xx物業(yè)管理有限公司入住計(jì)劃實(shí)施方案-文庫吧資料
2024-10-24 21:39本頁面
【正文】 業(yè)主交納物業(yè)管理費(fèi) 需預(yù)交一年 驗(yàn)房不合格 交售后服務(wù)部處理 遺留問題進(jìn)行整改 通知業(yè)主復(fù)驗(yàn) 業(yè)主確認(rèn)組 現(xiàn)場服務(wù)組 入住接待組 財(cái)務(wù)收費(fèi)組 房屋驗(yàn)收組 售后服務(wù)組 其他手續(xù)組 支持 入住流程 5）、入住操作流程示意圖 入住操作流程示意圖： 入住宣傳及氛圍布置 （宣傳企劃組負(fù)責(zé)） 通知入住及資格確認(rèn) （業(yè)主確認(rèn)組負(fù)責(zé)） 現(xiàn)場服務(wù)及形象展示（現(xiàn)場服務(wù)組負(fù)責(zé)） 業(yè)主接待辦理手續(xù) （入住接待組負(fù)責(zé)） 各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用收取 （財(cái)務(wù)收費(fèi)組負(fù)責(zé)） 客訴及緊急情況處理（其他手續(xù)組負(fù)責(zé)） 其他手續(xù)辦理 （其他手續(xù)組負(fù)責(zé)） 房屋驗(yàn)收及鑰匙交接 （房屋驗(yàn)收組負(fù)責(zé)） 面向業(yè)主服務(wù) 提供服務(wù)支持 入 住 填寫 《 入住通知書 》 和 《 入住須知 》 并在入住至少一周前通過掛號(hào)專遞方式發(fā)送給業(yè)主，并做電話 回訪給與確認(rèn)。 [ 售后服務(wù)組 ] 由地產(chǎn)工程部負(fù)責(zé) ，物業(yè)客服參與，主要職責(zé)為： 1 、處理業(yè)主入住驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的遺留問題； 2 、負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主復(fù)驗(yàn)入住。 [ 財(cái)務(wù)收費(fèi)組 ] 由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé) ，主要職責(zé)為： 1 、負(fù)責(zé)核對(duì)業(yè)主購房資料計(jì)算物業(yè)管理費(fèi)用額度； 2 、負(fù)責(zé)收取業(yè)主交納的物業(yè)管理費(fèi)用和其他費(fèi)用 。 [ 現(xiàn)場服務(wù)組 ] 由物業(yè)負(fù)責(zé) ，主要職責(zé)為提供入住現(xiàn)場的各項(xiàng)服務(wù)和形象展示，增強(qiáng)客戶良好體驗(yàn)。東海岸物業(yè)管理有限公司 0375?首府管理處 入住工作匯報(bào) ： ； :； ： 入住計(jì)劃實(shí)施 1. 接管驗(yàn)收 2. 入住計(jì)劃 3. 入住流程 ： ； :； ： 接管驗(yàn)收 ? 接管驗(yàn)收與移
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