【正文】 物信息、娛樂場所信息等。每個聯(lián)系人可對應(yīng)多個聯(lián)系方式，如手機(jī)、固話、電子郵件等容量 64K 128K一卡多用 只支持 GSM單應(yīng)用 可支持非電信應(yīng)用，如公交應(yīng)用等 3G號卡 — 卡（ 3/5）3） 2G卡和 3G卡的主要區(qū)別 44功能 描 述3G電話薄 支持 500個聯(lián)系人，每個聯(lián)系人包含姓名、移動電話、固定電話、電子郵件信息；OTA業(yè)務(wù) 不區(qū)分品牌 ,統(tǒng)一進(jìn)行 OTA 菜單預(yù)置；JAVA 卡 USIM卡采用 JAVA卡，支持 JAVA應(yīng)用；支持基于數(shù)據(jù)通道的應(yīng)用空中下載方式支持通過數(shù)據(jù)通道進(jìn)行應(yīng)用的下載， 同時支持基于短信的數(shù)據(jù)下載方式；支持優(yōu)選漫游業(yè)務(wù) USIM卡中可預(yù)置優(yōu)選的國際運(yùn)營商漫游列表，并支持動態(tài)更新；128K容量 可容納短信、 3G電話簿， OTA 、 JAVA等多種應(yīng)用。 3G USIM卡聯(lián)系人數(shù)量可靈活擴(kuò)展，每個聯(lián)系人可對應(yīng)多個信息，如手機(jī)、固話、 Email等。 3G號卡 — 號移動號碼現(xiàn)狀及使用規(guī)則 41 3G號卡 — 卡（ 1/5）SIM卡類型及容量1. 分為世界風(fēng)、如意通、新勢力、行業(yè)新時空四種卡，四種卡分別預(yù)置不同的菜單；2. 全部采用 64K OTA卡； 3. 不同品牌，不同千萬號段、不同 HLR的卡，不能混用。 E9融合套餐： 主要面向家庭客戶的融合業(yè)務(wù)套餐（以南京為例） /月， 包 2M180小時寬帶和 400分鐘長、市話話費(fèi)以及 600分鐘成員互打免費(fèi)等 :、來顯和彩鈴 400分鐘（含手機(jī)和固話） 180小時上網(wǎng)時長 600分鐘 /月， 包 3M不限時寬帶和 600分長、市話的話費(fèi)、 600分成員互打免費(fèi)、以及 900分鐘國內(nèi)wlan無線寬帶時長等；： 針對移動增量市場的捆綁套餐，對家庭客戶群同時使用固定 /寬帶和手機(jī)具有極大吸引力。寬帶捆綁促銷“ 裝寬帶送手機(jī) ” 促銷：部分地區(qū)裝寬帶預(yù)存 360元話費(fèi)，就送一部品牌手機(jī)；另外原移動營業(yè)廳和原鐵通營業(yè)廳已經(jīng)開始移動和鐵通的全業(yè)務(wù)辦理。2） FMC市場分析（續(xù)） FMC（ 3/7） 36從上述數(shù)據(jù)可知：1. 79%的用戶對固定電話與移動電話設(shè)置親情號碼優(yōu)惠有需求；2. 另外 57%的用戶對統(tǒng)一套餐（固話手機(jī)寬帶捆綁套餐）有需求；3. 48%的用戶對統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一付費(fèi)（統(tǒng)一充值）有需求；4. 由此可知，客戶對融合固話寬帶和手機(jī)的統(tǒng)一套餐、設(shè)置固話與移動間的親情號碼優(yōu)惠、統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一充值付費(fèi)這幾個融合產(chǎn)品有非常高的興趣；5. 融合業(yè)務(wù)推廣有良好的客戶基礎(chǔ)。2） FMC市場分析 FMC（ 2/7） 35全業(yè)務(wù)運(yùn)營商依托 “ 一攬子 ” 全業(yè)務(wù)提供，能夠更加靈活地運(yùn)用捆綁促銷，獲得用戶青睞國外調(diào)研顯示，用戶對跨網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)元素捆綁更感興趣。渠道（ 3/3） 331） FMC定義 FMC（ FixedMobile Convergence），即融合業(yè)務(wù) 是由固定運(yùn)營商為減小移動對固定的替代而發(fā)起，實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是通過網(wǎng)絡(luò)對用戶的無縫感知，為用戶提供無處不在的通信體驗(yàn)。渠道（ 2/3） 323）業(yè)務(wù)總體策略實(shí)現(xiàn) 3G渠道電子化，即自有實(shí)體渠道及社會渠道實(shí)現(xiàn)電子化管理，完成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、分析、管理、運(yùn)營及考核；網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營銷中心實(shí)現(xiàn)對 3G業(yè)務(wù)的支撐，包括 3G產(chǎn)品及終端的銷售、業(yè)務(wù)查詢及受理、繳費(fèi)充值、物流配送等功能，并提供 24小時服務(wù)。29目 錄二、六個統(tǒng)一策略一、 3G總體策略三、 3G營銷推廣策略四、 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹301） 3G/2G渠道區(qū)別渠道類型 相同點(diǎn) 不同點(diǎn)2G渠道 整體結(jié)構(gòu)一致 渠道分類一致 渠道區(qū)隔一致 實(shí)體渠道包括三個類型，分別是自有營業(yè)廳、客戶俱樂部、自助服務(wù)店；3G渠道 實(shí)體渠道有四個類型，除上述類型外，在地級以上城市新增 3G品牌店； VI規(guī)范不同： 3G品牌店獨(dú)立 VI；渠道（ 1/3） 31渠道架構(gòu)自有渠道社會渠道電子渠道合作營業(yè)廳代理點(diǎn)專營店實(shí)體渠道直銷渠道3G品牌店自有營業(yè)廳客戶俱樂部10010網(wǎng)站短信營業(yè)廳WAP營業(yè)廳呼叫中心自助服務(wù)店大眾直銷集團(tuán)直銷2）整體結(jié)構(gòu)總體原則：平穩(wěn)繼承 2G時期的渠道體系 (中國聯(lián)通營銷字 〔 2023〕 474號文件 ），根據(jù)業(yè)務(wù)需要，增設(shè)新的渠道類型（以紅色標(biāo)識）注： 。