從績效考核到績效管理-文庫吧資料
2024-10-25 10:04本頁面
【正文】 一個完整的管理過程 伴隨著管理活動的全過程 合作 績效考核 系統的一部分 回顧過去 成績的大小 管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段 只出現在特定的時期 對立 二、績效管理和績效考核的比較 三、績效管理的重要作用 ? ? ? ? ? ? 忠誠的價值與交換 企業(yè) —— 員工 企業(yè) —— 顧客 忠誠：持續(xù)創(chuàng)造價值 忠誠：持續(xù)實現價值 持續(xù)的努力 持續(xù)的購買 維持員工的成本 維持顧客的成本 關注核心員工（ 20： 80） 關注目標客戶（ 20： 80） 員工滿意系統 顧客滿意系統 員工抱怨處理系統 顧客投訴補救系統 員工心中的最佳雇主 顧客心中的最佳企業(yè) 每位員工的生產率 每位顧客的收益率 不斷發(fā)掘員工的潛力 不斷開發(fā)老顧客的新價值 未被開發(fā)的潛能是最大的浪費 未被滿足的需求是經濟增長點 非常成功的公司具有以下特點： ? 五年的銷售增長 = % （每年） ? 五年的利潤增長 = % （每年） ? Annual equity growth = % （每年） ? 五年的股息增長 = % （每年） 員工明確的目標 參與的形式 關注發(fā)展 鼓勵創(chuàng)新 業(yè)績獎勵 非常成功公司 不成功的公司 80% 70% 67% 62% 86% 26% 4% 27% 10% 30% 改善績效 考核 將改進企業(yè)效益 四、績效管理對組織戰(zhàn)略的貢獻 —— 績效管理是戰(zhàn)略落地的工具 無數的事實表明，戰(zhàn)略的成敗在很大的程度上取決于執(zhí)行。 ? 敢于取舍 —— 舍不得放棄的戰(zhàn)略不具有執(zhí)行力 – 戰(zhàn)略是對長期利益的權衡和取舍。 – 集中資源，“殺雞用牛刀”。 – 戰(zhàn)略
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