【正文】 推動 ?線上媒介的密集廣告轟炸 ?線下體驗、促銷活動制造互動 ?對聯(lián)通 3G在網絡、終端、漫游等多項功能進行大眾性的傳播 ?大眾傳播 ?公關造勢 ?公益活動 ?達成用戶對服務、業(yè)務、品牌等內容的理解，試用與使用 ?價值認同吸引 ? 新用戶 ?長久維系，降 ? 低成本 ?大眾傳播 ?1對 1傳播 ?體驗活動 ?公關造勢 ?交叉與升級 ?1對 1傳播 ?服務研討會 ?公關贊助 引發(fā) 社會關注 ?社會關心聯(lián)通的變化 ?制造參與 ?制造熱點事件 ?軟硬結合的宣傳方式 傳播階段 傳播主題 搶鮮試用 世界的 WCDMA，中國的聯(lián)通！ 讓生活 G動起來！ G極向上，服務向前！ 戰(zhàn)前演練 —— 市場預熱之形象推廣 推廣時間： 2022年 4月 13日 —— 5月 17日 推廣主題：世界的 WCDMA，中國的聯(lián)通！ 推廣內容： 中國聯(lián)通 3G的在網絡、技術、終端的優(yōu)勢。 與客戶建立情感紐帶。最終由電腦隨機 抽取 150名申請者，挑選出 36名世界風 VIP客戶，組成 186名試用者。 如何管理他們的期望值是關鍵 吸納我們的同盟軍 整理我們的武器 定位我們的角色 找到我們的支持者 樹起我們的口號 制定攻擊的方向 亮出我們的旗幟 樹起我們的口號 —— 推廣主題 讓生活 G動起來！ 釋義： G動，是激動也是機動，體現(xiàn)了 3G靈活、時尚、迅捷的特性和強大的功能，將 3G生活的動感性直面表現(xiàn)出來。注意在廣告中將利益點 直接帶給用戶。優(yōu)先試駕奧迪 TT, 高速公路優(yōu)先通道。 感謝他，承認他，讓他感到自己是高級階層的，至少是 很小眾的。 經常出差，在國內；一年有 1— 2個月的時間會去旅游，在國外。 話費由公司報銷，秘書 /助手代交 手機型號： NOKIA 使用業(yè)務：通話、郵件 對 3G的態(tài)度：挺時尚，功能挺全，是現(xiàn)在年輕人玩的東西。 ? 維護 VIP用戶，尊貴感，身份認同很重要 ? 維護及提升用戶的價值，創(chuàng)造更多使用機會是關鍵。 他對聯(lián)通提出的問題：我和女朋友視頻通話的時候會不會卡或者斷線？ 他們對 3G并不很了解，知道 3G會改變一些東西， 他們關心： 資費、服務 但并不知道 3G能給他們帶來什么， 3G能對他們的生活產生什么樣的改變！ 讓我們再走近 VIP VIP計劃 CRM活動訴求對象 人數(shù)少，價值高，特殊需求高，縱深挖掘 35 50 成就者 70后的成就者 總結 VIP客戶 ? 個體差異極大：必須針對他們進行有效的一對一的客戶關系營銷。話費自己交，很少看帳單 手機型號： NOKIA 使用業(yè)務：通話、短信、彩信 對 3G略知一二，大多是通過網絡了解到的信息，但能很敏銳的感覺到 3G會 給生活帶來新可能和新機會。話費自己交，帳單看的很清晰 手機型號： NOKIA 使用業(yè)務：通話、短信 對 3G手機比較感興趣，最看重 3G中的視頻通話功能，用于與父母聯(lián)系很方 便，讓自己隨時知道家人的身體健康狀況。話費自己交，從不查帳單 手機型號：多普達 使用業(yè)務：通話、市場信息及時儲存、看網上小說、小游戲 非常關注 3G，希望提升手機的商務功能，但不希望換號給客戶帶來不便 對資費有一定的預判，覺得電信 189的資費不算貴，但對 3G手機網絡下載速 率很重視。 ? 同時他們也是時尚生活的追求者和事業(yè)的奮斗者。 優(yōu)越感和自得非常重要。但我夢想擁有一個和諧平衡完滿充實的生活。 我常問的問題是：下一個是什么？ 我要輕松，但不要松懈，我要保持住我的成就和舒適。我的口頭禪就是 ASAP。我渴望搭上快車，捕捉機會，從一個高起點向自己的目標努力。但我們不會被別人的觀點所左右，我們用自己的觸覺在感受世界。 ? 還沒有自己的財產、房子或車和定型的事業(yè) ? 獨立收入，邁入獨立生活 ? “ 闖 ” 天下，“ 創(chuàng) ” 業(yè) ? 