定制機(jī)型除外包裝、外觀 LOGO、開關(guān)機(jī)界面等必須滿足規(guī)范外， 3G試商用定制終端預(yù)裝業(yè)務(wù) 如下：業(yè)務(wù)分類 業(yè)務(wù) 試商用終端預(yù)裝3G重點(diǎn)業(yè)務(wù) 手機(jī)音樂 √手機(jī)電視 √手機(jī)上網(wǎng) √可視電話 √2G重點(diǎn)業(yè)務(wù) 手機(jī)郵箱 √手機(jī)報(bào) √掌上股市 √電話導(dǎo)航 √智能卡業(yè)務(wù) USIM卡應(yīng)用 √客戶服務(wù) 手機(jī)營業(yè)廳 √客戶熱線 √ 差異化定制 各價位檔終端、各客戶特性終端，在終端外觀、專用鍵、業(yè)務(wù)預(yù)裝、菜單、軟硬件配置方面實(shí)施差異化。同時聯(lián)通公司不參與終端采購，鼓勵社會化運(yùn)作，引導(dǎo) 70%的定制終端在社會渠道進(jìn)行銷售。 專人專柜銷售：由各省分公司組織人員進(jìn)駐自有營業(yè)廳銷售定制終端。 建立直供平臺：平臺承擔(dān)定制終端的資金墊付、物流配送、市場覆蓋、客戶管理、售后服務(wù)、市場推廣、信息管理等職能。 3G和 2G網(wǎng)上，同質(zhì)業(yè)務(wù)資費(fèi)水平保持一致，例如： 3G手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)與 2G手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)時，其資費(fèi)相同。9）手機(jī)搜索 T/次， 進(jìn)入搜索結(jié)果鏈接按照手機(jī)上網(wǎng)相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。8）即時通信 功能費(fèi)：￥元 /月；短信費(fèi)：手機(jī)發(fā)送短信，按短信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 。統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 14/15）10） 計(jì)費(fèi) 原 則 （ 續(xù) ） 服務(wù) 包裝 23業(yè)務(wù)名稱 計(jì)費(fèi)原則6）手機(jī)報(bào) 按照￥元 /月收取。10） 計(jì)費(fèi) 原 則統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 13/15） 服務(wù) 22業(yè)務(wù)名稱 計(jì)費(fèi)原則4）手機(jī)上網(wǎng)在聯(lián)通門戶內(nèi)瀏覽按相應(yīng)內(nèi)容標(biāo)注的含 M、 T的定價計(jì)取，在聯(lián)通門戶外發(fā)生的費(fèi)用按流量計(jì)費(fèi)；瀏覽圖片等媒體信息采用 M計(jì)費(fèi)，瀏覽新聞等文本信息采用 T計(jì)費(fèi)，流媒體業(yè)務(wù)采用 M計(jì)費(fèi)，如按次點(diǎn)播流媒體視頻， nM+￥元。2）手機(jī)音樂 鈴聲下載： nT/首或 nT+￥元 /首； (鈴聲下載大小為 30kb左右）炫鈴定制：功能費(fèi)￥元 /月 +炫鈴定制費(fèi)￥元 /首；整曲下載： nM/首或 nM+￥元 /首，￥元 /7天，￥元 /月；在線收聽： nM/首或 nM+￥ /首，￥元 /頻道 /7天。統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 12/15） 服務(wù) 21業(yè)務(wù)名稱 計(jì)費(fèi)原則1）無線上網(wǎng)卡 上網(wǎng)業(yè)務(wù)國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費(fèi)；只開通短信、彩信業(yè)務(wù)，短信、彩信按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收?。幻吭拢ぴ?xx流量，超出部分按流量（￥元 /KB)另行收取；“ 套餐自動升級 ” 收費(fèi)模式：先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計(jì)費(fèi)；當(dāng)原套餐月費(fèi)與超出部分使用費(fèi)用之和達(dá)到更高一級套餐月費(fèi)時，自動向更高一級套餐升級；下月自動恢復(fù)到用戶選擇的套餐檔；下半月（當(dāng)月 16日至月底）入網(wǎng)的客戶，入網(wǎng)當(dāng)月的套餐月費(fèi)和套餐內(nèi)包含的數(shù)據(jù)流量均減半處理 。詳見場景圖。