹐ 應(yīng)當(dāng)身體重心稍前傾 ﹐ 挺胸收腹 ﹐ 上體正直﹐ 雙臂自然前后擺動(dòng) ﹐ 腳步輕且穩(wěn)。 站立時(shí)盡量避免歪脖 ﹑ 斜腰 ﹑ 曲腿 ﹐ 尤其是蹶臀 ﹑ 挺腹。 所以綜合起來(lái) ﹐ 禮儀主要涵括了以下幾個(gè)主要方面的意思 ﹔ 第一 ﹐ 禮儀是一種帶有共性的行為模式或行為規(guī)范 ﹐ 是在社會(huì)實(shí)踐中形成的 ﹐ 并得到了大多數(shù)人的認(rèn)可
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