【正文】 爭對手差異化 ? 數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)采用內(nèi)容價值定價原則，引入 M、 T度量單位； ? 引入無線上網(wǎng)卡數(shù)據(jù)套餐自動升級模式； ? 同質(zhì)業(yè)務(wù)價格相近，但優(yōu)勢業(yè)務(wù)價格略高； 3G套餐采用包月制，全國統(tǒng)一資費 統(tǒng)一資費（ 1/2） 3G資費設(shè)計原則 服務(wù) 包裝 ?? 統(tǒng)一資費（ 2/2） 服務(wù) 包裝 3G套餐分為 3G基本套餐和 3G疊加套餐包， 3G疊加套餐包可疊加到 2G套餐上； 3G基本套餐必須含不少于一項 3G業(yè)務(wù)； 3G數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)采用按業(yè)務(wù)內(nèi)容計費模式，引入 M和 T度量單位，涉及內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以 M、 T計費，涉及外網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以流量計費； M、 T的標準資費由相關(guān)部門聯(lián)合制定 。平臺必須完成對營業(yè)廳的鋪貨，同時確保定制終端在社會渠道銷售占比不低于 70%。 ?? 2）產(chǎn)品準備 統(tǒng)一終端政策（ 2/3） 服務(wù) 包裝 定制規(guī)范、內(nèi)臵業(yè)務(wù)及客戶端 技術(shù)部已在 09年 1月 20日正式發(fā)布終端定制規(guī)范。 、個人直銷。 FMC（ 1/7） ?全業(yè)務(wù)經(jīng)營 …… ： ?業(yè)務(wù)資費捆綁，如套餐組合，移動、固定互通電話優(yōu)惠 ?業(yè)務(wù)功能 融合 ?資費統(tǒng)一 ?多模終端 ?移動、固定網(wǎng)絡(luò)融合 業(yè)務(wù)協(xié)同 業(yè)務(wù)捆綁 業(yè)務(wù)融合 終端融合 網(wǎng)絡(luò)融合 預(yù)融合 成熟度 融合度 低 高 易 難 ?? 在全業(yè)務(wù)情境下，必須從客戶的溝通交往和信息獲取的總體來分析消費行為： 移動業(yè)務(wù)看似穩(wěn)固的現(xiàn)金流，但僅占有客戶的信息獲取和溝通交往的時間的一小部分，消費需求和其它內(nèi)容有很緊密交錯的關(guān)聯(lián)； 黃色為用戶作為家庭成員的行為屬性、藍色用戶作為企業(yè)雇員的行為屬性，均可能支配移動通信的消費傾向和消費選擇； 既能作為營銷的切入點，也能成為競爭的突破口。 79% 57% 48% 數(shù)據(jù)來源： 3G市場推廣組分析材料 FMC（ 4/7） 2） FMC市場分析（續(xù)） ?? “i home” 家庭計劃 任一用戶，每月交 10元功能費，即可實現(xiàn)本手機和親友 4部手機之間的本網(wǎng)內(nèi)本地?zé)o限時撥打。 FMC（ 5/7） 2） FMC市場分析（續(xù)） ?? 3） FMC策略建議 無線數(shù)據(jù) 移動電話 固定電話 固定寬帶 北方十省、重慶的中高端家庭、集團客戶 南方省的個人、家庭、集團客戶 北方十省、重慶的低端個人、家庭客戶 固定電話、多個手機、無線數(shù)據(jù)、固定寬帶捆綁 余額共享、捆綁折扣 賬單統(tǒng)一 營賬統(tǒng)一 銷售渠道統(tǒng)一 服務(wù)統(tǒng)一 捆綁方式 1 捆綁方式 2 捆綁方式 3 主要區(qū)域和客戶群 FMC（ 6/7） 重點業(yè)務(wù) 客戶需求與主要賣點 目標客戶 典型品牌客戶 固話 +手機捆綁套餐 語音需求大，手機固話共享時長、長市合一，捆綁優(yōu)惠，繳費方便，任一有費不停機 固話及移動語音需求旺盛，無寬帶需求的家庭 如意通、全球通、神州行 固話 +寬帶 +手機捆綁套餐 寬帶需求大，手機固話共享時長、長市合一，捆綁優(yōu)惠，繳費方便，任一有費不停機 寬帶需求旺盛，移動語音需求大 世界風(fēng)、全球通 業(yè)務(wù)捆綁 ?? 