產(chǎn)品服務(wù)8） 3G產(chǎn) 品 應(yīng) 用 場 景（ 續(xù) ）統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 9/15） 服務(wù) 使用 3G終端的2G用戶 3G門戶首 頁訂購是否3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)繼續(xù)使用一鍵上網(wǎng) 點(diǎn)擊使用 彈出套餐定制頁面3G基本單價或疊加包套餐頁面內(nèi)容188） 3G產(chǎn)品應(yīng)用場景 （續(xù)）統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 10/15）2G用戶場景2G用戶 2G網(wǎng)絡(luò) 3G網(wǎng)絡(luò)2G遷移業(yè)務(wù) 2G增強(qiáng)業(yè)務(wù) 2G遷移業(yè) 務(wù) 2G增強(qiáng)業(yè) 務(wù) 3G標(biāo)志業(yè)務(wù)2G終端 允許 /禁止 允許 允許 　 　 　套餐 2G套餐 2G套餐 　 　 　用戶感受 2G感受 2G感受 　 　 　特殊場景說明 　 　 　 　 　3G終端 允許 /禁止 允許 允許 允許 定制 3G套餐或通過 3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)使用套餐 2G套餐 2G套餐 2G套餐 3G套餐或 3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)用戶感受 2G感受 2G感受 2G感受 3G感受特殊場景說明 　對應(yīng)于 2G網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)情況 1：訂購了聯(lián)通 3G基本套餐或 3G疊加套餐包的用戶；情況 2：或者使用 3G終端并至少使用過聯(lián)通 3G網(wǎng)絡(luò)的可視電話、手機(jī)音樂、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)，即為聯(lián)通 3G用戶。8） 3G產(chǎn) 品 應(yīng) 用 場 景統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 8/15） 服務(wù) 2G遷移業(yè)務(wù)語音、短信、 IVR、炫鈴2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)手機(jī)音樂、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)郵箱、手機(jī)報(bào)、無線上網(wǎng)卡、手機(jī)搜索、即時通信使用 3G終端的3G用戶3G網(wǎng)絡(luò)2G遷移業(yè)務(wù)2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)2G遷移業(yè)務(wù)2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)3G標(biāo)志業(yè)務(wù)2G網(wǎng)絡(luò)3G網(wǎng)絡(luò)未覆蓋區(qū)域使用 2G終端的3G用戶2G遷移業(yè)務(wù)2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)2G網(wǎng)絡(luò)手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)音樂手機(jī)郵箱手機(jī)報(bào)即時通信手機(jī)搜索手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)音樂手機(jī)郵箱手機(jī)報(bào)即時通信手機(jī)搜索17場 景二 未定制 3G基本套餐或 3G疊加套餐包的用戶 ，且未使用過可視電話、手機(jī)電視、手機(jī)音樂、手機(jī)上網(wǎng)四項(xiàng) 3G業(yè)務(wù)之一 ，但使用 3G終端 ，用戶屬性標(biāo)識為聯(lián)通 2G用戶。產(chǎn)品服務(wù)用戶使用 3G終端，在 3G網(wǎng)絡(luò)下，提供 3G產(chǎn)品服務(wù)；用戶使用 3G終端但處于 2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋， 3G網(wǎng)絡(luò)未覆蓋地區(qū)，可使用2G遷移業(yè)務(wù)，及基于 2G網(wǎng)絡(luò)功能的 2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)，使用手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)時，默認(rèn)訪問 3G門戶，但 3G門戶展現(xiàn)形式與 3G網(wǎng)絡(luò)中 3G門戶有所不同，部分業(yè)務(wù)不能使用，門戶中須有提示，以免用戶懷疑手機(jī)故障 。2023 2023 2023 2023年 ~ 基礎(chǔ)通信娛樂媒體生活商務(wù)固定移動融合無線上網(wǎng)卡手機(jī)搜索手機(jī)郵箱可視電話綜合 VPN（帳單級）一號通手機(jī)電視手機(jī)音樂手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)報(bào)手機(jī)游戲多媒體炫鈴基于家庭網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用視頻會議普通 話 音、 IVR鈴 聲下 載 與炫 鈴 、 WAP彩信JAVA下 載套餐捆 綁固定、移 動 之 間親 情號 碼手機(jī)定位即時通信移動電子商務(wù)統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 5/15） 服務(wù) 142G網(wǎng)已建 設(shè) 的手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音 樂 、手機(jī) 報(bào) 、手機(jī) 郵 箱等四 項(xiàng) 2G增 強(qiáng) 業(yè)務(wù) ，3G時 代，可依托 3G網(wǎng) 絡(luò) 向使用 3G終 端的 2G用 戶 提供服 務(wù) ；3G網(wǎng)提供的手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音 樂 、手機(jī) 報(bào) 、手機(jī) 郵 箱等四 項(xiàng) 2