【正文】 SIM卡類型及容量 分為世界風、如意通、新勢力、行業(yè)新時空四種卡，四種卡分別預(yù)臵不同的菜單； 全部采用 64K OTA卡； 不同品牌，不同千萬號段、不同 HLR的卡，不能混用。 E9融合套餐： 主要面向家庭客戶的融合業(yè)務(wù)套餐（ 以南京為例 ） 129元 /月 ， 包 2M180小時寬帶和 400分鐘長 、 市話話費以及 600分鐘成員互打免費等 : 、 來顯和彩鈴 400分鐘 （ 含手機和固話 ） 180小時上網(wǎng)時長 600分鐘 199元 /月 ， 包 3M不限時寬帶和 600分長 、 市話的話費 、 600分成員互打免費 、 以及 900分鐘國內(nèi)wlan無線寬帶時長等； 分析： 針對移動增量市場的捆綁套餐 ， 對家庭客戶群同時使用固定 /寬帶和手機具有極大吸引力 。 寬帶捆綁促銷 “裝寬帶送手機”促銷：部分地區(qū)裝寬帶預(yù)存 360元話費，就送一部品牌手機；另外原移動營業(yè)廳和原鐵通營業(yè)廳已經(jīng)開始移動和鐵通的全業(yè)務(wù)辦理。 2） FMC市場分析（續(xù)） FMC（ 3/7） ?? 從上述數(shù)據(jù)可知： 79%的用戶對固定電話與移動電話設(shè)臵親情號碼優(yōu)惠有需求； 另外 57%的用戶對統(tǒng)一套餐（固話手機寬帶捆綁套餐）有需求； 48%的用戶對統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一付費（統(tǒng)一充值）有需求； 由此可知，客戶對融合固話寬帶和手機的統(tǒng)一套餐、設(shè)臵固話與移動間的親情號碼優(yōu)惠、統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一充值付費這幾個融合產(chǎn)品有非常高的興趣； 融合業(yè)務(wù)推廣有良好的客戶基礎(chǔ)。 2） FMC市場分析 FMC（ 2/7） ?? 全業(yè)務(wù)運營商依托 “ 一攬子 ” 全業(yè)務(wù)提供，能夠更加靈活地運用捆綁促銷，獲得用戶青睞 國外調(diào)研顯示，用戶對跨網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)元素捆綁更感興趣。 渠道（ 3/3） ?? 1） FMC定義 FMC（ FixedMobile Convergence），即融合業(yè)務(wù) 是由固定運營商為減小移動對固定的替代而發(fā)起，實現(xiàn)的目標是通過網(wǎng)絡(luò)對用戶的無縫感知，為用戶提供無處不在的通信體驗。 渠道（ 2/3） ?? 3）業(yè)務(wù)總體策略 實現(xiàn) 3G渠道電子化，即 自有實體渠道及社會渠道實現(xiàn)電子化管理，完成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計、分析、管理、運營及考核； 網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營銷中心實現(xiàn)對 3G業(yè)務(wù)的支撐，包括 3G產(chǎn)品及終端的銷售、業(yè)務(wù)查詢及受理、繳費充值、物流配送等功能，并提供 24小時服務(wù)。 ?? 目 錄 二、六個統(tǒng)一策略 一、 3G總體策略 三、 3G營銷推廣策略 四、 3G九項重點業(yè)務(wù)介紹 ?? 1） 3G/2G渠道區(qū)別 渠道類型 相同點 不同點 2G渠道 整體結(jié)構(gòu)一致 渠道分類一致 渠道區(qū)隔一致 實體渠道包括三個類型，分別是自有營業(yè)廳、客戶俱樂部、自助服務(wù)店； 3G渠道 實體渠道有四個類型，除上述類型外，在地級以上城市新增 3G品牌店； VI規(guī)范不同： 3G品牌店獨立 VI； 渠道（ 1/3） ?? 渠道架構(gòu) 自有渠道 社會渠道 電子渠道 合作營業(yè)廳 代理點 專營店 實體渠道 直銷渠道 3G品牌店 自有營業(yè)廳 客戶俱樂部 10010網(wǎng)站 短信營業(yè)廳 WAP營業(yè)廳 呼叫中心 自助服務(wù)店 大眾直銷 集團直銷 2）整體結(jié)構(gòu) 總體原則：平穩(wěn)繼承 2G時期的渠道體系 (中國聯(lián)通營銷字 ? 2021? 