4） FMC業(yè)務(wù)融合建議 重點業(yè)務(wù) 客戶需求與主要賣點 目標客戶 典型品牌客戶 親情號碼 異地經(jīng)常溝通，費用低廉，特別是省內(nèi)異地及跨省親情號碼最受歡迎 在外求學(xué)學(xué)生、老人和孩子之間、外地工作親人 如意通、動感地帶、神州行、新勢力 同振 固話手機同振，或小靈通手機同振，自由接聽，替代家用無繩電話產(chǎn)品，來電不漏 家中老人、行動不便者 如意通、神州行 虛擬網(wǎng) 親戚朋友溝通頻繁，贈送網(wǎng)內(nèi)大量語音通話時長，滿足親密溝通需求（農(nóng)村為主） 親戚眾多，日常相互溝通頻繁者 如意通、動感地帶、新勢力、神州行 同號 /彩號 固話手機同一號碼，隱藏真實號碼，保護隱私 關(guān)注號碼隱私者 新勢力、動感地帶 一卡充 原聯(lián)通和原網(wǎng)通充值卡合一，統(tǒng)一使用一種充值卡，支持聯(lián)通“固話、手機、寬帶”繳費充值卡，實現(xiàn)“一卡全能充”，最大程度為用戶提供繳費便利 適用于所有客戶 如意通，新勢力，世界風(fēng)，親情 1+ FMC（ 7/7） ?? 聯(lián)通現(xiàn)有 1 13 13 15 15 186六個號段，共計 6億號碼； 13X、 155號段： 主要用于發(fā)展 2G如意通、新勢力用戶； 156號段： 主要用于發(fā)展 2G世界風(fēng)用戶、 3G上網(wǎng)卡用戶（帶“ 4”號碼），集團用戶（含 2G/3G）； 186號段： 用于發(fā)展 3G用戶（含個人客戶、家庭客戶）。 2） 3G USIM卡 主要特點 ?? 2G（ SIM卡） 3G（ USIM卡） 安全性 采用 p128鑒權(quán)算法 ，只能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對用戶的單向認證、加密，算法已被破解，卡片容易復(fù)制 采用 Milenage鑒權(quán)算法，能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對用戶和用戶對網(wǎng)絡(luò)的雙向認證、加密，安全性高 USIM卡應(yīng)用 只支持基于短信通道的 OTA，下載速度慢，可靠性低 可支持基于數(shù)據(jù)通道的 JAVA，速度快，可靠性高 電話本 最多支持 255個聯(lián)系人 ， 每個聯(lián)系人只有一個電話號碼 可支持 500以上聯(lián)系人。用戶可以對菜單內(nèi)容進行管理。 業(yè)務(wù)定位： 聯(lián)通自辦報訂閱和退訂菜單，用戶不能對菜單進行管理 2 1 3 每次用戶開機時， USIM卡自動顯示品牌信息：“尊敬的用戶，歡迎您使用中國聯(lián)通業(yè)務(wù)！” 地方頻道 3G號卡 — 卡（ 5/5） ?? 目 錄 三、 3G營銷推廣策略 四、 3G九項重點業(yè)務(wù)介紹 二、六個統(tǒng)一策略 一、 3G總體策略 ?? 須簽約和登記用戶資料； 先使用，后付費，按月繳費，可對用戶進行信用額度控制； 享受更好的客戶服務(wù)，如客戶俱樂部、積分等； 使用后付費產(chǎn)品的用戶是后付費用戶。 實現(xiàn)方式分為下列四種： ? 筆記本電腦 /臺式電腦＋ PCMCIA接口的無線上網(wǎng)卡＋ USIM卡 。 ?? 3）計費原則 不收取功能費； 上網(wǎng)業(yè)務(wù)國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費；短信、彩信業(yè)務(wù)按標準資費收??； 采取標準資費和自動套餐升級兩種計費模式； 標準資費：按流量（單位： KB)計費； 自動套餐升級收費模式： ? 先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計費； ? 當(dāng)原套餐月費與超出部分使用費用之和達到更高一級套餐費用時，自動向更高一級套餐升級； ? 