【正文】 推動(dòng) ?線上媒介的密集廣告轟炸 ?線下體驗(yàn)、促銷活動(dòng)制造互動(dòng) ?對(duì)聯(lián)通 3G在網(wǎng)絡(luò)、終端、漫游等多項(xiàng)功能進(jìn)行大眾性的傳播 ?大眾傳播 ?公關(guān)造勢(shì) ?公益活動(dòng) ?達(dá)成用戶對(duì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、品牌等內(nèi)容的理解，試用與使用 ?價(jià)值認(rèn)同吸引 ? 新用戶 ?長久維系，降 ? 低成本 ?大眾傳播 ?1對(duì) 1傳播 ?體驗(yàn)活動(dòng) ?公關(guān)造勢(shì) ?交叉與升級(jí) ?1對(duì) 1傳播 ?服務(wù)研討會(huì) ?公關(guān)贊助 引發(fā) 社會(huì)關(guān)注 ?社會(huì)關(guān)心聯(lián)通的變化 ?制造參與 ?制造熱點(diǎn)事件 ?軟硬結(jié)合的宣傳方式 傳播階段 傳播主題 搶鮮試用 世界的 WCDMA，中國的聯(lián)通！ 讓生活 G動(dòng)起來！ G極向上，服務(wù)向前！ 戰(zhàn)前演練 —— 市場預(yù)熱之形象推廣 推廣時(shí)間： 2022年 4月 13日 —— 5月 17日 推廣主題：世界的 WCDMA，中國的聯(lián)通！ 推廣內(nèi)容： 中國聯(lián)通 3G的在網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、終端的優(yōu)勢(shì)。 與客戶建立情感紐帶。最終由電腦隨機(jī) 抽取 150名申請(qǐng)者，挑選出 36名世界風(fēng) VIP客戶，組成 186名試用者。 如何管理他們的期望值是關(guān)鍵 吸納我們的同盟軍 整理我們的武器 定位我們的角色 找到我們的支持者 樹起我們的口號(hào) 制定攻擊的方向 亮出我們的旗幟 樹起我們的口號(hào) —— 推廣主題 讓生活 G動(dòng)起來！ 釋義： G動(dòng)，是激動(dòng)也是機(jī)動(dòng)，體現(xiàn)了 3G靈活、時(shí)尚、迅捷的特性和強(qiáng)大的功能，將 3G生活的動(dòng)感性直面表現(xiàn)出來。注意在廣告中將利益點(diǎn) 直接帶給用戶。優(yōu)先試駕奧迪 TT, 高速公路優(yōu)先通道。 感謝他，承認(rèn)他，讓他感到自己是高級(jí)階層的，至少是 很小眾的。 經(jīng)常出差，在國內(nèi)；一年有 1— 2個(gè)月的時(shí)間會(huì)去旅游，在國外。 話費(fèi)由公司報(bào)銷，秘書 /助手代交 手機(jī)型號(hào)： NOKIA 使用業(yè)務(wù)：通話、郵件 對(duì) 3G的態(tài)度：挺時(shí)尚，功能挺全，是現(xiàn)在年輕人玩的東西。 ? 維護(hù) VIP用戶，尊貴感，身份認(rèn)同很重要 ? 維護(hù)及提升用戶的價(jià)值，創(chuàng)造更多使用機(jī)會(huì)是關(guān)鍵。 他對(duì)聯(lián)通提出的問題：我和女朋友視頻通話的時(shí)候會(huì)不會(huì)卡或者斷線？ 他們對(duì) 3G并不很了解，知道 3G會(huì)改變一些東西， 他們關(guān)心： 資費(fèi)、服務(wù) 但并不知道 3G能給他們帶來什么， 3G能對(duì)他們的生活產(chǎn)生什么樣的改變！ 讓我們?cè)僮呓?VIP VIP計(jì)劃 CRM活動(dòng)訴求對(duì)象 人數(shù)少，價(jià)值高，特殊需求高，縱深挖掘 35 50 成就者 70后的成就者 總結(jié) VIP客戶 ? 個(gè)體差異極大：必須針對(duì)他們進(jìn)行有效的一對(duì)一的客戶關(guān)系營銷。