消費(fèi)者信息處理及決策理論-文庫吧資料
2024-10-22 13:25本頁面
【正文】 y Attitude Based on Cognitive Information Processing Beliefs Behavior Affect Attitude Based on Behavioral Learning Processes Beliefs Behavior Affect Experiential Hierarchy Attitude Based on Hedonic Consumption 學(xué)習(xí)層 認(rèn)知 — 情感 — 意動 經(jīng)驗(yàn)層 情感 — 意動 — 信念 低介入層 信念 — 意動 — 情感 消費(fèi)者所處的 3個層級狀態(tài) 消費(fèi)者態(tài)度理論 多屬性態(tài)度模型 ? 經(jīng)典的多屬性態(tài)度模型亦稱為費(fèi)希賓 (Fishbein)模型。 ? 低介入度時 的消費(fèi)行為特征是慣性或習(xí)慣行為 (inertia) ? 高介入度時 的消費(fèi)行為特征是熱情或激情(passion) 品牌 (產(chǎn)品 )介入 信息介入 購買情境介入 介入度分類 復(fù)雜決策 （汽車、電器等） 有限決策 （成人麥片、 快餐食品等） 品牌忠誠決策 （運(yùn)動鞋、 成人麥片等） 慣性決策 （罐裝蔬菜、紙巾等） 決策 （信息搜尋、考慮品牌的選擇） 習(xí)慣 （很少或沒有信息搜尋，只考慮一種品牌） 高介入度 低介入度 ?消費(fèi)者介入度與購買決策分類 —— 購買決策類別 —— ? 復(fù)雜決策 EPS（ extended problem solving） ? 有限決策 LPS（ limited problem solving） ? 習(xí)慣決策 RPS(routinized responsebehavior） RPS常規(guī) 習(xí)慣型反應(yīng) LPS解決 有限型問題 ?低成本產(chǎn)品 ?頻繁的購買 ?消費(fèi)者低度介入 ?熟悉的產(chǎn)品類別和品
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