下月自動恢復(fù)到默認套餐。 音樂在線播放 音樂直播：實現(xiàn)手機客戶端和 web門戶在線收聽音樂節(jié)目； 音樂點播：實現(xiàn)手機客戶端和 web門戶在線播放音樂歌曲和榜單音樂； 音樂下載：實現(xiàn)手機客戶端和音樂門戶（ wap和 web）下載整曲音樂、鈴音、 MV功能（客戶端支持斷點續(xù)傳）。 ?? 3）計費原則 國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費； 鈴聲下載： T計費模式， nT+￥元 /首；不收取功能費； 炫鈴：功能費￥元 /月 +炫鈴定制費￥元 /首； 整曲下載： M計費模式， nM/首或 nM+￥元 /首，￥元 /7天，￥元 /月，不收取功能費； 在線收聽： M計費模式， nM/首或 nM+￥元 /首，￥元 /7天， 不收取功能費； 支持國際漫游，國際漫游數(shù)據(jù)流量資費按流量（單位： KB)計費。實現(xiàn)視頻 DIY制作，可與他人共享 數(shù)據(jù)傳輸：視頻下載應(yīng)具有斷點續(xù)傳的功能；支持動態(tài)帶寬適配，根據(jù)用戶的實際使用情況，進行動態(tài)帶寬適配的功能； 文件格式：支持多種通用格式的視頻文件的播放，如 3GP、 MP4等文件格式，支持視頻編碼格式，包括 、 、 MP4等。 3G門戶中集成手機音樂、手機電視、手機郵箱等產(chǎn)品。 ? 流媒體業(yè)務(wù) : M計費模式， nM/內(nèi)容或 nM+￥元 /內(nèi)容 。 ?? 2）業(yè)務(wù)描述（續(xù)） 被叫方通話選擇： ? 接通可視電話呼叫；選擇后雙方可視互通，按可視電話收費； ? 選擇話音電話方式接聽；選擇后接聽雙方話音互通，按話音電話呼叫收費（暫不支持）； ? 拒聽可視電話呼叫；選擇后即掛斷。 ? 呼叫等待 ? 本地被叫不收費；漫游被叫按分鐘計費。 3）計費原則 按照￥元 /月收取。短消息收件通知可以通過短信、 WAP和 WEB方式進行設(shè)定或取消； 手機郵箱服務(wù)提供 WAP PUSH方式的郵件到達通知，用戶點擊 WAP鏈接可直接通過WAP接入郵箱； 郵件通知的觸發(fā)條件（時間、發(fā)件人、內(nèi)容關(guān)鍵字、重要性等）和方式（短信、WAP）可以由用戶自定義； 根據(jù)用戶的需求，可將郵件正文內(nèi)容通過短信的方式發(fā)給用戶； 支持 PUSH MAIL功能； 支持短信、彩信的收發(fā)操作，支持短信珍藏、彩信珍藏； 支持網(wǎng)絡(luò)存儲、網(wǎng)絡(luò)共享、通信錄共享功能。 2）業(yè)務(wù)描述 實現(xiàn)雙方或者多方以文件方式進行實時信息的傳遞，文件包括文本、圖像、音頻、視頻等； 手機版客戶端支持多個任務(wù)窗口間的相互切換； 可提供本網(wǎng)內(nèi)聯(lián)系人的最新位臵顯示的服務(wù)（客戶可自助選擇其他人能否會獲取自己的位臵信息或隱藏自己的位臵信息）； 用戶在線時，即時消息及要發(fā)送的文件在 PC和手機客戶端之間互發(fā)； 在一方用戶離線時，即時消息可以通過短信的形式在手機和 PC之間互發(fā)； 設(shè)臵機器人，可以通過文本方式進行互動，為用戶提供咨詢和查詢服務(wù)； 客戶端實現(xiàn)的基本功能有： 用戶登陸和退出；顯示狀態(tài)功能；對聯(lián)系人的管理功能；用戶可以調(diào)用通訊錄；信息功能；聊天室功能；群組功能、社區(qū)功能；提供短信、彩信、郵件點對點和群發(fā)功能。 2）業(yè)務(wù)描述 搜索方式：用戶通過手機上網(wǎng)方式，進入聯(lián)通門戶，填寫搜索內(nèi)容，搜索結(jié)果以WAP、 WEB頁面的形式發(fā)送到用戶手機上； 半互動型搜索功能：提供類似“百度知道”半互動類型的內(nèi)容及信息搜索功能，用戶提交問題，由在線其它用戶提供答案，并獲得相應(yīng)的用戶積分； 記憶功能：搜索引擎具有記憶功能。 請領(lǐng)導(dǎo)批評指正