話費(fèi)自己交，很少看帳單 手機(jī)型號(hào)： NOKIA 使用業(yè)務(wù)：通話、短信、彩信 對(duì) 3G略知一二，大多是通過網(wǎng)絡(luò)了解到的信息，但能很敏銳的感覺到 3G會(huì) 給生活帶來新可能和新機(jī)會(huì)。話費(fèi)自己交，帳單看的很清晰 手機(jī)型號(hào)： NOKIA 使用業(yè)務(wù)：通話、短信 對(duì) 3G手機(jī)比較感興趣，最看重 3G中的視頻通話功能，用于與父母聯(lián)系很方 便，讓自己隨時(shí)知道家人的身體健康狀況。話費(fèi)自己交，從不查帳單 手機(jī)型號(hào)：多普達(dá) 使用業(yè)務(wù)：通話、市場信息及時(shí)儲(chǔ)存、看網(wǎng)上小說、小游戲 非常關(guān)注 3G，希望提升手機(jī)的商務(wù)功能，但不希望換號(hào)給客戶帶來不便 對(duì)資費(fèi)有一定的預(yù)判，覺得電信 189的資費(fèi)不算貴，但對(duì) 3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)下載速 率很重視。 ? 同時(shí)他們也是時(shí)尚生活的追求者和事業(yè)的奮斗者。 優(yōu)越感和自得非常重要。但我夢(mèng)想擁有一個(gè)和諧平衡完滿充實(shí)的生活。 我常問的問題是：下一個(gè)是什么？ 我要輕松，但不要松懈，我要保持住我的成就和舒適。我的口頭禪就是 ASAP。我渴望搭上快車，捕捉機(jī)會(huì)，從一個(gè)高起點(diǎn)向自己的目標(biāo)努力。但我們不會(huì)被別人的觀點(diǎn)所左右，我們用自己的觸覺在感受世界。 ? 還沒有自己的財(cái)產(chǎn)、房子或車和定型的事業(yè) ? 獨(dú)立收入，邁入獨(dú)立生活 ? “ 闖 ” 天下，“ 創(chuàng) ” 業(yè) ? 掙下自己的財(cái)產(chǎn)，事業(yè)有成 ? 但有更高的目標(biāo) ? 獲取，爭取更多 ? “ 而立之年 ” ? 家庭，事業(yè)，身份 ? 成就受人尊重 ? 體驗(yàn)，自我實(shí)現(xiàn) 歲 23 30 35 50 初生牛犢 進(jìn)取者 成就者 20 享受者 擁有良好的家庭背景及經(jīng)濟(jì)環(huán)境 追求時(shí)尚、個(gè)性，樂于接受新鮮事物 從社會(huì)階層來劃分 個(gè)性張揚(yáng)的享受者 這是我人生中最寶貴的時(shí)光，我希望用它來享受最美好的生活。聯(lián)通的 3G可以漫游許多國家，這樣我去歐洲和日本旅游就可以和朋友一起分享我的度假。 80后： 3G早就在臺(tái)灣和香港使用了，在電影里經(jīng)常看到。 社會(huì)的中堅(jiān)階層，擁有絕對(duì)的主流話語權(quán)。 社會(huì)的新生代力量，逐步開始擁有主流話語權(quán)。 在社會(huì)中不具備話語權(quán) 23 30 35 50 20 70后 80后 90后 是手機(jī)普及時(shí)代的受益者，每天都在感受手機(jī)日新月異的變化，關(guān)注3G，期待著 3G的新功能，手機(jī)于他們而言是生活中必不可少的一部分。 ● 3G就是出租車?yán)锏囊曨l會(huì)議； ● 3G就是你坐火車也不會(huì)錯(cuò)過的肥皂??； ● 3G就是你與親友間隨時(shí)隨地的情感交流； ● 3G就是從現(xiàn)場發(fā)回總部供分析用的圖像； ● 3G就是與朋友共享你在摩洛哥的美妙假期。 現(xiàn)在聯(lián)通將以什么樣的身份進(jìn)入 3G市場？挑戰(zhàn)者？追隨者？領(lǐng)導(dǎo)者？ 都不是！ 淘寶網(wǎng)建立時(shí)，所有人都以為它僅僅只是個(gè) C2C的電子商務(wù)網(wǎng)站； 今天，當(dāng)年交易量達(dá)到 1000億元，注冊(cè)用戶超過 9800萬時(shí)，我們才發(fā)現(xiàn)，它已經(jīng)成為”成長在 21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)下“的年輕一代的生活方式。 