管理溝通與商務禮儀-文庫吧資料
2024-10-22 20:45本頁面
【正文】 cation 視覺輔助手段 視圖交流 非語言交流 NVC 商務禮儀 管理溝通 環(huán) 環(huán) 外 部 境 境 景 情 Part Three 商務交流戰(zhàn)略 ? 公共關系 PR （ public relationship ） ? 企業(yè)形象戰(zhàn)略 CIS （ corporate identity system） ? 危機交流 — “雄鷹”策略 Part One 交流的基礎 Chapter 1 交流概論 一交流的概念 1定義 ? 大英百科全書 交流就是用任何方式彼此交換信息 ? 韋氏大辭典 文字、文句或消息之交通，思想、意見之交換 ? 本課程 為了特定的目的，憑借一定的符號載體，在個體或群體間傳遞信息、思想和情感的過程 2目標 ? 接收 ? 理解 ? 接受 ? 行動 3過程 信息 1 編碼 encoding 發(fā)送 渠道 接收 譯碼 decodi
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