咨詢行業(yè)面面觀-文庫吧資料
2025-01-24 14:44本頁面
【正文】 自我的咨詢方法和工具模型 □ 管理理論和經營實踐更加融合 ， 兩者兼?zhèn)? 八 .主題推薦 《管理咨詢行業(yè)指南》 蘇格塔 .比斯沃斯 人民郵電出版社 《咨詢的奧秘》 杰拉爾德 .溫伯格 清華大學出版社 《卓越咨詢師》 ASPATORE BOOKS 中國水利水電出版社 THANK YOU ! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。事實上，好的咨詢總監(jiān)應該能夠使用企業(yè)的資源盡可能的參與咨詢方案，而好的企業(yè)領導者更加學會借助咨詢顧問外力的作用推動企業(yè)發(fā)展。 原因 ● 企業(yè)自身具有非常良好的運營思路和理念，企業(yè)自己深刻理解企業(yè)的成功最終是依靠自身的管理水平和努力。 客戶的集中觀點 3 伙伴論 真正成熟的企業(yè)在尋找咨詢顧問時有著良好的心態(tài)和理念，把咨詢顧問當作自己的合作伙伴之一，甚至明確的知道自己的需求和希望咨詢顧問提供何種服務，這種心態(tài)才是最正確的和最佳的心態(tài)。 原因 ● 企業(yè)決策者自身能力有限，對許多新理念、新方法非常欣賞。 客戶的集中觀點 2 神仙論 不少急欲翻身或者遇到困境的企業(yè)家常常會尋找咨詢顧問，希望這課“救命稻草”能幫助自己起死回生。甚至因為部分咨詢公司的欺騙之舉，因此產生了“恐懼咨詢公司”和咨詢顧問騙子論。 因此 ， 咨詢公司和客戶之間應該建立起一種長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系 。 客戶的滿意度 、 關系親密度將要有極大地影響到雙方的合作與選擇 。 管理咨詢業(yè)是典型的知識型企業(yè)， 管理咨詢是知識的再生產，在企業(yè)管理中針對不同客戶，不同問題，創(chuàng)造性的解決管理問題，它生產的是知識產品 三 .咨詢真正要義 咨詢的真諦 咨詢企業(yè)產品不同于實物形態(tài)產品 。 管理咨詢公司所要做的就是幫助客戶提出好的想法，并且把它變成可行的計劃，然后實施到企業(yè)的運作中去。 現(xiàn)在這兩種觀點已逐漸融合，即強調咨詢理念的同時也要求有執(zhí)行能力。 本土咨詢公司的分類標準： ?銷售額 200萬 500萬 1000萬 2023萬 5000萬 ?人數 20人以下 20－ 50人 50－ 100人 200人 500人 1000人 ?開創(chuàng)年數 3年以下 3－ 5年 5－ 10 年 10－ 20年 20年以上 附件 1—— 本土咨詢公司典型分類標準 咨詢顧問主要分為 5個級別： ?副總裁 /合伙人 ?董事經理 /高級經理、 ?經理 (項目經理 ) ?副理（咨詢師） ?商業(yè)分析員（助理咨詢師） 前 2個級別主要負責業(yè)務拓展、后 3個級別專注于執(zhí)行。在這一階段，咨詢公司的品牌清晰度開始凸顯，市場對各家的業(yè)務優(yōu)勢與特色會有一個清晰的認識。因為中國企業(yè)在市場經濟環(huán)境下運作時間還不長，企業(yè)對管理的理解與實施都不很精細。他認為過去的 10年是啟蒙期：一方面咨詢公司在探索怎樣給中國企業(yè)提供服務，更好地滿足客戶需求，調整本地化服務模式等；另一方面客戶也在摸索，他們逐漸了解咨詢公司能為企業(yè)做什么，如何評價一個咨詢公司的好壞，如何驗收咨詢的結果，如何付錢給咨詢公司。此時的咨詢活動從內容到范圍都開始與國際接軌，形成技術、管理、工程等多元發(fā)展的局面。但隨著國內市場經濟的不斷發(fā)展，靠一個點子、一次策劃已經不可能支持企業(yè)的長遠發(fā)展。第二階段是點子預算化階段．此時掌握基本市場需求信息成為競爭的基本要求，但企業(yè)對如何在市場競爭中取勝缺乏有效辦法。到了 21世紀，一些國內管理公司開始在市場上嶄露頭角，出現(xiàn)了“漢普管理咨詢“、”派力營銷“、”遠卓管理顧問等一批咨詢企業(yè)。經過 5年左右的發(fā)展，如“零點調查”、“蓋洛普(中國 )咨詢”、慧聰信息”等脫穎而出。為了尋找其中原因，波士頓咨詢對美國 57個公司的 620種產品進行了歷時 3年的調查，從中發(fā)現(xiàn)一個普遍規(guī)律，即市場占有率高的公司產品質量高，研究開發(fā)及促銷費用占銷售額的比重高，資金利潤率也高； 一直以來，波士頓都被賦予最具創(chuàng)新精神的顧問公司 80年代初，中國政府開始創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，它們主要集中在投資、科技和財務咨詢領域。多數企業(yè)面臨的問題是：市
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