474號文件 ），根據(jù)業(yè)務(wù)需要，增設(shè)新的渠道類型（以紅色標識） 注： 。定制機型除外包裝、外觀 LOGO、開關(guān)機界面等必須滿足規(guī)范外， 3G試商用定制終端預(yù)裝業(yè)務(wù) 如下： 業(yè)務(wù)分類 業(yè)務(wù) 試商用終端預(yù)裝 3G重點業(yè)務(wù) 手機音樂 √ 手機電視 √ 手機上網(wǎng) √ 可視電話 √ 2G重點業(yè)務(wù) 手機郵箱 √ 手機報 √ 掌上股市 √ 電話導(dǎo)航 √ 智能卡業(yè)務(wù) USIM卡應(yīng)用 √ 客戶服務(wù) 手機營業(yè)廳 √ 客戶熱線 √ 差異化定制 各價位檔終端、各客戶特性終端，在終端外觀、專用鍵、業(yè)務(wù)預(yù)裝、菜單、軟硬件配臵方面實施差異化。同時聯(lián)通公司不參與終端采購，鼓勵社會化運作，引導(dǎo) 70%的定制終端在社會渠道進行銷售。 專人專柜銷售：由各省分公司組織人員進駐自有營業(yè)廳銷售定制終端。 建立直供平臺：平臺承擔定制終端的資金墊付、物流配送、市場覆蓋、客戶管理、售后服務(wù)、市場推廣、信息管理等職能。 3G和 2G網(wǎng)上，同質(zhì)業(yè)務(wù)資費水平保持一致，例如： 3G手機報業(yè)務(wù)與 2G手機報業(yè)務(wù)時，其資費相同。 9）手機搜索 T/次， 進入搜索結(jié)果鏈接按照手機上網(wǎng)相應(yīng)資費標準收取。 8）即時通信 功能費：￥元 /月； 短信費：手機發(fā)送短信，按短信資費標準收取 。 統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 14/15） 10）計費原則（續(xù)） 服務(wù) 包裝 ?? 業(yè)務(wù)名稱 計費原則 6）手機報 按照￥元 /月收取。 10）計費原則 統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 13/15） 服務(wù) 包裝 ?? 業(yè)務(wù)名稱 計費原則 4）手機上網(wǎng) 在聯(lián)通門戶內(nèi)瀏覽按相應(yīng)內(nèi)容標注的含 M、 T的定價計取，在聯(lián)通門戶外發(fā)生的費用按流量計費； 瀏覽圖片等媒體信息采用 M計費，瀏覽新聞等文本信息采用 T計費，流媒體業(yè)務(wù)采用 M計費，如按次點播流媒體視頻， nM+￥元。 2）手機音樂 鈴聲下載： nT/首或 nT+￥元 /首； (鈴聲下載大小為 30kb左右） 炫鈴定制：功能費￥元 /月 +炫鈴定制費￥元 /首； 整曲下載： nM/首或 nM+￥元 /首，￥元 /7天，￥元 /月； 在線收聽： nM/首或 nM+￥ /首，￥元 /頻道 /7天。 統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 12/15） 服務(wù) 包裝 ?? 業(yè)務(wù)名稱 計費原則 1）無線上網(wǎng)卡 上網(wǎng)業(yè)務(wù)國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費；只開通短信、彩信業(yè)務(wù)，短信、彩信按標準資費收取； 每月￥元包 xx流量，超出部分按流量（￥元 /KB)另行收?。? “套餐自動升級”收費模式：先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計費；當原套餐月費與超出部分使用費用之和達到更高一級套餐月費時，自動向更高一級套餐升級；下月自動恢復(fù)到用戶選擇的套餐檔； 下半月（當月 16日至月底）入網(wǎng)的客戶，入網(wǎng)當月的套餐月費和套餐內(nèi)包含的數(shù)據(jù)流量均減半處理 。詳見場景圖。 產(chǎn)品服務(wù) 8） 3G產(chǎn)品應(yīng)用場景（續(xù)） 統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 9/15） 服務(wù) 包裝 使用 3G終端的2G用戶 3G門戶首 頁 訂購 是 否 3G標準資費 繼續(xù)使用 一鍵上網(wǎng) 點擊使用 彈出套餐定制頁面 3G基本單價或 疊加包套餐 頁面內(nèi)容 ?? 