服裝導(dǎo)購培訓(xùn)ppt課件-文庫吧資料
2024-11-09 22:51本頁面
【正文】 安全、熟悉的環(huán)境、足夠的資源 自我 價值 尊重需要 社會需要 安全需要 生理、生存需要 食物、住所、水、適宜的溫度、睡眠、氧氣、性 導(dǎo)購精英的特征 天使般的微笑 情人般的眼神 母親般的關(guān)愛 專家般的知識 親友般的可信 蜜蜂般的勤奮 初戀般的心境 傻子般的耐心 常見錯誤的心態(tài) 我們錯了嗎？ 營業(yè)員偶爾會有錯誤的心態(tài)？一般來說，有以下幾點： ? 認(rèn)為自己技不如人。在傳統(tǒng)上，營業(yè)員這種工作一直不被人說重視。 ? 認(rèn)為自己產(chǎn)品不好。 ? 顧客是等來的，有的營業(yè)員甚至從來不愿意主動去招攬顧客，要顧客走過來詢問他，他才開口說話。 ? 有提成就好好干，沒提成就不好好干，有的營業(yè)員直沖著錢工作，如果工資低，工作就沒有任何激情。 ? 只買貴的不賣賤的。所以很多營業(yè)員就只賣一些貴的商品，而不管客戶的實際需求是什么。錯誤的心態(tài)只會讓我們以一種錯誤的方式去對待工作，最終使我們產(chǎn)生了很大的影響，其中包括： 工作沒有激情 認(rèn)定前途渺茫 隨意否定客戶和公司 應(yīng)抱有的心態(tài) 胡蘿卜、雞蛋、咖啡豆的故事 ? 寫在前面 ? 故事告訴我們什么 導(dǎo)購五大流程 顧 客異 議 處 理 產(chǎn) 品方案 展示 識別 /創(chuàng)造需求 寒喧接待 促 進 成交 提防心理 不安感 好奇心 聯(lián)想到購買時的情況（合適嗎？有用嗎？家人的反映？支持我嗎？） 很想買 還有其它更好的嗎？
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