掙下自己的財產，事業(yè)有成 ? 但有更高的目標 ? 獲取，爭取更多 ? “ 而立之年 ” ? 家庭，事業(yè)，身份 ? 成就受人尊重 ? 體驗，自我實現(xiàn) 歲 23 30 35 50 初生牛犢 進取者 成就者 20 享受者 擁有良好的家庭背景及經濟環(huán)境 追求時尚、個性，樂于接受新鮮事物 從社會階層來劃分 個性張揚的享受者 這是我人生中最寶貴的時光，我希望用它來享受最美好的生活。聯(lián)通的 3G可以漫游許多國家，這樣我去歐洲和日本旅游就可以和朋友一起分享我的度假。 80后： 3G早就在臺灣和香港使用了，在電影里經常看到。 社會的中堅階層，擁有絕對的主流話語權。 社會的新生代力量，逐步開始擁有主流話語權。 在社會中不具備話語權 23 30 35 50 20 70后 80后 90后 是手機普及時代的受益者，每天都在感受手機日新月異的變化，關注3G，期待著 3G的新功能，手機于他們而言是生活中必不可少的一部分。 ● 3G就是出租車里的視頻會議； ● 3G就是你坐火車也不會錯過的肥皂??； ● 3G就是你與親友間隨時隨地的情感交流； ● 3G就是從現(xiàn)場發(fā)回總部供分析用的圖像； ● 3G就是與朋友共享你在摩洛哥的美妙假期。 現(xiàn)在聯(lián)通將以什么樣的身份進入 3G市場？挑戰(zhàn)者？追隨者？領導者？ 都不是！ 淘寶網建立時，所有人都以為它僅僅只是個 C2C的電子商務網站； 今天，當年交易量達到 1000億元，注冊用戶超過 9800萬時，我們才發(fā)現(xiàn)，它已經成為”成長在 21世紀互聯(lián)網下“的年輕一代的生活方式。 當移動高舉著 3G領跑者的旗幟時，電信通過鄧超近乎直白的廣告將天翼定位于 —— 互聯(lián)網手機。 全世界約有 WCDMA網絡。 相對移動、電信，可以跨越更多國界漫游溝通。 在歐洲多國廣泛使用多年，運行更穩(wěn)定。 明碼標價，而不是以流量或是市場計費，消費更清晰。在線觀看視頻速度快，不卡，暢通的視聽感受。 高速的網寬。不用換手機，不用換卡。 WCDMA是 GSM的升級，全球3G技術中用 戶最廣、技術和商業(yè)應用最成熟的。 愛立信、諾基亞西門子、華為、 中興、阿爾卡特朗訊。 終端產廠家更多，手機選擇更豐富 主要設備商 大唐移動、中興、上海貝爾、鼎橋。T等 擁有更多國家漫游功能 主要終端商 中興、新郵通、三星、 LG等。 業(yè)務攻堅 針對中國移動缺乏骨干網的支撐，固網 寬帶戰(zhàn)略始終難以有實質性的進展，找 到互聯(lián)網手機這一合適的切入點 推出無線座機業(yè)務，將手直接伸向中國電信的 內院。 電信不信邪 核心技術： CDMA2022 提供業(yè)務： 可視電話、高速數(shù)據上網、 WAP、彩信、話音、短信 資費標準： 電信 169套餐 消費人群： 普通大眾、高校學生 推廣主題： 互聯(lián)網手機 投放媒介： 報紙、電視、戶外、網絡等 推廣優(yōu)勢： 很好的規(guī)避了自身在技術上的劣勢，創(chuàng)建了新的品牌 189 推廣不足： 忽視了高校群體的消費能力，與寬帶捆綁的 169套餐業(yè)務遭遇置疑 擊碎中國移動的絕對優(yōu)勢地位，建立起新的通信規(guī)則 電信不信邪 移動在行動 電信不信邪 聯(lián)通在謀劃 中國電信 中國移動 宣傳方式 推出 189，回避 C網； 重點體現(xiàn) 3G概念，淡化具體技術標準 。 在廣告中對 3G的視頻通話及寬帶業(yè)務的功能進行了描述 移動在行動 同時推出系列優(yōu)惠活動！ 移動在行動 核心技術： TD— SCDMA 提供業(yè)務： 可視電話、高速數(shù)據上網、 WAP、彩信、話音、短信 資費標準： 八大套餐，月租分別是 9 16 26 38 488元 3G新商旅套餐，還有 VIP級別的 588元銀卡服務 3G版、 988元金卡服務 3G版、 1688元的鉆卡服務