8） 3G產(chǎn)品應(yīng)用場景（續(xù)） 統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 10/15） 2G用戶場景 2G用戶 2G網(wǎng)絡(luò) 3G網(wǎng)絡(luò) 2G遷移業(yè)務(wù) 2G增強業(yè)務(wù) 2G遷移業(yè) 務(wù) 2G增強業(yè) 務(wù) 3G標志業(yè)務(wù) 2G終端 允許 /禁止 允許 允許 套餐 2G套餐 2G套餐 用戶感受 2G感受 2G感受 特殊場景說明 3G終端 允許 /禁止 允許 允許 允許 定制 3G套餐或通過 3G標準資費使用 套餐 2G套餐 2G套餐 2G套餐 3G套餐或 3G標準資費 用戶感受 2G感受 2G感受 2G感受 3G感受 特殊場景說明 對應(yīng)于 2G網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 情況 1：訂購了聯(lián)通 3G基本套餐或 3G疊加套餐包的用戶；情況 2：或者使用 3G終端并至少使用過聯(lián)通 3G網(wǎng)絡(luò)的可視電話、手機音樂、手機上網(wǎng)、手機電視其中一項業(yè)務(wù)，即為聯(lián)通 3G用戶。 8） 3G產(chǎn)品應(yīng)用場景 統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 8/15） 服務(wù) 包裝 2G遷移業(yè)務(wù) 語音、短信、 IVR、炫鈴 2G增強業(yè)務(wù) 手機音樂、手機上網(wǎng)、手機郵箱、手機報、無線上網(wǎng)卡、手機搜索、即時通信 使用 3G終端的 3G用戶 3G網(wǎng)絡(luò) 2G遷移業(yè)務(wù) 2G增強業(yè)務(wù) 2G遷移業(yè)務(wù) 2G增強業(yè)務(wù) 3G標志業(yè)務(wù) 2G網(wǎng)絡(luò) 3G網(wǎng)絡(luò)未覆蓋區(qū)域 使用 2G終端的 3G用戶 2G遷移業(yè)務(wù) 2G增強業(yè)務(wù) 2G網(wǎng)絡(luò) 手機上網(wǎng) 手機音樂 手機郵箱 手機報 即時通信 手機搜索 手機上網(wǎng) 手機音樂 手機郵箱 手機報 即時通信 手機搜索 ?? 場景二 未定制 3G基本套餐或 3G疊加套餐包的用戶，且未使用過可視電話、手機電視、手機音樂、手機上網(wǎng)四項 3G業(yè)務(wù)之一，但使用 3G終端，用戶屬性標識為聯(lián)通 2G用戶。 產(chǎn)品服務(wù) 用戶使用 3G終端，在 3G網(wǎng)絡(luò)下，提供 3G產(chǎn)品服務(wù)； 用戶使用 3G終端但處于 2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋， 3G網(wǎng)絡(luò)未覆蓋地區(qū)，可使用2G遷移業(yè)務(wù)，及基于 2G網(wǎng)絡(luò)功能的 2G增強業(yè)務(wù)，使用手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)時，默認訪問 3G門戶，但 3G門戶展現(xiàn)形式與 3G網(wǎng)絡(luò)中 3G門戶有所不同，部分業(yè)務(wù)不能使用，門戶中須有提示，以免用戶懷疑手機故障 。 2021 2021 2021 2021年 ~ 基礎(chǔ) 通信 娛樂 媒體 生活 商務(wù) 固定 移動 融合 無線上網(wǎng)卡 手機搜索 手機郵箱 可視電話 綜合 VPN（帳單級） 一號通 手機電視 手機音樂 手機上網(wǎng) 手機報 手機游戲 多媒體炫鈴 基于家庭網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用 視頻會議 普通話音、 IVR 鈴聲下載與 炫鈴、 WAP 彩信 JAVA下載 套餐捆綁 固定、移動之間親情號碼 手機定位 即時通信 移動電子商務(wù) 統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 5/15） 服務(wù) 包裝 ?? 2G網(wǎng)已建設(shè)的手機上網(wǎng)、手機音樂、手機報、手機郵箱等四項 2G增強業(yè)務(wù)，3G時代，可依托 3G網(wǎng)絡(luò)向使用 3G終端