當(dāng)移動(dòng)高舉著 3G領(lǐng)跑者的旗幟時(shí)，電信通過鄧超近乎直白的廣告將天翼定位于 —— 互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。 全世界約有 WCDMA網(wǎng)絡(luò)。 相對(duì)移動(dòng)、電信，可以跨越更多國界漫游溝通。 在歐洲多國廣泛使用多年，運(yùn)行更穩(wěn)定。 明碼標(biāo)價(jià)，而不是以流量或是市場計(jì)費(fèi)，消費(fèi)更清晰。在線觀看視頻速度快，不卡，暢通的視聽感受。 高速的網(wǎng)寬。不用換手機(jī)，不用換卡。 WCDMA是 GSM的升級(jí)，全球3G技術(shù)中用 戶最廣、技術(shù)和商業(yè)應(yīng)用最成熟的。 愛立信、諾基亞西門子、華為、 中興、阿爾卡特朗訊。 終端產(chǎn)廠家更多，手機(jī)選擇更豐富 主要設(shè)備商 大唐移動(dòng)、中興、上海貝爾、鼎橋。T等 擁有更多國家漫游功能 主要終端商 中興、新郵通、三星、 LG等。 業(yè)務(wù)攻堅(jiān) 針對(duì)中國移動(dòng)缺乏骨干網(wǎng)的支撐，固網(wǎng) 寬帶戰(zhàn)略始終難以有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，找 到互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)這一合適的切入點(diǎn) 推出無線座機(jī)業(yè)務(wù)，將手直接伸向中國電信的 內(nèi)院。 電信不信邪 核心技術(shù)： CDMA2022 提供業(yè)務(wù)： 可視電話、高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)、 WAP、彩信、話音、短信 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 電信 169套餐 消費(fèi)人群： 普通大眾、高校學(xué)生 推廣主題： 互聯(lián)網(wǎng)手機(jī) 投放媒介： 報(bào)紙、電視、戶外、網(wǎng)絡(luò)等 推廣優(yōu)勢(shì)： 很好的規(guī)避了自身在技術(shù)上的劣勢(shì)，創(chuàng)建了新的品牌 189 推廣不足： 忽視了高校群體的消費(fèi)能力，與寬帶捆綁的 169套餐業(yè)務(wù)遭遇置疑 擊碎中國移動(dòng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，建立起新的通信規(guī)則 電信不信邪 移動(dòng)在行動(dòng) 電信不信邪 聯(lián)通在謀劃 中國電信 中國移動(dòng) 宣傳方式 推出 189，回避 C網(wǎng)； 重點(diǎn)體現(xiàn) 3G概念，淡化具體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。 在廣告中對(duì) 3G的視頻通話及寬帶業(yè)務(wù)的功能進(jìn)行了描述 移動(dòng)在行動(dòng) 同時(shí)推出系列優(yōu)惠活動(dòng)！ 移動(dòng)在行動(dòng) 核心技術(shù)： TD— SCDMA 提供業(yè)務(wù)： 可視電話、高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)、 WAP、彩信、話音、短信 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 八大套餐，月租分別是 9 16 26 38 488元 3G新商旅套餐，還有 VIP級(jí)別的 588元銀卡服務(wù) 3G版、 988元金卡服務(wù) 3G版、 1688元的鉆卡服務(wù)